宽敞明亮、整洁温馨的环境；取号、预检、登记、接种、留观分区明确，每个服务窗口都有显示屏指示，阅读和娱乐区格外受到小朋友喜爱；工作人员热心周到的管理、洋溢的笑脸被孩子们亲切地称作“空姐阿姨”，这是在邹平市22家预防接种门诊的情景写照，从设置、流程到人员管理、制度、接种技术，任何一处都实现了安心、舒心接种。
邹平市免疫规划工作实现“八统一”管理以来，持续加强接种单位标准化建设，规范日常运行管理，强化业务知识学习培训，免疫规划工作向高质量发展持续迈进，让群众享受到了更安全、放心、舒适、高质量的预防接种服务。
聚焦需求，全面提高接种管理规范化。“等候区环境较差，人多的时候座位不够”“预检、登记、收费等窗口布局不合理，容易拥挤导致秩序混乱”“工作人员服务态度参差不齐”“有些工作人员专业知识不够强，对群众咨询的疫苗问题回答不清”……针对在指导过程中发现的问题，邹平市聚焦群众需求，对全市22家预防接种门诊接种工作进行统一规范化管理，设置意见箱、开展问卷调查、安排专人回访、走村入户“大走访”，市卫生健康局联合市疾控中心组织各预防接种单位充分开展民意调研，广泛听民意、察民情，同时结合预防接种业务人员实践经验，借鉴先进地区管理经验，制定并实行了接种单位的预防接种法治化、接种单位标准化、接种工作规范化、全程监管信息化、基层管理网格化和公众宣传科普化管理“六化”管理规范，免疫规划资源统一整合、统一管理，将22家门诊穿成线、连成面，建成规范化预防接种服务队伍——“苗苗”团队。
创新驱动，率先走出统一管理新路径。苗苗团队是在山东省统一单位编号、统一单位命名、统一外观标识、统一管理制度、统一知情同意、统一人员管理、统一培训和宣传管理、统一团队管理“六统一”标准基础上，在广度和维度上进行延伸后建立的。作为滨州市第一支免疫规划专业团队，“苗苗”团队现有155人，服务范围覆盖邹平市16个镇街，团队的成立与规范化管理，不仅提高了群众预防接种的体验感，也让工作人员有了全方位提升。“团队定期开展培训，培训内容包括免疫规划专业知识、法律法规、信息系统操作、疫苗及冷链管理、服务礼仪及有效沟通等多个方面。而且各接种单位作为一个团队，建立了统一的工作交流群，经常交流工作经验，互相借鉴，有效提升了业务素质、工作能力和精神面貌。”长山中心卫生院预防接种门诊主任李寿红说。苗苗团队设定考核制度，培训、演练等多方式提高工作能力和服务质量，旨在建设群众满意的预防接种门诊，将邹平市免疫规划工作做得有温度、有高度。
优化服务，用心筑起群众健康防护墙。“太用心了，来到门诊像进入一片花海，让前来接种的群众没有紧张感了。”好生街道社区卫生服务中心预防接种人员李女士感慨。好生街道是“花卉之乡”，在门诊装修风格上也紧扣“花卉”主题，大到装修的主色调、造型，小到一个指引标识、宣传卡片，处处彰显出“花卉”地域元素。诸如此类，全市各接种门诊结合自身房屋实际情况和地域特点，采用森林、海洋、花卉等不同风格装修，设置儿童阅读、游乐区，让接种人员和来往群众倍感温馨、舒适。