10月19日，西安市消费者协会组织召开2023年消费者满意度提升工作推进会，发放《2023年西安市消费者满意度调查报告》。
据悉，自2017年以来，西安市已经连续七年进入全国消费者满意度测评城市范围，消费者满意度总体处于上升趋势。根据工作实际和2022、2023年度测评结果，西安市消费供给、消费环境、消费维权方面仍存在诸多问题。例如在消费维权方面存在消费教育引导没有做实做细、消费者权益保护工作部门协作机制没有真正发挥好作用、投诉机制和纠纷解决机制运行效率有待提高、监管执法快速处置不够到位等问题。下一阶段，西安市将补齐短板和弱项，促使消费者满意度指数不断提升，推动西安在全国100个城市测评中的排名前移。
会议针对如何提升消费者满意度提出具体意见，包括各行业监管部门应畅通维权的渠道，加大执法检查力度，加大维权力度；发挥好消费者权益保护联席会议工作机制作用，完善消费者权益保护部门协作和联动执法机制等。 华商报记者 权曼