“反应迅速，是政府对百姓最好的保护，为12345的速度点赞。”6月10日，有群众通过12345反映，盐城经济开发区珠江路和天山路交界处路西侧内部围栏倒了，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。盐城经济技术开发区12345热线平台第一时间交办处置，承办单位仅用2天时间，不仅完成倒塌部位围栏的修护，并对沿路全线防护网进行实地勘察，切实解决防护网安全隐患，保障人民群众出行安全，得到了群众的好评。
今年3月20日，盐城经开区根据省市统一部署，启用江苏12345“民声智慧听”一体化平台，借助平台转型，进一步优化管理机制，提升服务质效，让“民生”跟着“民声”走，有效化解基层治理的“末梢”困境，让热线服务有速度、有力度、有温度，与企业群众共情，与城市发展共生。
民有所呼，我有所应。经过盐城经开区12345热线平台派发督办，群众关心的问题切实得到解决：开展流动摊点排查治理，打造规范有序的城市环境；多次召开预付卡管理联席会议，保障群众切身利益；推进廉租房安全整治，切实守护人民群众的生命财产安全……
群众之事无小事，盐城经开区12345热线平台以实际行动践行为民初心，及时回应群众关切，着力解决群众急难愁盼问题，近年来，已累计为群众解决65000多件诉求内容。
下一步，盐城经开区12345热线平台将拿出“绣花功夫”，从细处着眼、从小处着手，把群众和企业的诉求作为及时发现问题、补齐短板弱项的重要契机，全面统筹12345便民热线，对全区政务服务质量进行全程监督、动态管理、指挥调度和协调联动，通过热线这个窗口，用“有解思维”化解民生热点事、烦心事、冷暖事，创优“政务服务软环境”，铸牢“营商环境硬实力”。
通讯员王美英
校对 陶善工
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