3岁以下婴幼儿是“最柔软的群体”，上哪找“靠得住”、“能放心”、“很方便”的托育服务？孩子小，责任大，这是关系到千家万户的老百姓“急难愁盼”问题。今年以来，上海市教卫工作党委、市教委高度重视托育服务工作，将完善3岁以下婴幼儿托育服务体系列为主题教育专题调研和整改整治的重点内容，一边探索一边实践，打造了家长在自家门口就能寄托3岁以下婴幼儿的“安心港湾”。
以幼儿园开托班和建设社区托位为抓手，增加普惠性托育服务资源，缓解更多家庭带娃之忧。虹口区作为中心城区，结合各街道1-3岁幼儿人口结构、托育服务的需求，将婴幼儿照护设施与原有社区综合服务设施的功能衔接，着力推进社区“宝宝屋”建设工作。在“一网通办”虹口旗舰店上开设社区“宝宝屋”管理预约平台，采用“随申办”实名认证预约登记，方便家长及时了解社区托育服务资源供给情况，享受方便可及的临时托、计时托服务。目前已在7个街道建成社区“宝宝屋”，可提供托额达500余个。
不仅在虹口区，目前，普陀区已实现8个街镇14个社区宝宝屋的正式挂牌运营，预计年底前，完成十个街道镇100%全覆盖的年度创建目标；截止到今年9月，嘉定区提供托育服务的各类机构共99家，可提供托位6503个，每千人常住人口拥有托位数已达3.4个目标。
据记者了解，截止到8月底，上海新增社区托育“宝宝屋”托额5308个，已全部开始试运营或正式运营；新增公办幼儿园托班托额2172个，已全部完成装修改扩建，将在新学期正式开园收托。
开展师资培训，提升托育服务保育质量。在满足了适龄幼儿入托的基本需求后，该如何为“最柔软的群体”提供更高质量的保教服务？上海市教卫工作党委、市教委的做法是，要求“新任托班老师和保育人员必须经培训后方可上岗，且加强对合规托育机构、公民办幼儿园、社区托育点骨干人员培训，培养一支高质量托育人才队伍”。在今年暑假期间完成了16个区各类托育机构带班教师、保育员的全员再培训工作，开展点位指导巡访和验收工作，确保资源足量优质的供给。
上海开放大学扩大托育培训服务范围，除托育机构外，还纳入了社区托育点（宝宝屋）从业者和部分公民办幼儿园托班老师，预计截至9月底，将完成覆盖全市16个区共计超过3600人的一线从业人员培训。
运用信息化工具赋能托育服务，搭建家长需求与资源供给精准对接的桥梁。正式上线的“托育服务随心查”应用平台，打开“随申办”，搜索“宝宝屋”，根据实际情况添加自家宝宝的信息，就可以预约方便的地点与时间送宝宝过去。截止目前点击查看次数超过10万次。据了解，平台应用模块将持续升级，把幼儿园托班、托育机构、社区托育“宝宝屋”、科学育儿指导服务站全部纳入平台数据推送、查询和应用分析范围，为家长提供各类托育服务点位查询服务。使家长找得到托位，机构收的下孩子，孩子能得到优质照护。
9月18日下午，记者来到虹口区曲阳社区宝宝屋的时候，保健老师张莉正在给刚送过来的小朋友做检查：测温、洗手、看看口腔否有小疱疹……小家伙还不会说话，但已熟门熟路地配合老师伸小手，张嘴巴。一旁，育婴师肖通亚告诉记者，“宝宝们的家长用手机网上选择方便的宝宝屋预约好，把宝宝送到这就可以去忙其他事情了。”（光明日报全媒体记者孟歆迪）