“K1256次列车成都西方向旅客，请从第一候车厅检票口检票进站，出门右转一站台上车，下楼梯请注意安全。”1月8日，浙江交通集团金温铁道公司担当的K1256次列车正式恢复运行。当晚23时许，温州站第一候车厅，搭乘K1256次列车的200余名旅客手持身份证，有序通过闸机，准备上车。
据温州站相关负责人介绍，恢复开行后的K1256/7次普速列车全程运行里程由原2326公里缩短为2297公里，温州至成都旅行时间节约2小时10分，成都至温州旅行时间节约2小时31分。同时硬座票价节省20元、硬卧（中）节省41元。该列车每日开行，23:40自温州站始发，途经缙云、永康南、武义、金华南、金华、衢州、江山（1月20日起办理旅客乘降）、玉山、上饶、贵溪、鹰潭、东乡、向塘、南昌、阳新、武昌、天门、京山、钟祥、荆门、宜昌东、重庆北、潼南，于第三天8:58到达终点站——成都西站。随着寒假、春运临近，务工返乡流、探亲流、旅游流、学生流相互叠加，这趟列车的恢复开行无疑为川渝地区“游子”提供了更为便捷的返乡通道。
“我家在成都，来温务工5年了，之前这趟返乡的直达列车停运后，我回家都要转好几趟车，盼了大半年了，终于不用再来回换乘，又省钱又方便！”乘坐K1256次列车返乡的旅客陈先生激动地说。
面临夜间车次叠加的实际，金温铁道公司客运部提前制定方案，严密监测售票数据。根据实时客流情况，灵活调整岗位人员及售票窗口设置，并对车站乘降组织进行优化。在进站高峰时段，采取启动“双机”安检通道、分厅候车、临近车次分厅候车以及加强乘降引导等措施，全方位确保K1256次运输组织平稳有序。
考虑到春运期间高涨的客流量，金温铁道公司对车站和车厢的设备进行了全面检查，确保其运行状态良好，列车环境也保持整洁。温州站的“温客365”服务点，更为行动不便的旅客提供了“爱心桥”全程绿色通道服务，涵盖进站、候车和乘车等各个环节。复运后的首趟K1256次列车由经验丰富的列车长朱颖担当，她介绍道：“面对即将来临春运期间的大客流，我们启动了‘美美’志愿服务队，通过‘固定服务站+流动服务队’的模式，为重点旅客提供帮扶，包括咨询引导、秩序维护和爱心接力等服务。列车上的‘小候鸟’志愿服务队为儿童旅客提供书籍、玩具，以及临时代为看护等服务。”
针对列车开行时间久、线路复杂等不确定性因素，客运部列车乘务作业区组建“应急小分队”，进行专项应急演练。同时，提前做好预想，制定旅客突发疾病、烫伤等一系列突发情况的桌面应急预案。在列车行驶过程中，乘务员充分利用列车广播、扩音喇叭以及安全须知海报等，全方位地向旅客传递安全乘车的各种注意事项，同时详细指导旅客如何正确使用列车上的各种设施。乘务员还特别为旅客准备了反诈骗宣传单，旨在提醒旅客增强安全防范意识，保护好自己的财物，确保返乡之路平安无虞。
编辑|张亚菁
通讯员|范凡 方悦 谢烨
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