《哈利波特魔法觉醒》策划遭“万人请辞”，游戏该如何应对玩家舆论浪潮？

1月20日，网易旗下知名IP手游《哈利波特魔法觉醒》以一种玩家和网易都意想不到的方式出圈，“万人请辞哈利波特魔法觉醒策划”的词条登上了微博热搜榜第一位。

溯源整个事件，导火索源自《哈利波特魔法觉醒》于1月19日上线的新春活动。在游戏超话，讨论小组，玩家吐槽新春活动内容设置十分不合理的内容随处可见，不少玩家认为此次新春活动不仅需要花大量时间“肝”游戏，还需要大量氪金才能达成全收集，这样的活动内容对用户来说并不友好。

在强大的舆论力量下，当日，产品官方工作室迅速发博向玩家致歉，并调整了大量活动内容，其中包括取消原定的1月26日新春转盘，转盘内所有道具调整为参与春节活动即可全部获得，以此来减轻春节活动的肝度，应对玩家群体的声讨。

不过即便如此，产品官方的致歉仍然收效甚微，在此之后，微博，豆瓣，B站等玩家聚集地仍有不少玩家在抱怨、抗议、甚至呼吁网易替换掉现有策划和Zen工作室。

能轻易“万人请辞哈利波特魔法觉醒策划”送上微博热搜榜首，可见这款游戏产品玩家群体的数量之庞大、怒火之高涨。这也令人好奇，为何《哈利波特魔法觉醒》以及其背后的游戏玩家能有如此大的“能量”？

《哈利波特魔法觉醒》作为拥有哈利波特IP光环的游戏产品，自然在诞生之初就备受瞩目，然而从上线开始，这款产品就争议不断。

在短暂体验过游戏内容之后，不少玩家便发现，游戏中存在大量不符合原著的设定。例如在原著中，巫师一旦使用不可饶恕咒，便会被关押“阿兹卡班”，然而在游戏里，玩家扮演的霍格沃茨的巫师学徒却可以随意使用不可饶恕咒。这样的内容设定导致许多玩家认为其违背了哈利波特原著所倡导的正义精神，曲解了原著IP的核心形象。

此外，《哈利波特魔法觉醒》也曾由于女性角色遭受“攻击”会做出吐舌头的动作而被骂上微博热搜，不少评论认为这样的设定有性别歧视的嫌疑。尽管网易此后拿出建模，将此内容解释为Bug，但产品形象仍然受到了极大的冲击。

同样饱受玩家诟病的还有产品的游戏外营销活动。此前，《哈利波特魔法觉醒》曾邀请了“校长”王思聪参与线上直播活动，对游戏产品进行营销，但是此举也引起了大量玩家的抗议。

说回到本次新春活动，活动内容过于繁琐，且整个活动日程需要玩家连续22天花费大量时间在游戏里。有玩家表示：“把活动做完需要98800的代币，按照1.19-2.9的22天活动日期每天固定4200算，肝满22天才92400...真的相当肝了这回。”

不少玩家认为，春节作为现实中阖家团圆的节日，与之相对应的游戏内春节活动应较为轻量，而调整之前的活动却需要玩家将大量时间投入到游戏当中，这使得该产品推出的春节活动变成了增长用户在线时长的工具，对玩家需求却置之不理。

显然，春节活动的问题并非这款游戏产品“荣登”热搜榜首的核心原因，在这一事件背后，更多的是玩家群体的“怒气值”积蓄已久的爆发。

在游戏界，这样把策划骂上热搜的事件并非个例。在2018年末，“万人请辞剑网三策划”的话题也曾登上热搜。甚至于在2020年年底，剑网3制作人郭炜炜还被对游戏内容严重不满的玩家以另类的方式送上了“微博之夜”年度评选活动。

此外，不管是女性向游戏，moba游戏或者是二次元游戏，我们总是能在游戏的官方微博或是超话中看见玩家表达诉求。可见，“万人请辞”已经成为玩家与游戏制作人、策划对抗的普遍方式。而“万人请辞xx策划”也已经成为游戏玩家抗议游戏产品的固定话术。

出现这种情况的原因其实并不难分析。随着用户与各类品牌使用社交媒体的习惯养成，以及游戏行业发展过程中玩家对游戏品质的苛求，越来越多的玩家更注重自己的游戏体验以及消费者身份。

以之前提到过的《哈利波特魔法觉醒》玩家抗议官方邀请王思聪参与直播活动为例。玩家出现这种抵制行为不仅是因为个人好恶，更多的玩家认为王思聪与产品调性并不相符。因此，作为这款游戏的消费者，玩家们也开始通过舆论渠道来对游戏产品的营销活动的问题进行抨击与讨论。这一现象显然体现了越来越多玩家作为消费者的“主体”意识已经觉醒。

而玩家们热衷于通过舆论批评游戏产品的另一部分原因也在于发声渠道的便捷以及反馈效果的初衷。在这次的《哈利波特魔法觉醒》的新春活动遭遇抵制并冲上热搜后，网易官方立即向玩家妥协道歉。在2019年玩家集体组织“万人抵制逆水寒策划”的抗议活动后，逆水寒官方也立刻“滑跪道歉”，并开除相关策划与赛事裁判。

对于游戏官方来说，这种“攻击”也不一定是坏事。玩家的集体抵制对于官方来说是一种警醒。在游戏产品的发展过程中，游戏内容中各种各样的问题极易导致自身与玩家之间形成或多或少的隔阂，而当这些隔阂累积到一定程度，必然会出现用户流失、口碑下滑的情况。而当“万人请辞”成为游戏玩家群体争取自身权益的重要方式之后，便能够倒逼游戏厂商对游戏内的诸多问题进行完善、解决。

另一方面，所谓“黑红”也是红。在“万人请辞哈利波特魔法觉醒策划”的话题登上热搜榜第一之后，这款产品也迅速被更多的外界人群所知晓，这种出圈方式搭配官方迅速解决问题的态度，或许也能够为产品收割一部分玩家。

总而言之，“万人请辞哈利波特魔法觉醒策划”登上热搜榜第一的事件向我们展示了游戏玩家与产品内容要求的愈发严苛，而如今行业内诸多同类型事件的频发也更多地体现出玩家的主体意识觉醒。这对行业发展来说并非坏事，当玩家更乐于将遇到的问题摆上台面，他们与产品之间的矛盾拥有了释放与解决的渠道，必然会倒逼产品更加尊重玩家，让更多的游戏产品将玩家需求放在首位。

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