近日，民政部、国家发展改革委、财政部等11部门联合印发《积极发展老年助餐服务行动方案》，推动老年助餐服务方便可及、经济实惠、安全可靠、持续发展。那么，老年助餐工作起步较早的杭州，有哪些值得借鉴和需要提升的服务呢？12月25日，在上城区召开的全市老年助餐服务工作会议上，我们找到了答案。
幸福助餐 双向奔赴 老年食堂已近1800家
“我喜欢吃酱鸭儿、清蒸鱼，他们杭帮菜做得蛮好，价格又实惠，我们小区有噶好个老年食堂，我们吃的毛放心，还有小年轻也在这里吃的很开心！”在青年路社区，不少老年人和74岁的杨大妈一样，是幸福邻里·食堂的“铁杆粉丝”。
自2003年全省第一家老年食堂在翠苑一区成立以来，杭州推动老年助餐“从无到有”“从有到优”，近3年来，全市老年食堂（助餐点）数量持续增长，从1400多家增加到近1800家，助餐服务覆盖面不断扩大。各地因地制宜探索“中央厨房+中心食堂+助餐点”“物业+助餐”、片区化连锁运营、移动餐车、邻里互助等多元化、接地气的助餐模式。
如上城区湖滨街道将“幸福邻里食堂”挂牌“小哥之家”，作为外卖小哥、快递员等新就业群体的常驻活动中心，让更多人感受城市温度，同时又汇集“小哥”志愿者力量，组建幸福助餐队，为周边行动不便的独居老人送餐，以双向奔赴打通服务老人的最后一公里。
盘活资源、打破户籍地用餐的限制
“食堂一楼可以用餐，二楼是公益相亲角，我们有52位红娘志愿者为大家服务……”走进红梅社区，幸福·邻里食堂的负责人介绍。
近年来，杭州通过资源整合、灵活多样地推进助餐设施和服务覆盖，有的通过盘活社区配套用房、闲置的国有和企事业单位房产等资源，无偿或低偿用于老年食堂建设；有的和社区服务综合体一体化建设，吸引优质社会餐饮企业“拎包入住”；有的依托餐饮企业、学校、园区等资源定点挂牌，为解决老年食堂选址难、运营难等问题提供了多样化的解决方案。
如滨江区推出“社区+高校+全城通”模式，与辖区内北航研究生院共建，开办首家“老少同乐”食堂。同时，鼓励将老年食堂与康复理疗、日间照料、文化娱乐等生活场景充分融合，打造“社区微机构+居家养老服务中心+老年食堂+医疗保健康复”等集成场景，提升服务吸引力。
此外，杭州自2022年9月创新推出“全城通”智慧助餐服务品牌，打破以往老年人只能在户籍地就餐、只有杭州户籍老人才能享受优惠的限制，根据年龄段为老年人提供优惠，实现“卡码脸通用”，目前接入量已经突破1000家，切实为老人解决了就近就便吃饭的问题。
兼顾全龄段居民用餐，鼓励老年食堂向社区食堂转型
小食堂牵动大民生。助餐服务直接关系到广大老年人的切身利益，也是关乎民生福祉的“食”际问题。接下来，杭州的老年助餐品质还将如何提升？
“统筹考虑辖区内老年人口密度、餐饮业发展状况、助餐服务需求等，更加科学地规划老年助餐网点设施布局，让老年人在家门口享受就餐、娱乐、康养、休闲等一体的“助餐+”模式和服务。”杭州市民政局社会福利和养老服务处处长杨婷婷说。
同时，也充分考虑到年轻人和新市民在家门口就餐的需求，鼓励老年食堂向社区食堂转型，能够兼顾全龄段社区居民就餐。争取到2025年，实现全市老年助餐服务村社覆盖率达到95%以上。