（文/张志峰 编辑/马媛媛）11日中午，蜜雪冰城官方微博就“拒卖1元冰杯”事件致歉。同时，话题#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#登顶微博热搜第一。
据观察者网了解，7月3日，蜜雪冰城官宣上线“雪王冰杯”，大杯价格1元，可堂食点单。但多名消费者称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时需要等待很久，冰未装满，或遭遇店员退单等情形。此外还有消费者反映称，前往门店购买冰杯时，店员态度恶劣，并表示不卖此产品。
不少网友据此评论称，“蜜雪冰城玩不起”“不想卖就别上架”。
而部分蜜雪冰城店员则表示，夏天门店里的冰块本就不够用，时常需要自己去其他店里借，有时一天需要借多次，且一块钱的冰杯更是无利可图。
对此，蜜雪冰城方面回应称，冰杯上线后得到消费者的喜爱，但由于部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足的情况。为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖冰杯。我们也将协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和满足消费者需求。
对于个别门店服务态度不佳等问题，蜜雪冰城向大家表示歉意，未来将加强服务培训，也欢迎消费者将消费过程中遇到的问题致电热线反馈。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。