“先学后付”破解学员退费难题

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2024年7月2日《焦作晚报》A05版



“先学后付”破解学员退费难题


当汽车成为我们日常出行的代步工具后,考驾驶证就成为大家的必要选择。然而,驾培行业的种种乱象却严重损害了学员权益,让学员陷入维权难困境。梳理各种问题,导致驾培市场乱象丛生的根结只有一个——费用。

“20年前,考一个驾驶证要3000元至4000元不等。现在,人工、车辆、场地等费用都在上涨,而有的驾校收取的报名费才1000多元。这点钱连成本都不够,驾校肯定不会赔钱干活,钱肯定得由学员出,学员即便投诉也很难解决问题。”近日,我市某驾校校长给记者算了一笔账,剑指低价招生存在的隐患。

低价招生隐患多,那么高价报名后就没有问题了吗?也不是。记者通过调查了解到,有人正常报名驾校后,因工作、学习等原因无法继续考驾驶证,找到驾校要求退费时会被拒绝。而驾校拒绝退费的理由更是奇奇怪怪。市民刘女士告诉记者,她报名后一直没有学习更没有考试,找驾校退费,驾校称没有钱,还让其找法院起诉。

关于学员退费的事情,本报也曾报道过,当时被采访驾校给出不退费的理由是“按行规出证后不退费”。记者采访我市车管、税务部门了解到,河南省机动车驾驶证考试收费标准由政府部门统一制定。学员参加考试才产生考试费用,没有考试不产生费用。学员考试结束拿到驾驶证后,其考试各科合格证、报名信息等资料由公安部门免费保管。税务部门也表示开票收税后,可以申请作废。

那么,学员报名交到驾校的钱,即便是没有参加过学习和考试,怎么就要不回来了?“驾校把钱用了。”一位驾培行业资深人士表示,这些年,许多驾校都是亏本经营,之所以能坚持经营靠的就是学员的“现金流”。现在驾校运营模式都是先交费再学习。学员报名必须先交费,钱到驾校后,驾校可用于给教练开工资、交租金等。当学员要求退费,驾校已经把钱挪用他处,根本没有钱给学员退费,各种不退钱的理由也就顺理成章。

面对学员退费难的问题,如何破解?不久前,记者采访我市鸿运驾校了解到,该驾校推出了“先拿证后付费”模式,解除学员的后顾之忧。记者了解到,鸿运驾校推出的“先拿证后付费”模式并不是个例,外省市驾校已经开始落实“先学后付”模式,倒逼违规经营的驾校退出行业,让驾培市场规范健康发展。

据介绍,新版《机动车驾驶员培训管理规定》中明确要求,机动车驾驶员培训实行学时制,按照学时合理收取费用,鼓励培训机构提供计时培训计时收费、先培训后付费服务模式。

记者调查了解到,“先学后付”模式能够让学员在学习过程中拥有更多的主动权,在完成所有学习课程并成功考取驾驶证后再支付费用,意味着学员可以对驾校的教学质量和服务水平进行全面评估。如果驾校未能提供满意的教学服务,学员有权拒绝支付全部或部分费用。这将迫使驾校提高教学质量,改善服务态度,以赢得学员的认可和信任。

“先学后付”模式还可以有效避免驾校的乱收费现象。由于费用是在学习结束后根据实际情况支付,驾校无法随意加收费用,学员的经济权益得到了切实保障。同时,该模式有助于促进驾校之间的良性竞争。那些注重教学质量、服务周到的驾校将吸引更多的学员,而那些以不正当手段经营的驾校则会被市场淘汰。

我市某驾校负责人表示,驾校作为提供驾驶培训服务的机构,应当树立诚信经营的理念,以提高教学质量和服务水平为核心竞争力,为学员提供优质、高效、公正的培训服务。他提醒学员在选择驾校时要提高警惕,仔细甄别,选择信誉良好、口碑佳的驾校。同时,要敢于维护自己的合法权益,遇到驾校的违规行为应及时向相关部门投诉举报。

重新申请只考科目一和科目三道路驾驶技能


7月1日起,公安部推出的8项公安交管便民利企改革新措施正式实施。这些新措施中“优化驾驶证重新申领考试科目”对广大驾驶员来说是一个利好消息,重新申请驾驶证只参加科目一和科目三道路驾驶技能考试即可。

记者从公安部交通管理局网站获悉,此次公安部推出的8项公安交管便民利企改革新措施包括试点机动车行驶证电子化、实行摩托车登记“一证通办”、便利群众网上办理汽车注销手续、推行快递上门服务便利群众办事、优化驾驶证重新申领考试科目、优化城市路口非机动车交通组织、推行交管业务网上精准导办服务、推出“交管12123”APP单位用户版。这8项新措施7月1日起实施。

其中,优化驾驶证重新申领考试科目规定,小型汽车驾驶证逾期三年未换证被注销后,申请人重新申请原准驾车型驾驶证的,将原来需要参加全部科目考试调整为只参加科目一和科目三道路驾驶技能考试。该措施简化、优化考试科目,更加突出重新申领考试针对性、实效性,便利群众重新申领驾驶证。

新措施规定摩托车登记可跨省“一证通办”。在已推行摩托车登记省内“一证通办”的基础上,对跨省异地办理摩托车注册登记、转让登记、住所迁入等业务的,申请人可以凭居民身份证“一证通办”,无须再提交暂住地居住证明。该措施便利群众异地购车登记,更加方便群众异地生活、工作、学习。地方对摩托车实行单独管理政策的,按当地规定执行。

根据规定,从7月1日起,群众可网上办理汽车注销手续。机动车所有人向报废机动车回收企业交售旧车,申请注销登记后,可以通过“交管12123”APP下载机动车注销证明电子版,不需要再到车辆管理所窗口领取纸质注销证明,便利群众办理申领汽车以旧换新补贴等手续,减少群众往返窗口办事负担,更好地促进汽车梯次消费、更新消费。

报考驾驶证过期需要重新申请



近日,一名在郑州工作的女士致电本报记者咨询有关报考驾照的问题。她说,前段时间去驾校学习,驾校称其报名资料已被注销,需要重新报名考试。她对驾校的说法提出质疑,想了解具体规定。

该女士姓周,3年前,她在武陟县某驾校报名学车。考过科目一后,因工作原因,她一直没有时间学习。近期因工作调动,她想继续考驾驶证。几天前,她辗转找到报名的驾校后,该驾校负责人查询档案后让她重新交费报名,说其之前的考试已经作废,交的费用也不能退。

对周女士遇到的问题,记者采访了市车管所相关负责人。该负责人表示,根据《机动车驾驶证申领和使用规定》要求,报名驾校名额只能保留3年,如果期满未考完名额作废。如果想重新报考驾照,需要去驾校所在的车管所注销档案,否则重新报考也是不能受理考试的。如果申请人未在有效期内完成所有考试的话,已考试合格的科目成绩就会作废。

驾驶证超过有效期驾车上路属于违法行为


“有驾驶证,因疏忽忘记验证,我可以开车上路吗?”近日,市民刘先生致电本报询问。针对刘先生遇到的问题,记者采访了我市车管部门有关人员。


市车管所工作人员表示,根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第二十八条规定,机动车驾驶人在机动车驾驶证丢失、损毁、超过有效期或者被依法扣留、暂扣期间以及记分达到12分的,不得驾驶机动车。依据该规定,驾驶证逾期驾驶车辆上路的属于违法行为。根据规定,机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前90日内,向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证。


驾驶人发现驾驶证逾期怎么办?工作人员介绍,驾驶证逾期分为三种情况。第一种是驾驶证逾期1年以内未换证的,可以正常办理“期满换证”业务。驾驶人可以到车管所窗口受理,也可以在交管“12123”APP上办理。第二种情况是驾驶证逾期超过1年未到3年未换证的,驾驶证状态为“注销可恢复”时,驾驶人前往车管所窗口现场受理,提交驾驶证体检表,预约科目一考试,考试通过后方可恢复驾驶资格。第三种情况是驾驶证逾期3年的,状态为“注销”,需到考场便民服务窗口重新受理申领驾驶证业务。


其中,驾驶证逾期1年以内的,驾驶人可以在家门口附近的驾驶人服务站办理体检。体检完成后,在手机“交管12123”APP上申请驾驶证换领业务,或者就近到车管所服务窗口、驾驶人服务站申请驾驶证逾期换证业务。但是,驾驶证状态具有违法未处理、记满12分、逾期未审验、被扣押、扣留、暂扣、注销、吊销、撤销机动车驾驶证情形的,不允许申请。申请人年龄在70周岁以上的,在业务办理前,需按规定参加记忆力、判断力、反应力等能力测试。

焦作日报全媒体记者 朱颖江 报道

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校 对:李 琳    编 辑:李 征