“我申请无理由退货退款，平台却要扣掉400元的差价！”消费者林女士气愤地说。
林女士来自广东省江门恩平市，上星期从某电商平台的两家商铺分别买了一瓶茅台酒：一瓶500毫升装，售价2669元；而另一瓶一升装，售价5109元。
在收到货的7天之内，林女士以“多拍了、不想要等”理由申请退货退款，遭到了商家的拒绝。
她说：商家以酒类商品不支持退货为由，拒绝了我的申请，我觉得这是商家的霸王条款。
林女士又向平台反馈，平台的说法和商家一样，表示酒类商品不支持7天无理由退换。
经过多次交涉，平台最终同意林女士5109元的那瓶酒的退货申请。但是需要扣除400元的差价，退回4709元给林女士。
林女士表示：那两瓶茅台酒包装完好无损，并不影响二次销售，所以不接受平台的处理方式。
记者发现在林女士购买的这瓶茅台酒商品页面上，卖家仅仅在商品详情页不明显的位置上，标注了“不支持7天无理由退换“的字样。
随后咨询了该店铺的客服，客服表示：顾客一旦签收了快递，就不支持任何理由退货。
记者查询了几个电商平台上面的茅台酒商品，发现大多数商品详情页上都写着“”非质量问题不支持，7天无理由退货”的条款，所以大家购买的时候要注意到这一点。
有律师认为：消费者购买了茅台酒，在外观包装完整的情况下，是不会影响它的价值的。它是属于消费者有权7天无理由退货的商品，商家的做法限制了消费者退货的权利。
电商平台相关负责人表示：茅台酒的价格受市场波动影响，消费者退货时可能会产生一定差价，会根据这个差价来退款。而林小姐购买的商品页面上有提醒，酒水属于特殊商品，签收后是不支持退换货的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
这就是“七天无理由退货”的法律依据！
但也有一些商品例外，主要有四种：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
酒类商品不是鲜活易腐品，更和其他三种情况无关，因此不在其列。
但该条款接下来还有一个补充：除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
酒类商品不适用“七天无理由退货”的依据就在这里，商家要把“丑话说在前面”。
“七天无理由退货”是一把双刃剑：既能招揽生意，也会增加成本。
这就需要商家权衡利弊！
如果商家把相关条文写在不明显的地方，”耍小心机”，很容易引起争议。
目前，林女士已经向12315平台进行了投诉。已经得到了受理！