“我找了个陪诊员，假扮自己的男朋友”

近几年，关于“陪诊员”这一新兴职业的话题不时出现在网络和现实讨论中，他们可以是陪患者看病、治疗、康复的人，也可以是替患者挂号、问诊、取药的人。预约陪诊服务的，有不会操作智能机器的老年人，不熟悉就医流程和医疗资源的外地人，恐惧一个人去看病或接触陌生社会环境的年轻人，也有容易产生晕针及其他就医不适状况的患者。

综合对比各个网络平台，陪诊服务的费用平均是50-70元/小时，全天400元左右。花这笔钱爽吗？赚这笔钱难吗？我们和接受过陪诊服务以及正在从事相关工作的小伙伴们聊了聊。

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90后的蜉蝣住在河北，去年12月，为了和自己因胆结石引发的严重疼痛症状“做个了断”，她决定去北京就诊，获得确凿的治疗方案。妈妈不放心蜉蝣一个人去看病，就帮她预约了保险公司为客户赠送的免费陪诊服务。

一开始，蜉蝣对于妈妈的举动也有些不解。她从大学开始就一直在外地，平时看病也是一个人去，她和妈妈说不用，想显得自己坚强一点。那时候，蜉蝣并不知道有陪诊是一件多么爽的事情。

给蜉蝣陪诊的是一位二十七八岁、医科大学毕业的小姐姐，在医院大厅见面后，陪诊员就领着蜉蝣挂号、取号、登记、就诊，帮她找地方、找座位。 “有什么事都是她冲在前面，很明确地就知道要去做什么，不像我，去了医院就是没头苍蝇”，陪诊员对医院的熟悉让蜉蝣很有安全感。

看病那天，蜉蝣的临时身份证在取号报到上遇到了些问题，“要是我自己的话就很容易放弃，觉得不行就算了，那回家吧”，她觉得很多年轻人未必是社恐，只是不好意思开口，嫌麻烦或怕麻烦。但陪诊员帮她打电话、换其他服务窗口，让她感觉在社交方面确实轻松了不少。“我全程真的就是往那儿一站，然后到了地方一坐，就进去看病了”。对不少患者而言，陪诊员有点像医院导游——不用动脑，跟着走就行。

很多保险公司招聘陪诊岗位都要求医学背景

蜉蝣挂的是专家号，就诊时间不长，医生很快就下了结论，让她回去做腹腔镜手术。走到大厅，蜉蝣给妈妈打电话汇报，妈妈不太希望她做手术，让她问问医生能否保守治疗。“陪诊姐姐就跟我说，专家的建议一定是最优的结果，所以才没太多废话，告诉你就完事儿了。”陪诊员说出的这些话，蜉蝣倒是没有想过，“确实打消了一些不必要的疑虑”。

体验过陪诊服务后，蜉蝣觉得：真香

蜉蝣说自己本来是一个非常内向的人，不太喜欢跟人交流，“但是在一个人来外地看病的情况下，就会代入一种我好惨的情绪里，还蛮渴望旁边有个人给你支持，跟你聊两句，好像还不错”。

虽然是个很有独立意识的女生，但体验过被照顾和“当个懒人”的感觉后，蜉蝣觉得，今后自己要去医院看病，可能就会嫌麻烦了。

陪诊员或许会受到有独立生活主张的人的青睐

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小冯25岁，是个广西男生，本科读的是食品相关专业，2019年6月毕业后来到广州，在实验室当科研助理。实验室工作是六小时制，不用打卡，时间相对灵活自由，但工资并不高，交完房租水电，基本没有盈余。

去年初，小冯在网上了解到陪诊员这一职业，察觉到存在一定商机后，便关注了西安一家陪诊专门机构，向他们打听、请教成为一名陪诊员所需的技能。随后，他在一些社交平台和二手交易平台中，放出相关的服务资讯。

小冯的陪诊说明和其他陪诊员类似，包含性别、年龄、服务、适用人群等关键信息

从2021年3月成为一名兼职陪诊员到现在，小冯平均每周接一两单服务，150元起步，每单收费在200-300元左右，以广州本地为主，最远也只是去佛山。接近四十次陪诊经历里，找他陪看病的人集中在17-35岁，这其中有二十多例都是流产手术——“有些时候，是女生约好的陪同人放鸽子（临时爽约）了，但更多女生是因为不愿意让熟人知道，或者觉得找熟人不好意思，给别人添麻烦”。

小冯不能全程陪伴做人流手术的女生，但也会一直在线关注她们的需求。（左右滑动查看对话）

虽然小冯说自己有些话痨，但很多找他陪诊流产手术的女生都不怎么与他聊天，对于就医也并没有特别紧张，付完钱后甚至会删掉他的微信，“她们找陪诊也只是图我们是个陌生人罢了”。小冯理解她们，他从不同的网络平台学习经验，了解到：“还是尊重客户隐私最重要”。

相比之下，中老年患者就医时对陪诊员的需求表现得则强烈些。他们常常紧张地看诊室门口的排队情况，不停地留意时间，生怕因为要来回去缴费和取药，或是听漏了广播信息而错过了问诊。这些有一定年纪的就医者和小冯聊得多些，他们更喜欢那些嘴巴甜、能够跟他们家长里短地唠嗑的陪诊员。有位五十来岁的阿姨很欣赏小冯工作时的专注和细心：“我很支持年轻人去尝试不同的工作，他们很勤快，也很乖，什么都愿意干”。

（左右滑动看）小冯的陪诊日常：排队、问询、奔走、等待......

小冯陪伴过眼科手术、肠镜及胃镜治疗、骨科问诊、心理疾病等情况的就医者，有时也帮身处外地的患者去医院取药。陪诊时，除了帮助患者操作机器，取号、报到、排队缴费、取药，他还会心思细腻地帮患者找座位，甚至给他们说明检查注意事项，讲解社保和商业保险报销方法，提供交通建议，帮忙查交通路线……每去一所医院，他也会拍下医院的楼层导览图和诊室外的宣传栏，有意识地学些医学知识。

事实上，当一位兼职陪诊员比他想象得要辛苦得多，也没有那么赚钱。小冯尝试在七八个社交平台发帖，但只有一两个平台比较好使，打印的五千张名片也难以发散出去。除了日常在医院里像个跑腿一样不停地上下楼层，遇到预约了市郊医院的顾客，他好几次都是早晨六点多出发，坐最早班的地铁然后转公交，试过从起点站坐到终点站。

为了省钱，小冯从来没有打过车，已经看见过好几次六点的广州

到目前为止，小冯的单次收入最多也只是350元，算上交通费和做核酸检测的费用，有时因为就诊时间延长，或陪诊大半天，他还需要在医院里吃饭。每次陪诊少不了的三四个小时，和来回路程往往得花费的两三小时，一次工作哪怕7小时下来，一般也只有一百多两百块。这个“商机”最终变成了“赚些生活费而已”。

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陪诊并不是一门新鲜的服务，但在不同城市，其发展状况亦有所不同。某些城市有较多保险公司提供相应服务，或已有专门的陪诊机构，招聘专职陪诊员，还有一些地方，更多的是像小冯这样的自由职业陪诊员。

并非所有陪诊从业人员都有医学专业背景，因此不少人会质疑陪诊员的资质和安全性，或担心部分陪诊员是由“号贩子”发展而来。但积极的是，陪诊员或许能够成为患者寻求身心安全感的一种保护机制，帮助他们对抗被污名、被丑化的疾病和患病的身体。

一些年轻人找陌生人陪伴是出于隐匿自我的需要——心理疾病患者不敢一个人去就医，年轻女孩打算瞒着熟人去做流产手术、医美手术等，是因为这些状况难以言说、令人羞耻吗？他们是否担忧或已经遭受了过多不必的眼光审视和道德批判？

中老年喜欢嘴甜的陪诊员，对待年轻陪诊员，他们会像对待子女一样。但他们更愿意让陪诊员“饰演”子女的朋友，或许这是因为他们更情愿自己被一位心地善良的陌生人帮助，简单地享受被服务、关怀的感觉，而不是依赖、寄情于他者来弥补儿女在现场的缺位，从而加剧某种孤独感。但有些时候，多次陪伴也会让陪诊员和受陪护者之间，产生一种微妙的共同体关系。

病情好转了，陪诊员和老人都很高兴。

另外，在某种程度上，陪诊员也是患者就医意愿和决策的重要助推者。

不少陪诊员接触客户的机缘是“怕麻烦”。父母忍着“小毛病”不去医院，孩子不在身边只能干着急；上班族不好意思让同事、朋友请假陪伴，麻烦对方还欠人情；长期病患者因为自我压抑而产生包袱感——觉得自己很累赘，不要给身边的人添麻烦了；疫情后，不少医院只允许一位陪同人前往，身边人无法抽出连续的空闲时间陪伴患者……

此外，那些恐惧医院和社会环境的人，以及哪怕不恐惧也希望在就医时有人陪伴的独立生活者，也能因为陪诊员的出现，拥有被关照的选择权。他们不仅是请来一位临时的陪伴者，也换来了心理支持，帮助自己克服迷茫，勇于正视就医决定，接受治疗。

在医院这个特别的空间，普通人总会感觉到某种脆弱和无力，独自一人面对时更可能害怕和无助。而陪伴者，让患者身边多一位帮助他、理解他、关注他的人。这份温暖，不止是新职业带来的就医质量的提升，也是社会细分多元化造就的新型人际关系。多一份温暖，总是好的。

注：

陪诊服务处于新兴发展阶段，

选择前最好详细了解，多方咨询，明辨良莠。

祝大家身心健康！

*感谢各位采访对象对本文的支持*

今日编辑钟欣玲

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