原标题：“共享阿姨”，一对多服务更人性化
工人日报-中工网记者 刘友婷
“我付不起她的工资啊！”谈起将阿姨“共享”的原因，八旬秦奶奶缓缓放下手中的电视遥控器，打趣说道，家里就她和阿姨两人，活儿不多。阿姨出去兼职一份钟点工，能多赚点钱，而自己负担也轻点。
“共享阿姨”已越来越成为一种常态模式。近年来，有不少像秦奶奶一样的雇主，本着“阿姨好，我也好”的想法，将阿姨“共享”。这并不是新现象，实则一位钟点工或住家阿姨在同一小区或相邻小区“就近”服务多家雇主。
临近年底，不少家政服务人员将“回家过年”提上日程，“共享阿姨”模式更受欢迎，雇主们纷纷找家政公司或在小区群物色合适人选。
“在数字时代，信息技术和现代通讯技术的运用促进了人力资源组合能力的提升，可以更好的满足市场对碎片化劳动力的需求。在此背景下，劳动力市场灵活化趋势更明显，用工关系碎片化现象更加突出，这是值得关注的。”中国劳动关系学院法学院学术委员会主任沈建峰认为，“共享阿姨”实属一种家政工的零工现象，从制度发展角度来看，应允许这一群体以灵活就业人员身份缴纳相关保险，如工伤、医疗保险等，维护自身基本劳动权益。
雇主减负，“阿姨”多赚钱
1月10日下午四点半，雷桂梅将刚做好的晚餐热水温着，叮嘱秦奶奶一人在家注意安全后，套上外套，往地铁站走去，准备前往距离为两站地铁的金色家园小区。
“5点前要准时到，做三个小时钟点工，包括做晚餐、搞卫生。”出生于1973年的雷桂梅是深圳一名“共享阿姨”，除了在秦奶奶家当住家保姆外，还兼职一份钟点工工作。
住家保姆成为“共享阿姨”，必须要得到雇主同意。“住家保姆与雇主签订了服务协议，相当于劳动时间被购买了，是不允许偷偷出去兼职的。”深圳市家庭服务业发展协会秘书长张国燕解释道，一般情况下，要么是“阿姨”希望利用空闲时间多赚点钱，提出兼职的想法，商量后双方达成协议；要么是雇主为减轻经济压力，主动介绍兼职工作，将阿姨“共享”出去。
2022年年初，雷桂梅感觉年纪大，视力差了，在工厂当品检工人吃不消，便转行成为一名家政服务人员。她首单便是照顾秦奶奶及其老伴的生活起居，工资6000元/月。去年3月，由于秦奶奶老伴去世，她工作量也减少了，便提出希望能兼职一份钟点工。
“想多赚点钱，雇主也支持。”雷桂梅直言，有些雇主能体谅家政人员出门在外希望多赚点钱的想法。她粗略算了一笔账：住家保姆月薪5000元，而钟点工时薪45元，每天3小时，每个月22天，共计2970元，每月能赚近8000元。
谈起一对多服务模式，雷桂梅笑称，做家务是她特长，不辛苦。“合理安排好时间，能兼顾得来。活儿都能干完，不会有影响。”
深圳市壹生活临丰家政服务有限公司的负责人邹晓玲告诉《工人日报》记者，“共享阿姨”中，住家保姆较少，多数为钟点工。“共享”的渠道除了找公司派单外，也有些是雇主主动安排的。
“共享”业务，往多元化发展
早晨5点多，“共享阿姨”彭小玲就到深圳南山区一小区外的小学到扫楼道、厕所卫生；中午11点下班回到其签约服务家庭搞卫生、晾洗衣服后，又赶回学校接送小孩到午托班……
“雇主让我多找一份工作，孩子上学了，平时白天家里不需要阿姨，相当于在这边只做半份工，工资3000多元。”首次“被共享”，彭小玲所服务的家庭给她在小区找了一份清洁工作，之后因回湖南老家照顾备战高考的儿子辞去后，回来又被介绍到学校做清洁。
谈起“被共享”后身兼双职的感受，彭小玲直言，不兼职住家保姆工资才5800元，如今不仅能多赚点钱，还可以走出家门、小区，感觉很自在。
记者了解到，随着居民消费结构转型升级，家政服务市场需求随之变化，“共享”业务也朝着多元化、个性化方向发展，越来越多的“共享阿姨”也成为一名陪诊师、收纳师、或是上门厨师。
“以陪诊师为例，要求沟通能力强，熟悉医院就诊流程，掌握急救知识，考取相关证书。工作内容包括挂号、陪诊、咨询、取报告、购药等，时薪为60-120元。”深圳市中家惠诚家政集团有限公司负责人李晓霞介绍，公司去年年初开始上线这一块业务，目前已有100多名陪诊师了。
出生于1986年的李峰是一名“共享”钟点工，除了接保洁单外，他还是一名陪诊师。“服务行业还是比较看重口碑的，‘回头客’或老客户之间转介绍的单比较多，尤其是年底不少阿姨提前回家，有很多老客户需要大扫除，都会直接找我。”
成为“共享”陪诊师之前，出生于1986年的李峰在养老院当过义工，学过护理知识。专业是他最看重的口碑。为了让就诊流程更顺畅，陪诊前，除了通过医院线上程序了解各科室分布外，他都会比预约时间早到一小时，在医院转一圈，踩好点。
两年多来，李峰服务了200多人次。“目前我都不需要自己发单了，大部分都是老客户直接找，或者是‘被共享’，转介绍给他们的亲友。”他自豪地说道，在陪诊师圈子，只要服务到位、印象好，都会被客户“共享”给有需要的朋友的。
“过年，支持阿姨回家团圆”
翻开邹晓玲“朋友圈”，连日来，她发了数个配图“急招”的寻找家政服务人员的招募启事都注明“过年不回家”。每年春节前一个月，“阿姨”开始陆续回家，越来越多的老客户就找她推荐短工顶替，或是自行在小区群、各平台寻找不回家过年的“共享阿姨”。
“缺人，客户们都嚷嚷着要人，真头疼。”邹晓玲坦言，超九成“阿姨”都会选择回家过过年，留下来的很少。春节期间工资比平时稍高，日薪大概四五百元，但愿意接单的“阿姨”也不多。
李晓霞则习惯在接单选派阿姨前，先询问客户过年是否需要留人，了解需求后，再有针对性选派计划留深的“阿姨”。
年前“保姆荒”并不是新现象。据张国燕介绍，过去为缓解“用工荒”情况，还发过留深过年动员招募。“这太残酷了，我们应该鼓励阿姨回家与家人团聚。”她认为，雇主应该尽量克服短期困难，支持“阿姨”过年回家见见家人。
可见，家政服务人员的休息休假权利也越来越得到重视。除此之外，这一群体尤其是一对多服务模式的“共享阿姨”的合法权益，应该得到哪些保障呢？
“家政用工关系形式多样，既有直接与客户签约的民事关系，也有经由家政公司委派的劳动关系，还有属于平台用工的新就业形态劳动者。”沈建峰表示，总体而言，在权益维护方面，家政工处于相对弱势地位。民事关系下，他们往往很难得到特殊保护；平台用工模式中则在劳动关系证明上存在困难；即使是由家政公司委派用工的情况，也可能会因作业组织方式松散等原因，导致很多劳动权益无法享有。
沈建峰认为，家政工尤其是“共享阿姨”群体权益保障值得被关注，从制度层面讲，除了应允他们以灵活就业人员身份缴纳相关保险外，还应积极推动零工市场规范化建设，完善平台用工劳动者权益维护制度。
记者了解到，日前，人力资源社会保障部印发《关于加强零工市场规范化建设的通知》，明确了加强零工市场规范化建设的重点工作。例如，规范零工市场服务定位，将零工市场纳入就业公共服务体系建设工作；规范零工市场服务功能，重点提供灵活就业岗位供求信息撮合、职业指导、就业技能培训和创业培训信息推介、培训需求信息收集、权益维护指引等服务，有条件的地方可围绕灵活就业人员求职就业实际需求拓展服务项目。
来源：工人日报客户端