天等：创新“三个一”模式 推动政务服务提质增效

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崇左广播电视台

2024-06-24 11:55发布于北京崇左电视台官方账号


天等县在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效能等方面下功夫，探索“一窗受理、一端联办、一网通办”三种新工作模式，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。

在天等县政务服务大厅市场监管局的服务窗口，前来拿营业执照的黄耀军告诉记者，现在窗口的工作人员一次性告诉他企业所要准备的材料，在提交材料规范后，及时办理及时发证，为他们办事节省了很多时间。

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工作人员指导群众填写营业执照申领手续。




天等县群众 黄耀军

为提升群众办事效率，天等县市场监督管理局深入推进“一照通办”利企便民改革，聚焦企业和群众多头跑、跑多趟的问题，最大程度缩减办事环节和等待时间，提升办事体验，持续优化营商环境，极大地提升了企业、群众办事的便利度，进一步激发市场主体活力。




天等县市场监督管理局行政许可和注册登记股股长 农丽丽


在税务服务窗口，标识明确的业务窗口，设有表单填写区、自助服务区、等待休息区、综合业务窗口等区域，前来办事的群众络绎不绝，导税台工作人员正为他们细心办理业务，并热情接待到窗口咨询的群众，指导他们如何进行网上自助缴费，为群众办事提供服务。

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工作人员指导群众在自助服务专区办理业务。




市民 陆桂练


近年来，天等县建立四个集成服务专窗，设置三个综合服务窗口，实现了“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，让常驻政务中心的工作人员减少了48%，大大节省资源配置。同时，天等县积极打造“共享式”资源整合平台，推广“政务小屋”云智能服务，推出了住建、卫健、市场监管、税务、医保、社保、交通、林业等8个部门的400多项高频政务服务事项咨询办理，切实解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难点问题。


天等县政务服务中心综合窗口工作人员 龙金郁


天等县大数据办副主任 潘廷锋

下一步，天等县将持续通过数据赋能，为企业、为群众提供优质高效便捷的服务，持续提升群众幸福感、获得感和满意度，全面推进政务服务提质增效。





天等县融媒体中心记者：赵梦颖 覃日富

编辑：陆宣静

一审：莫晓庆

二审：黄一刚

终审：黄绍康

法律顾问：广西法顺律师事务所  黄若琛律师


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