为提升基层治理精细化水平
推进社区治理向居民小区治理、
楼门院治理深化
2021年我区创建完成
8个社区协商议事厅示范点
通过搭建居民民主议事平台
切实解决社区居民的
操心事、烦心事、揪心事
“车棚被僵尸车长期占据，小区电动车、自行车又越来越多，根本没地儿存放怎么办？”
“是不是僵尸车也不好认定，我觉得可以利用社区闲置的空间，用于临时存放长期不用的车辆，然后设置认领期限，过了期限之后我们再进行处理。这样既能把车棚的位置腾出来，又能妥善处理僵尸车问题。”
……
日前，回龙观街道金榜园社区在协商议事厅召开社区议事协商会议，社区居委会工作人员、业委会代表、物业公司、楼门长等多方聚在一起，共同商讨车棚僵尸车及杂物清理常态化方案。
回龙观街道金榜园社区成立于2001年
共有28栋楼107个单元门
1312户，4508位居民
金榜园社区相关负责人介绍
“我们社区是典型的老旧小区
人员也比较多
之前居民有些诉求和物业等部门
沟通不通畅，存在比较多的问题。”
为此，社区在开展
社区协商议事厅示范点建设中
结合自身实际，坚持党建引领
创新构建“1+4+×”多方联动、
协商共议的社区治理模式
“1+4+×”社区治理模式
“1”即以社区党委为核心。
“4”即以居委会、物业管理委员会、物业公司、楼门长为固定成员。
“×”是指根据议事内容和协商需要，把居民代表、在职党员、律师、片警、志愿者等纳入议事体系，定期针对社区难点问题组织召开共建协商会议。
同时，为及时收集并解决
社区居民关心的热点、难点问题
社区以党建为引领
以“楼门长”为纽带
以物业公司为抓手
把每栋楼的楼门长、居民代表、
党员干部充分调动起来
通过线上微信群建立
“金榜园社区物业服务沟通平台”
居民可以第一时间将问题反馈到微信群中
社区“两委”、物业公司会
根据问题的大小、难易程度进行划分
能直接处理的问题马上解决；
需要多部门协调完成的问题
线下组织展开社区协商议事会议
各方讨论制定解决计划
落实责任人予以解决
针对小区老旧设施改造、环境整治、
公共空间功能提升等问题
金榜园社区还通过
“金点子”方式广泛征集民意
瞄准治理重点和居民最迫切需求
以共建共治共享为目标
以“促进良性互动，共建美丽家园”为主题
激发社区居民参与热情
提高居民参与能力
截至目前
“金榜园社区物业服务沟通平台”共收集居民反馈问题1200余件，涉及垃圾清运、环境卫生、物业管理、邻里纠纷等，已解决1180件，并及时将处理结果反馈给了相关当事人，得到社区居民的一致好评。
金榜园已征集居民“金点子”28条，内容涉及垃圾分类、环境整治、助民服务、社区安全、设施提升等多方面，实现了社区治理与居民需求的精准对接。
社区12345投诉件由2020年345件，直线下降到2021年112件，12345工单件数大幅降低。
包括回龙观街道金榜园社区在内
2021年我区通过推进社区协商常态化建设、
推动解决社区突出问题、
改造提升协商物理空间、
完善社区协商联动机制等方面的工作
完成了8个社区协商议事厅示范点的创建任务
社区协商议事厅示范点
南口镇保温瓶公司社区
由议事厅成员按工作或住所进行分片，收集所管辖区居民意见、上传，并按照问题轻重缓急确定议事时间，保证社区问题及时得到处理。
龙泽园街道龙泽苑社区
在原有社区议事厅的基础上不断吸取经验、进行完善，以“一厅三组”参与式协商模式，有效解决社区各种矛盾纠纷和热点问题。
天通苑南街道溪城珑原社区
通过建立“提、议、决、办、督、评”六字诀，进一步规范社区协商工作流程。
一系列社区治理的好经验、好做法不断涌现，居民参与议事协商的能力也不断增强。
2022年我区将继续开展议事厅示范点创建工作
在社区党组织的领导下
积极调动业委会、辖区单位、
社会组织、居民代表、
社区志愿者、物业等
多方参与社区共建
推行民主协商议事制度
构建社区与居民沟通交流的平台
实现“居民的事居民议，居民的事居民定”
共商共治的良好氛围