近日，商洛市商州区市民高先生向华商报-二三里资讯反映称，3月11日，他在商洛华润万家工农路店买米，发现结账金额与实收不符。对此，华润万家工农路店工作人员表示，结算系统存在误差，现在已恢复正常。
高先生说“我在华润万家买大米，结账的时候自助结算机显示应付13.62元，我实际却付了10.49元，为什么会这样呢？于是，我就自己算了一下，我买了2.63公斤，价签上显示的是一斤1.99元，这样算的话我应该付10.47，和前面两个价格又不一样了，为什么会有三个不同的价格呢？”高先生称，他经常在这家超市买东西，之前买东西也遇到过一次这种情况，给超市反映过，这次又出现这种情况，虽然没差多少钱，但是他认为不应该出现这种错误。
3月12日下午，记者和反映人高先生一起来到华润万家工农路店，看到高先生所买的“欢宴散大米”还在售卖，标价为1.99元。根据高先生提供的超市小票显示，他购买了2.63kg，实付了10.49元，按照标价1.99每斤来算，应付10.47元，与实付相差0.02元。
随后，记者就此事找到了华润万家工农路店的工作人员，相关负责人万先生表示，高先生购买的散装大米是折扣商品，所以结算机上显示的价格为未优惠价，商品价签上只能显示到单价小数点后两位，结算时系统将折扣价小数点后两位未完全显示的数字自动计入，导致结算时造成0.02元的误差。在得知这一情况后，工作人员已经向公司总部反馈，并对超市结算系统多次排查，在查明原因后，及时对结算系统进行调试，目前结算系统已恢复正常。同时，万先生也向高先生真诚地道歉，并表示以后会定期自查，尽量避免此类失误再次发生。
记者手记：
0.02元是商家对消费者的起码尊重
近日，高先生在华润万家工农路店购买大米时，发现结账金额与实收存在0.02元的差异。虽然金额微小，却反映出商家对消费者起码尊重的缺失。
在消费过程中，消费者期望得到准确、公正的待遇。即便只是0.02元的误差，也可能让消费者对商家的信任度大打折扣。商家应该认真对待每一次交易，确保金额的准确无误，这是对消费者最基本的尊重。
华润万家工农路店对此次事件的处理值得肯定。他们及时查明原因，对结算系统进行调试，并向消费者道歉，表现出对消费者权益的尊重和维护。然而，我们也应该看到，这样的错误并非首次发生，商家应该加强自查，从根本上避免此类问题的再次发生。
尊重消费者，就是尊重市场、尊重规则。商家应时刻牢记，每一笔交易都承载着消费者的信任与期待。只有用心服务，才能赢得消费者的长期支持。让我们共同期待一个更加诚信、公正的消费环境。
华商报记者 袁小锋 编辑 董菲 程文茜