7月2日17时03分，市公安局轨道交通分局警员杨建晓，在市二中地铁站巡逻至安检口处时，看到一位老人走向警务室，随后警员立即前往详细了解情况得知：老人14时许出门去公园散步，不知不觉走到了市二中地铁站，找不到回家的路了，并且老人意识也有些迷糊。警员注意到老人胳膊上带着一个手环写着电话，便拨通了手环上的电话，在其家人接通，向其表明身份并说明情况后，家属表示马上过来接。
警员则带老人到警务室休息，并为老人准备热水。17时25分，老人的家属来到了市二中站警务室，警员将老人送至A出入口地面与家人汇合。“要不是你们打来电话都不知道几点能回来，也不知道去哪里找，太谢谢你们了”，老人家属说道。看到老人及家属安全离开后，警员则继续返回自己岗位开展巡逻工作。
轨道公安在此提示：石家庄地铁站全线均设有警务室，地铁运行期间均有警务人员执勤巡逻，如您或您身边朋友、乘客等需要帮助，请与我们联系。