从2016年起，长沙的魏女士开始为自己购买保险，今年已经交费八年。然而，就在前不久，她无意中得知，像她这样患有遗传性疾病的人，根本就不能购买保险，这让她非常吃惊，因为魏女士患有白化病，而这种疾病就属于染色体异常的遗传疾病。
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先天白化病视力残疾
保险保障将来疾病风险
与业务员当面沟通投保
已购八年年缴一万元
魏女士说，自己患有先天的白化病，眼睛因此也受到影响，被鉴定为视力残疾人。成立家庭后，魏女士考虑到将来的疾病等问题，于是决定购买保险。
魏女士购买的这款平安福保险包含了寿险，重疾险，还有意外险，缴费期限为20年，每年的保费为10377元，投保时，魏女士是与保险业务员当面沟通办理的。
魏女士：因为我的病是可以看得出来的，业务员当时应该知道我是这种视力不好，或者说跟正常人不一样的情况，给我投了这个保险。
记者：有没有跟你进行一些说明或者提醒？
魏女士：没有。
记者：询问了你吗？有没有白化病，视力方面的问题？
魏女士：没有，这些都没有。
一直到前几天，魏女士才得知自己的这种情况根本不能买保险。她于是赶紧查看了一下自己手中的保险合同，没想到果真如此。
魏女士：合同上写得很清楚，遗传疾病，都是责任免除的。我这个明显就是遗传病，我就担心以后如果遇到出险的纠纷，他们可能会拒赔。
记者26日也去到了中国平安人寿保险湖南分公司，一名负责任人表示，魏女士的情况确实不能投保。既然如此，业务员为何还要给她办理投保呢？
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客户补充健康告知
公司同意按正常人承保
若发生遗传疾病相关重疾
对所有客户均拒赔
在重疾险的保险合同中明确写明，如果存在遗传性疾病，先天性畸形，变形或者染色体异常，被保险人如果发生重大疾病或特定轻度重疾，公司不承担给付保险金的责任，也就是拒赔，而魏女士的情况恰好就属于这种。中国平安人寿保险湖南分公司表示，正常情况下，魏女士的情况公司是直接拒保，现在既然已经缴费了八年，这个问题又如何解决呢？
魏女士：让我去补充一份健康告知，之后是按照“标体承保”，我个人还是很担忧这个问题，我也不了解这个“标体承保”，到底里面的意义是什么。
针对魏女士反映的问题，中国平安人寿保险湖南分公司的这名工作人员表示，在魏女士补充了白化病以及视力残疾的健康告知后，公司同意继续承保。
不过，这名工作人员解释称，即便公司将魏女士按照正常人进行承保，但将来如果发生由遗传性疾病，先天性畸形，变形或者染色体异常引发的其他重大疾病或轻度重疾，公司也是拒赔的。
保险公司 工作人员：这个规定对所有客户都是这样的，打个比方，这个病是由白化病引发的，是有直接关联，那么不赔的可能性是很大的。如果说不存在关联，那该赔就赔。
听了对方的解释，魏女士表示，希望能够全额退保，对于她的诉求，这名工作人员表示，此前魏女士因为患肺炎，公司进行过一次理赔，因此如果要全额退保，还需要上报公司。