潮新闻客户端 通讯员 吴姗姗 金一飞
“还好有你们热心相助，否则我们也不知道该拿工地上那几堆渣土怎么办才好。”7月1日上午，浙江德诚环境建设有限公司负责人来到余杭区中泰街道，将一面印着“公正执法，热心为民”的锦旗，送到了中泰街道综合行政执法队（以下简称“中泰中队”）相关负责人手里。
企业为何送来锦旗？故事得从一桩“渣土疑云”说起。今年年初，浙江德诚环境建设有限公司的员工遇到一件难事：年后开工不久，才发现自家位于南湖村的工地上多了几处乱倒的渣土。“真的很困扰！我们负责的工程本就是要清运这块场地上的垃圾，结果垃圾没清完，又被人倒了十多车渣土，白白加大了我们的工作量。”浙江德诚环境建设有限公司负责人无奈地说。
为解决工地上的渣土，浙江德诚环境建设有限公司员工先后求助多方，但由于工地附近并无监控，他们对偷倒“真凶”的追寻很快就没了下文。“折腾了几天，我们都快放弃了。”浙江德诚环境建设有限公司负责人回忆，“由于南湖村附近的竹园村消纳点只负责消纳砖块、水泥块等建筑垃圾，不负责消纳工程渣土，我们一度打算自己出钱清运。”
正在企业一筹莫展之际，中泰中队带来了好消息。此前，他们从该企业了解到具体情况，便第一时间组织执法队员赶赴现场勘查，同时，中泰中队积极联络闲林中队的“江龙工作室”，联手开展大范围监控排查工作，并通过土质对比、进行思想工作等方式，倒溯渣土来源地，锁定了肇事者，要求其立即整改。历时半个月，总算解决了企业负责人的“心头大患”。整个过程中，中泰中队的执法队员办事效率高、执行力强、态度亲和，得到了企业的高度好评。
锦旗背后是余杭区综合行政执法局在优化营商环境、推动执法助企上的不懈努力。近年来，余杭区综合行政执法局依托数智平台，首创“手机端”审批模式，创建户外广告、占道挖掘、工程渣土类事项一件事联办机制，以渣土监管“一件事”场景为例，余杭区综合行政执法局已通过优化电子现勘审批、疑似偷倒报警、基础信息采集等，实现“自动报警-现场核实-立案执法”的闭环处置。此外，余杭区还推出“二维码”办事、上门办事、延时办事、企业“店小二”服务等，不断提高政务服务水平。
接下来，余杭区综合行政执法局将继续秉承助企纾困的服务理念，不断推进“大综合一体化”改革，加强执法队伍建设，通过服务前置、主动入企等方式，实现企业难题“一窗式受理、一揽子调处、全链条服务”，持续优化辖区营商环境。
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