“希望为这些老年人残疾人，开通一条绿色通道……”

导读

老年人的生活品质，在老龄化社会的大背景下，应该被看见被重视。老年人的需求更是事关千家万户的民生问题，有这样一群老年人，他们不会网络点餐，但又有改善饮食的需求。那么，他们的需求该如何满足呢？

近日，家住北京市朝阳区双龙南里东区的刘先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己是70多岁的孤寡老人，并且视力一级残疾，平时可以摸索着做一下简单的饭菜，但偶尔想要改善伙食需要订餐时，因无法操作手机只得放弃。他说：

刘先生：过去我们订餐给打个电话，都把餐送到家里，现在存在这个问题就是说让你上网，在网上这个订餐，现在作为咱们来讲没这能力，咱们没学过这些东西，不知怎么操作，所以他这方面就比较难。

刘先生表示，在老龄化社会的大背景下，老年人的生活质量和便利程度也希望能有所提升，社会科技进步的同时也应该兼顾老年人的实际需求。

刘先生：希望就是有关部门啊对这些个确实出去费劲，又上不了网的这些个老年人残疾人呐，为他们开通一条绿色通道。

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随后，“问北京”记者也随机联系了刘先生家附近的一家餐厅核实了解情况。这家餐厅的工作人员回复说：

餐厅：我们不送。你可以美团上点了，美团下单。

记者：那比如说不会操作这个网络的这种老年人呢，怎么买啊怎么下单？

餐厅：你这只能说你点菜，点完菜你自己来拿。

那么，刘先生遇到的问题能如何解决呢？“问北京”记者了解到，一直以来，朝阳区推动建设老年餐桌，帮助有需要的老年人解决吃饭的问题。为此，记者也咨询了刘先生所在的双龙社区居委会是否开办有老年餐桌，工作人员回复说：

社区：因为这个是要由政府主导，包括场地啊什么的这些相关很多的问题这块，所以就目前咱们这块也没有接到这种通知。

不过，这位工作人员表示，平时是有志愿者和刘先生对接各项服务的，这次针对用餐需求会再次联系了解具体情况：

社区：包括他看病啊什么的，我们都是有志愿者帮着去跟着的，一直都是。我们也有包楼社工他现在没在，然后一会呢等他回来之后，联系一下刘师傅，然后再具体的问一下好吧？

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之后，“问北京”记者也联系了北京市朝阳区社区服务中心咨询老年餐桌的开设情况，养老事业发展科的工作人员告诉记者：

服务中心：那个南磨房的话有我知道的啊，应该是现在有四五家这个养老驿站，还有包括说是这个养老院也好，他是在做这个助餐的。可以就是说去找这个南磨坊乡的这个民生保障办的工作人员，他们就会把那个最近的可以提供助餐的这个助餐点位推荐过来。

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北京市朝阳区南磨房乡民生保障办的工作人员在得知刘先生的情况后表示，会联系社区解决老人的用餐需求，后续也会在周边社区新建助餐点。

乡政府：就欢乐谷那个社区驿站，这样吧我跟居委会说一下。咱们双龙这一块，包括这个南新园这周边几个小区，它这个助餐点就是我们正在那个筹建中，这肯定就是为了方便老百姓，这一两年肯定得做出来。

截至发稿，“问北京”记者了解到刘先生所在社区居委会已经协助解决了刘先生的用餐难题。

记者丨夏末    编辑丨夏末  

值班主编丨唐言