企业简介
主营业务：商贸及电子商务业，医药与美妆产业，生活服务业
经营范围：在法律法规规定的范围内对外投资与管理
企业文化
企业使命：品质消费引领者 美好生活服务商
企业愿景：全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业
企业精神：拼搏奉献 守正创新 自强自立 达人达己
企业价值观：履信尚义 共享共赢
行为准则：维护鲁商 爱戴鲁商 奉献鲁商
学习理念：持续学习 知行合一 想到尽美 做到极致
发展数据
2023年营业收入同比增长39.59%，利润总额同比增长8.54%。
工作亮点
聚焦核心主业，持续深化改革
确立高质量发展战略。鲁商集团建立战略规划管理体系，制定三年发展规划，确定了“12345”高质量发展战略及“1+8+N”业务发展战略。修订《集团战略规划管理办法》，建立“规划—预算—计划—考核”的战略管理闭环，对重点工作任务举措持续开展战略实施、评估和调整的落实落地，有效发挥了战略规划引领作用。
发力做强核心主业。商贸及电子商务业务聚焦线上发展突破、线下优势巩固、供应链建设和服务提升，加快门店焕新调改，强化商品力提升和优质商品竞价采购，加强直采基地建设和境外商品采购，实现线上线下消费场景深度融合，持续巩固山东零售企业龙头地位，银座集团位列全国零售百强第17位。医药与美妆产业发挥医美同源核心优势，全力提升产、学、研结合和科技成果内部转化水平，巩固透明质酸领域领先地位。福瑞达制定团体标准4项，6个项目达到国际先进和领先水平；依托强大的合成生物学平台，全面布局重组胶原蛋白新版图，打造第二增长曲线；聚焦关键领域和产业升级持续扩大投入，建设中药智能化提取车间、化妆品智美科创园等项目，持续提升上市公司市值；加快医药级原料药升级，取得原料药欧盟注册1项、美国注册2项、CDE注册6项；瑷尔博士成长为山东线上体量最大的美妆品牌。
有序实施业务板块整合。对功能重复、小弱分散的同类业务进行专业化整合，组建了鲁商产融、鲁商科技、鲁商产投等业务板块，各产业板块功能定位更加清晰明确。扎实开展层级过多专项整治，集团法人层级全面压减至4级以内。
着力深化机制改革。全面开展管理人员竞争上岗，树立起“岗位靠能力、收入靠贡献”的理念。搭建人才成长“三通道”，建立管理、技术、技能等多序列并行的成长机制，有效调动干部积极性。规范职业经理人制度，清理不规范的用人制度，对外部聘任和内部转化经理层实行统一管理，确保责权利相匹配。完善企业经营管理人员契约化管理，推行“一人一表两合同”，形成“目标确定、责任落实、考核确认、薪酬分配、末等调整”的机制。
加快推进数字化转型。成立数字化转型领导小组，一体化部署开展数字化转型工作。推进财务共享中心建设和司库体系建设。银座集团推动传统零售业数字化转型，实现“千人万号”同频直播，获评商务部“电子商务示范企业”。鲁商科技牵头打造“鲁商生活”服务平台，加快线上线下消费有机融合。
加大科技创新力度。健全完善多元化研发投入机制，持续加大研发投入。2023年，集团研发投入同比增长14.68%；制造业企业研发强度4.97%。设立专项研发经费，定向支持省药科院与福瑞达开展科技研发。积极申报科研平台和奖励，获批国家和省级各类科研创新平台23家。
鲁商集团办公大楼
典型案例
案例一.银座集团：“五心”服务锻造商品力服务力
鲁商集团党委书记、董事长王绪超在集团2023年度会议上，对零售业服务提升作出明确要求：“提升服务力，必须全面践行‘工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心’的高品质服务理念，必须将商品、服务质量与口碑作为企业存续发展的生命线来维护。”一年来，“五心”服务理念已深刻融入鲁商集团各个产业、各个门店、各个岗位，有力促进经营业绩提升。
“五心”服务首先体现在提升服务力、优化消费者购物体验上。为更好地建立企业与消费者的长期信任，鲁商集团党委要求各产业对“五心”服务进行细化落实，力求不让每一位顾客失望。银座零售业迅速推出60项免费服务、7项特色服务、3项匠心服务等项目，深入实施“您说我改”“你的需要就是我的服务”等措施，随时记录消费者意见并快速落实反馈。全力推进智慧门店建设，陆续引进智慧物流系统、线上购物系统、数字化支付手段、电子价签等新技术应用，持续优化自有线上平台、深耕三方即时零售平台、拓展三方直播平台，重点打造融合版“银座云逛街”小程序，全力打造更加便利快捷的线上线下购物体验，有力重塑了业内口碑。
银座商城
“五心”服务也体现在提升商品力、丰富消费品供给上。银座采购选品从“采全国”变为“采全球”，并将生鲜联营改为全品类自营自采，持续降低采购成本，为消费者提供更质优价廉的商品。自建低温冷链物流，通过“标准化周转筐+仓配网络+数字化赋能”解决农产品上行流通、全链路追溯以及食品安全问题。持续打造剧场式活动聚客引流，落地地域性剧场式百货，如济南商城店“IN像创艺场”、潍坊商城店“城市V剧场”、德州大学路店“野生青年聚场”等主题剧场，带动客流量显著提升。
“五心”服务还体现在充分激发企业活力、干部职工工作更加用心上。通过推行“一人一表两合同”和“新型经营责任制”，强化“目标确定、责任落实、考核确认、薪酬分配、末等调整”机制的联动效应，搬掉干部能上不能下的“铁交椅”、端掉旱涝保收的“铁饭碗”、打破干多干少一个样的“大锅饭”，营造了良好的干事创业氛围，干部职工精神面貌焕然一新。
案例二.福瑞达：加速品牌化发展 培育新质生产力
鲁商福瑞达所属福瑞达生物股份实施“4+N”品牌发展战略，专注玻尿酸护肤、微生态护肤、精准护肤、以油养肤等科技护肤赛道，以科技研发为先导，拥有玻尿酸、聚谷氨酸、富勒烯、薰衣草精油、依克多因、银耳多糖等核心原料优势，拥有硅烷化玻尿酸、发酵褐藻等多个专利成分，构筑了品牌和技术壁垒。
目前，通过合理布局建设，福瑞达生物股份已成功打造了“颐莲”“瑷尔博士”“善颜”“UMT”“诠润”“贝润”等多个国内知名化妆品品牌，荣获全国商业质量奖、“好品山东”、山东优质品牌、山东知名品牌等称号。
福瑞达科研中心透明实验室
福瑞达生物股份率先开辟微生态护肤赛道，打造的“瑷尔博士”是国内首个微生态护肤品牌，建立了中国人面部皮肤微生态数据库和皮肤益生菌库，创新性地将皮肤微生态产品应用到护肤领域，连续四年举办皮肤微生态大会，拥有硅烷化透明质酸、益生菌褐藻发酵滤液及荷叶黄酮制备技术、微生态护肤技术等多项专利技术。“基于皮肤微生态的功能美妆产品开发”项目经中国轻工业联合会专家鉴定，项目技术达到国际领先水平，对我国化妆品行业技术进步起到推动作用。全面布局重组胶原蛋白业务，发布“珂谧”品牌，打造第二增长曲线。
福瑞达生物股份旗下明星单品颐莲喷雾、瑷尔博士益生菌面膜连续多年位居天猫喷雾品类、面膜品类第一。并无“超头”主播的“瑷尔博士”快速成长为唯一一个成立5年即年过10亿元规模的美妆品牌，稳居国产化妆品新锐品牌头部地位，成长为山东线上体量最大的美妆品牌。
权属二级企业
银座集团股份有限公司
鲁商福瑞达医药股份有限公司
山东省城乡发展集团有限公司
山东鲁商产融控股有限公司
山东银座汽车有限公司
山东银座家居有限公司
山东鲁商科技集团有限公司
山东鲁商资本管理有限公司
山东省鲁商集团产业投资有限公司
鲁商生活服务股份有限公司
山东省药学科学院
山东省商业集团财务有限公司
山东省医药工业设计院有限公司
山东商业职业技术学院
青岛酒店管理职业技术学院
山东城市服务职业学院
齐鲁医药学院
山东银座·英才幼儿园
2023企业大事
● 召开2023年度工作会议，部署全面推进实施“12345”高质量发展战略。
● 深化三项制度改革，开展全员竞聘，推行“一人一表两合同”和新型经营责任制。
● 深化省属企业间交流。与山东港口、山东国投、省农信社、山东农担、浪潮集团、山东种业等开展合作。
● 打造剧场式活动、体验式营销，多家门店焕新调改获热捧，银座集团位列全国零售百强第17位。
● 完成上市公司更名，福瑞达成为上市公司主体；全面布局重组胶原蛋白业务，发布“珂谧”品牌。
● 实施业务板块整合，组建成立鲁商产融、鲁商科技、鲁商产投。
● 新增一家全日制普通高等学校——山东城市服务职业学院。
● 举办全渠道数字化转型培训暨直播训练营。
● 推动成立山东预制菜产业联合会、山东省产教融合促进会并任会长单位。
企业标识