根据现场评分情况
长沙文旅公布了
2024年一季度全市
品牌旅游景区服务质量“红黑榜”
来看看具体情况
红榜名单（8个）
| 品牌旅游景区 | 上榜理由 |
|---|---|
麓山景区 （AAAAA景区） | 景区游客中心功能配备基本齐全，宣教资料较丰富，工作人员服务意识整体较好。游览场地秩序管理较好，有见安全人员开展安全秩序巡查。游览地面干净整洁，有清洁人员流动清扫、废弃物管理到位，卫生间无异味、设施设备基本齐全。文创产品较为丰富，餐饮设施一应俱全，能给游客带来较好的游览体验。 |
橘子洲景区 （AAAAA景区） | 景区景观设计和维护较好，游客中心功能配备齐全、停车场管理规范、标识标牌设计精美，功能完备，公共信息图形符号使用整体规范。环境卫生较好，有工作人员流动清扫，安全管理到位，有安保人员流动巡查。文创产品有创意且深受游客喜爱。预约机制、场地秩序管理较好，工作人员有专业、有技巧，能灵活处理游客的问题。 |
苍坊旅游区（浏阳市胡耀邦故里旅游区） （AAAA景区） | 景区硬件设施完备，其游客中心功能齐备、位置合理，停车场设置规范、车位较充足。导视系统设计精美且有景区特色，系统性强，功能完备，公共信息图形符号使用基本规范。安全管理整体到位，有安保人员流动巡查。卫生保持较好，有流动清洁人员清洁。综合管理良好，游览秩序较好，工作人员服务意识较强，未见有明显破坏资源和环境的问题。 |
田汉文化园 （AAAA景区） | 景区停车场设置规范，管理整体到位，有多名工作人员引导车辆停放和维持秩序。导视系统设计精美，富有景区特色，维护较好。游客中心位置合理，规模适中，功能基本齐全。景区环境卫生维护较好，游览秩序管理较好，工作人员服务能力和服务水平较好。对上季度暗访检查发现的系列问题整改到位，效果明显。 |
长沙市雷锋纪念馆 （AAAA景区） | 景区场地秩序管理较好，地面环境卫生较好，有清洁人员流动清扫，游览区地面未见有明显白色垃圾，卫生间设施设备配备齐全，清洁干净，无明显异味。各展馆陈列整齐，标识标牌整体规范，功能较完备，维护较好。文创产品和旅游购品较为丰富，价格标注清晰，购物场所管理较好，未见有破坏资源和环境的问题。 |
湘赣边（浏阳）文化艺术交流中心 （AAA景区） | 景区停车场管理整体规范，车位基本可满足游客停放需求，地面干净整洁，有见清洁人员流动清扫。安全管理整体到位，有见安保人员流动巡查，展馆内夜间安全巡查记录完备。游览场地秩序管理较好，设有预约机制，工作人员服务意识较强，未见有破坏资源和环境的问题。 |
湖南省科学技术馆 （AAA景区） | 景区自配停车场地设置整体规范，管理相对到位，游客中心位置合理，服务设施功能齐全，标识系统功能基本完备。卫生维护较好，游览地面未见有明显白色垃圾，有清洁人员流动清扫，卫生间无异味，设施配备齐全。有见安保人员，工作人员服务意识整体较好。 |
浏阳石牛寨风景区 （AAA景区） | 景区服务质量在同序列等级景区中处于前列。环境卫生保持较好，有工作人员流动清洁。安全管理整体到位，有见工作人员流动巡查。工作人员服务意识整体较强，有一定的技巧，能积极的回应和解答游客秩序的问题。场地秩序管理较好，各项目点均配备有工作人员。未见有明显破坏资源和环境的问题。 |
黑榜名单（2个）
| 品牌旅游景区 | 上榜理由 |
|---|---|
长沙市千龙湖生态旅游区 （AAAA景区） | 二是设施设备维护不到位。丛林卡丁车项目地及周边区域的建筑立面、门窗、阳台铺装破损明显，金属门牌锈迹明显，景区停车场标识牌等陈旧老化，商店旁侧休憩设施破损严重；部分标识标牌风格不统一、有破损，内容有脱落。 三是环境卫生保障不到位。如游船附近多铁支架、废弃船艇，观感欠佳；有建筑垃圾堆积在游览地面未及时清理；沙滩区域多白色垃圾；部分卫生间少卫生纸等用品，个别卫生间明显异味；水塘的水体质量较差，水面见有矿泉水瓶、食品包装袋等白色垃圾。 四是综合管理服务不到位。景区车辆停放无序，在游览通道、沙滩等景区主要游览区域有多辆私家车、摩托车等无序停泊，有碍游客通行和景观质量；相应项目未在游客中心内设置价格公示告知，游客中心电子显示屏未开启；信息图形符号使用不规范（如游客中心公共信息图形符号设置不规范的问题，多次提及，未能及时整改）；景区内部休憩设施较少；景区除游客中心以外区域未见有佩戴工作证或着工作服的工作人员，尤其是沙滩车、丛林魔网、丛林飞跃、丛林蹦床等项目点未见暂停营业公告、未见有工作人员值守；正常运营期间，较多游览体验项目关闭，多数商店关闭，游客可参与体验的项目和可购买的商品少，现场游客表示游览体验感不佳。 |
浔龙河生态艺术小镇 （AAA景区） | 二是游客中心关闭，相应功能缺失。导游全景图不规范，未标识出游客中心，医务室，无咨询、投诉四电话，临时贴的急救援电话已破损。景区内见多数标识标牌，信息符号使用不规范或缺失。因游客中心内关闭，未见到有宣教资料。景区内部休憩设施较少，部分休憩设施破损严重或未铺装修整。 三是未见安保人员和安保人员开展安全巡查；有灭火器未定期检查，灭火器有过期情况（科普长廊、商店、玻璃桥等区域）。未见医务室及相关救护设施。玻璃桥区域未见有工作人员值守，有多个电表箱敞开未关闭（科普长廊处）。另景区有较大面积林地，被雪、冻雨折断的植被多，炎热干燥的天气将近，存在隐患，需强化防火措施。 四是卫生质量有待提升。乱堆、乱放现象较明显。游览地面整洁度不够，卫生间纸巾未及时补充、卷纸盒存在破损、掉落等问题，未及时修缮或更新，个别厕所有轻微异味，洗手池脏污多。 五是景区内购物场所全部处于关闭状态，购买需求难以得到满足。另购物场所建筑造型风格各异，个别摊位简陋，广告突出，且长期无人管理，摆放杂乱，观感欠佳。 六是综合管理有待加强。如景区工作人员较少人员，暗访当天仅在售票处和景区入口区见有工作人员，内各项目点未见有任何工作人员；同时未见游客投诉和意见记录、未见公示景区最大承载量。 七是景区整体氛围稍显“旧”、“乱”，如随意摆放的杂物、清洁工具、突兀的广告牌、破旧的游乐设施及其喷绘布等等，观感不佳、氛围不佳。另外，景区游步道、栏杆等破损严重，观感欠佳，且存有安全隐患。 |