地处闹市小区，由于外来车辆抢占停车位，导致本小区业主回家时无停车位而令业主气愤不已，直指物业公司管理不当。为解决这个问题，物业公司只好严禁外来车辆进入小区，但又引起了外来车主的不满和抗议。一时间，物业公司陷入了两难境地………
如何化解矛盾？西河街道文化路社区提出解决方案——对外来车辆实行收费管理。 “你看，收费后至少白天有空车位了……”近日，12345栏目记者走进西河街道文化路社区供销小区，居民杨京红带着记者参观。记者发现，与之前的拥挤相比，小区内确实有了不少空车位。
业主反映外来车辆收费后，停车难问题得到有效缓解。融媒体中心记者 叶翠摄 “这都得感谢社区、业主委员会、物业公司商定的外来车辆收费制度，真的是治理有方！”一旁的居民李世明听说记者来了解小区外来车辆收费事宜，立即打开了话匣子。他说，以前自己开车回家后到处找停车位，有时候绕几圈都找不到车位。自从实行外来车辆收费后，停车难问题明显改善了。曾在业主群里热议的“停车难”话题减少了，居民的“怨气”也消了。 “试运行了4个月，我们在管理中发现，真的比之前好管了。”哈密市和谐物业管理有限公司供销小区经理王海燕介绍，供销小区是2019年由7个小小区合并成的大小区，不仅在市中心而且临近商业街区，小区临街商铺车辆、逛街购物人员的车辆，长期占用居民停车位，使原本就紧张的停车情况雪上加霜。社区为了解决居民回家停车难的问题，组织业委会、物业、居民代表、辖区单位多次召开民情恳谈会，商讨解决的办法。 记者了解到，外来车辆方案出来前，小区里到底有多少辆车？是不是本小区业主？都是笔糊涂账。方案出来后，物业对小区所有车辆进行了重新统计，每家只录入两辆免费的车辆。 “一开始总有不理解的居民，觉得亲戚来了停车还要收费，不合理，我们也是在会议中解释到要先保证本小区住户的停车问题。从去年12月开始运行后，外来车辆按照标准收费后，大家回家再也不用绕着小区到处找车位了，也就理解并且支持我们的工作了。”西河街道文化路社区党委书记、居委会主任马媛介绍，在春节至元宵节期间没有收费，让业主和亲戚们都能够团团圆圆过好年。令马媛欣慰的是，如今小区业主群里，经常会有业主给小区的各项服务出谋划策。 
外来车辆进入小区实行收费。融媒体中心记者 叶翠摄 作为保安的杨师傅每天在门口进行车辆进出管理，他深有感触地说“以前业主因没有停车位或者外来车辆进不去和我吵架的事情时有发生，收费制度实施后明显好多了。” “安装起降杆花了四万元，现在收费收取了1.5万元，等把四万元起降杆费用抵消后，我们收取的停车费就要用于小区公共设施更换、环境美化。”王海燕说，所有的收费都向居民公示，给居民一本“明白账”。 西河街道文化路社区党委书记、居委会主任马媛感慨地说，社区通过三方联动，召开民情恳谈会，共商共议、出谋划策、合力共治，有效破解了供销小区停车难的难题，化解了群众矛盾，这一有益的尝试，不仅增进了社区、物业和业委会之间的了解和沟通，同时也增强了物业服务居民的针对性和主动性，为构建社会治理新格局打下坚实基础。
文：融媒体中心记者 叶翠、李旭光 编辑：董佳雯 责编：赵春燕
地处闹市小区，由于外来车辆抢占停车位，导致本小区业主回家时无停车位而令业主气愤不已，直指物业公司管理不当。为解决这个问题，物业公司只好严禁外来车辆进入小区，但又引起了外来车主的不满和抗议。一时间，物业公司陷入了两难境地………
“你看，收费后至少白天有空车位了……”近日，12345栏目记者走进西河街道文化路社区供销小区，居民杨京红带着记者参观。记者发现，与之前的拥挤相比，小区内确实有了不少空车位。