内蒙古通辽市开鲁县以提升政务服务质量、优化营商环境为目标，持续创新服务举措，高标准打造“数智化大厅”，全面推行“政银合作”、高效办成一件事、全程陪同办等服务方式，打造便民利企新阵地，让政务服务更实在、让营商环境更优质。
开鲁镇工农社区居民王洪颖最近正着手准备开一家打字复印社，刚到上班时间她便来到开鲁县政务服务与数据管理局在政务服务中心设立的无差别综合受理专区办理营业执照。令她惊喜的是，从提交申报材料到顺利拿到营业执照，只花费了短短20多分钟。“在一个窗口就能把所有手续都弄完，办业务速度变快了，省了不少事儿。”王洪颖惊喜地说。
王洪颖在开鲁县政务服务中心无差别综合受理专区办理业务（吴月丽 摄）
工作人员告诉王洪颖，今年，开鲁县政务服务中心政务大厅引进了多种政务服务前沿设备，着力建设“数智大厅”，强化大厅智能服务能力，提升智能管理水平，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。通过人工智能技术对材料进行智能预审，结合“一窗受理”工作模式，实现了半小时内办理完结业务。
“中心将原本11个功能区整合为无差别综合受理、分领域综合受理、企业服务、24小时自助服务和后台审批5个区域。企业办事就上企业专区，个人办事就上综合受理专区，避免了企业、群众多跑错跑。”开鲁县政务服务中心主任任艳丽介绍说。
开鲁县华蒙开源商贸有限责任公司财务王秋玲在开鲁农商银行“政务银行一体化综合服务中心”办理企业结算业务时说：“我来农商行办理业务主要是因为这里设有企业服务专区，一次性可以办理贷款、抵押、医保等业务，体验感特别好，特别便捷。”“就近办、一次办、马上办”的一站式服务模式，让王秋玲对高效优质的政务服务赞不绝口。
开鲁县政务服务与数据管理局将政务服务与银行业务深度融合，探索出一条“政务＋金融”深度融合的新路径。
群众在开鲁农商银行“政务·银行一体化综合服务中心”咨询业务（张楠 摄）
“‘政务＋银行’深度融合的新路径，实现了从办事窗口到老百姓家门口的最大延伸，体现了‘三多一好’的特点，也就是政银网点多、服务项目多、业务创新多、营商环境越来越好。开鲁农商银行将深入推进‘政务＋银行’的合作，让政务、金融服务更‘普惠’，让企业、群众办事更便捷，让开鲁县的营商环境更优化！”开鲁农商银行董事长霍俊树说。
开鲁农商银行“政务银行一体化综合服务中心”办事窗口（塔娜 摄）
开鲁县始终坚持把优化营商环境工作作为“一把手工程”来抓，拿出自我革命精神，勇于打破“条条框框”，大力推进政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”；推行“政银一体化”服务网点建设，将45项政务高频服务事项下沉至农商银行，进一步实现服务事项“就近办”；不断减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本，努力实现要件最精、环节最简、时限最短，用一个个硬核举措为企业“解绑”，为群众“解绊”，为发展“加速”。
“下一步，开鲁县政务服务与数据管理局将进一步强信心、找差距、补短板、促提升，以自觉的担当精神履职尽责，以强烈的创新意识开拓进取，以过硬的业务素质敢作善成，不断推进优化营商环境创新突破年各项任务指标措施再优化，质量再提升，为全县社会经济高质量发展助力赋能。”县政务服务与数据管理局局长寇彦明说。（吴月丽 张楠 塔娜）