西山区文化和旅游局打“组合拳” 保障暑期文化旅游市场秩序平安稳定

一是强化组织调度。西山区文化和旅游局于7月5日召开了暑期旅游市场秩序整治和安全生产安排部署会。会议传达昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心关于印发《昆明市 2024 年暑期旅游市场秩序整治和安全生产工作方案》（西政办通〔2024〕13号）文件精神。会议强调了企业自觉自律依法经营、优化旅游市场环境、加强暑期安全生产管理方面的工作要求，并表明“西山区持续坚持旅游行业监督高压态势，绝对不会成为旅游市场监管的“洼地”，我局有决心、有能力，对不服从监管肆意扰乱市场秩序的企业及经营者，露头就打、从严从快依法打击，坚决清除出旅游市场”的立场。

二是针对投诉量较多、处理不及时的旅行社实施重点监管。云南万紫隆国际旅行社有限公司2024年4月——6月期间累计被投诉188次，反映存在虚假宣传、导游推销产品、乱收费等问题。根据昆明市旅游市场监管综合调度指挥部指挥中心“一机游”平台旅行社、导游投诉情况通报该社排名全市投诉量第二。针对该企业扰乱市场秩序的恶劣行为，西山区文化和旅游局对该旅行社涉嫌违规行为积极协调、对接市文化市场综合行政执法支队、区市场监督管理局、区公安分局进行了联合调查。针对该社投诉量居高不下的问题，西山区文化旅游市场综合执法大队及时召开了研判会，对游客投诉中反映该社的违法违规证据收集整理汇总，并安排执法人员加强日常巡查力度，实现每周一查。目前，市文化市场综合行政执法支队已经对该旅行社下达《责令改正通知书》《停业整改通知书》。

三是强化日常巡查检查。西山区文化和旅游局针对安全生产、企业内保、反恐、经营规范对辖区155户监管对象开展了一轮巡查检查，督促企业落实主体责任，积极开展“安全生产治本攻坚三年行动”，自查重大安全隐患，建立全员安全责任制。同时，我局还配合区平安办开展了“利剑护蕾”专项检查，并对2家电子游戏机室下达了《停业整改通知书》；配合区交运局，开展为期一个月的景前区综治治理，对旅游团队、大巴、导游进行路检路查。