●前情回顾：年前（2021 年 12 月 16 日），万科宣布张海不再兼任上海区域（即华东区域）区首，专职担任「万科集团开发经营本部 CEO」，统管万科集团七大区域，负责整个万科集团的房地产开发业务。万科集团董事会主席郁亮与万科集团总裁祝九胜，或许每天可以多睡十分钟；万科集团开发经营本部 CEO 张海，或许每天要少睡十分钟了。马上又是新年了，不知道张海还会不会像他在上海区首任上那样，在每年元旦写一篇性感的文章？
现在，那篇文章来了——今年的新年致辞是朴实的《送你一朵小红花》，以前是浪漫的《风行千里不问归期》或诗意的《星光不问赶路人》。
把十年的文章摞在一起，「光阴就成了故事」：你可以感受到过去十年市场的起落与思考的推进，也可以随意攫取他密集发射的金句。
把记忆堆在一起，你能看清洞察未来的很多逻辑。
张海十年金句集锦
1. 世界上最远的距离恐怕是「说到—做到」。
2. 身处困境大谈宏伟蓝图是不负责任的。
3. 没有自我否定的勇气，没有不留情面的复盘，就会有千百个看似合理的理由让我们从兴盛沦为平庸，从平庸滑向衰落。
4.「过去」是个让人怀念的好去处，但不是一个可以长久逗留地方。
5. 记得把普通的日子过得浪漫一些。
6. 失而复得后才知道，市井的喧嚣和凡俗的烟火气如此的珍贵和让人留恋。
7. 餐厅和厨房应该有更多互动的设计，烧菜做饭的人不该成为专业厨师。
8. 捕捉到客户的兴奋点并超出他们的期望。
9. 他们决定买的过程往往很快，但买的过程却精挑细选。
10. 优质但不具备定价权的产品可以被迅速模仿，陷入同质化竞争
11. 优点如果没有经过复盘和封装就不能转化为优势，宝贵的经历就会白白流失。
12. 如果最终的成果只是 PPT 里的论述而没有现实中人的感受和触动，无论有多么高深华丽的概念和名词，都应该马上停止调整方向。
13. 需要警惕的是我们往往会不经意地选择容易的事情。
14. 一个人最好的状态是，眼睛里写满了故事，但脸上却不见风霜。
15. 没有热忱，就没有进步。
16. 能力是倒逼出来不是培养出来的。
17. 我们终究会和我们的梦境相遇，我们也终究会和我们的童话告别。
18. 不害怕离开，而是担心再也回不来。
19. 找不着北的时候，多看东西。
20. 最危险的不是未来的不确定性，而是思想僵化。
21. 过去、过不去都会过去，所以好不容易相遇的人就不要轻易说再见。
22. 我们不能在市场上行的时候争先恐后，市场下行的时候溃不成军。
23. 假期大家可以围桌吃个热气腾腾的火锅，顺便看看虾滑是不是各类火锅必点的最大公约数。
24. 一个人走得快，一群人走得远。
25. 过往的经验和优势不再能提供安全感，要么纵情向前，要么踉跄接招。
26. 有些事不是看到希望才去坚持，而是坚持了才看得到希望。
27. 值得信任从来不是说出来的话，而是做出来的事。
28. 心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。
29. 跨越连续的不确定性需要冲锋陷阵的「军士长」，不是循规蹈矩的「程序员」；需要能打仗、打胜仗、忠诚靠谱的一线将才，不是「温良恭俭让」的职业幕僚。
30. 情义建立在规则、契约之上，情义才能常在。
31. 管理的本质是激发每个人的善意。
32. 相聚总是很短，期待总是很长。
33. 拥有能力比拥有知识重要。
34. 回报不一定在付出后立即出现，拿出耐心等等，你会发现，一切都是最好的安排。
35. 努力就是最好的天赋。
36. 只要有想见的人，就不再是孤单一人。
37. 接受不能改变的，改变你能改变的。
38. 真实和真诚能够使心灵相通。
39. 我们期待有更多的人把个人的职业生涯和时代的进步融汇到一起。
40. 越是发展，越是觉着道路崎岖；越是畅想，越是需要驾驭全局的深厚功底。
41. 公司大了，每个人能做的事情是不是反而少了？
42. 我们不能止步于抱怨，尽管抱怨无可厚非。
张海新年致辞合辑（2013-2022）
2022年
送你一朵小红花
在一个平常的星期五和 2021 告别。
这一年时间被疫情碾成碎片，发生了很多的事情，但一阵风吹过之后却又不知所踪。现在尝试回想，感觉像从大梦中醒来，只记得口罩、绿码、行程码和 36.5 度。
不管结果如何，时间总是如期而至，时间才是每个人的终极资源。
这是深刻而复杂的一年。急速扩容的行业增长被遏制，巨大的惯性如同恣意泛涌的大水，它在焦虑地寻找新疆域的边界，而被猛烈冲击的部分，则同样剧烈地承受着衍变的压力和阵痛。
这一年，似乎「困难总比办法多」。明明有目标，却找不到抵达的路，道理都懂，却不知该如何是好。
屡创新高的业绩是否意味着公司就能够自然而然地，健康、持续地成长？长期主义是什么，在哪里？在心里，行动上，还是只在朋友圈里？这一年发生的一切以现场教学的形式告诉我们什么是「大而强」，业绩增长如果没有落下组织成果，可能一时间很热闹，可是代价太大，消耗太多，难以持久。无论刮风下雨，安全航行都是企业本来的任务，必须牢牢守住不发生颠覆性错误的底线。
世界上最远的距离恐怕是「说到—做到」。在共同奋斗的 3650 天，我们深切感受到「企业经营」是鲜活、能动的，不是按键就能自动运行的程序，不是后知后觉的数字，是信念、格局、取舍、知识向能力转化的综合体现。规模效应必须建立在真实价值创造之上，效率不只是快，根本上是资源被最大可能地利用，不浪费，用不断提高效率的方式拉开与对手的能力差距。
有时候，明天和意外真不知道哪个会先来。在「凭本事吃饭」的时代，战略原点和战略势能具有决定成败走向的极端重要性，要做到坚定取舍，任何工作和经营活动都要服从服务于战略，集中优势兵力是最重要而又简单的准则。值得欣喜的是，在被疫情「偷走」的两年里，上海区域的业绩在时间的变量里保持稳定和递进，连续三年回款超过 2000 亿。这世界如此喧嚣，让埋头苦干的人显得有点沉闷，很多时候「煎熬、忍耐、韧性」呈现的是一个特征，所以这里应该给区域的每位同事送上一朵小红花，奖励你们有勇气在持续业绩高位的压力下能够战胜困难打胜仗！
先不输，再求赢，千方百计把事做成。合格线上的业绩是一切发展的前提，身处困境大谈宏伟蓝图是不负责任的。尽力而为只在学校有用，竞争只看结果。我们要洞察哪些人在什么时候，做什么事情，让事情发生了转变。起点很重要，但事业的「长跑」赢在转折点，企业的发展史就是在替代和被替代中进行。
清醒是一种细小而有耐性的英雄主义。没有自我否定的勇气，没有不留情面的复盘，就会有千百个看似合理的理由让我们从兴盛沦为平庸，从平庸滑向衰落。过去奋斗的成果给我们以鼓舞，但也需要停下来认真想一想错失过哪些机会，在哪些地方曾经濒临危险的边缘。销售规模上去了，但利润却停滞不前；好卖的都卖了，车位、商业积少成多；推广渠道投入的钱是否真实有用？无效、低效成本不断地攀升，我们的行为，客户是否有感知？我们需要厘清摆正取得的业绩和市场、品牌信用、自身努力的关系，新事物的认知到实践开始往往如流水并不壮阔，但细水长流何尝不是一种力量。只有用新的理念才能找到新的动能，寻找答案的人，会成为书写答案的人。
这一年，我们在颠沛中有些焦虑的情绪。大多数的焦虑，无非是难忍当下的不堪，却又无力改变现状，所谓妥协，一半是理解，一半是算了。
我们中的有些人，这一年找到了幸福；
我们中的有些人，这一年学会了放下和释怀；
我们中的有些人，在年终时生出更多希望。
各位同事，你们都是万科事业的宝贵财富！
谁能一如既往，不改初见的模样。「过去」是个让人怀念的好去处，但不是一个可以长久逗留地方。今天之后，写了十年的给上海区域同事们的「新年致辞」要告一段落了，这篇文章每年都写得我油尽灯枯，每年都在清醒中思绪万千地迎接新年，此时搁笔有释然有不舍。十年里我和你们遇见、获得、失去、成长，结下深厚情谊。再长的欢聚也有尽头，记得把普通的日子过得浪漫一些。
「送你一朵小红花
开在你心底最深的泥沙
奖励你能感受每个命运的挣扎」
但愿殊途同归，不远的将来我想听你们讲讲来时路上的故事。
愿新的一年，绿码常在，日子常新，食材常鲜。
祝上海区域生意兴隆，财源广进！
祝亲爱的同事和你们的家人，2022 新年快乐！
张海
2022年1月1日
2021年
热爱，是所有的理由和答案
2020 年每个人都是从厨房、餐厅、客厅和书房开始的，视频和微信几乎成了对外连接的唯一通道。我们隔着屏幕看着对方家里的室内风格，评价着色彩和家具，女士们素颜朝天不施粉黛，男士们发型散乱，西装变成了睡衣。孩子们懵懵地上着网课，尝试区分着上课和游戏之间的差别，万不得已出门还要计算一下口罩的数量和酒精的储备。在时代的这粒尘埃下以往的平常都变得极其特殊，平凡的人生也有如此的磨难。
这一年岁月发出巨大的声响，整个社会被按下了暂停键，风雨飘摇中我们变得从未有过的慌张和感伤。
秋末冬初上海的街道满地黄叶，暖洋洋的太阳让城市的每个角落都是充满生机的灿烂时光。一位戴着口罩的老者拿着相机围着一棵壮硕的银杏树拍照，他不断地变换姿势调整角度，想用镜头把饱满欲滴的金黄收入这「魔幻」的一年。
从年初的肃杀冷清到如今的车水马龙，如梦似幻，恍若隔世。屋内杯中有茶，手中有书，窗外车水马龙，熙熙攘攘。失而复得后才知道，市井的喧嚣和凡俗的烟火气如此的珍贵和让人留恋。或许冬天没有这么快过去，寒风依旧彻骨，但人们心中对生活的热爱明媚地照亮前方。
这一刻，岁月仿佛无恙，人间只道寻常。
在家固守待援的几个月里，我们对产品有了更多的体验和思考。客厅适当增加面宽，可以有放置一个书柜和书桌的地方；餐厅和厨房应该有更多互动的设计，烧菜做饭的人不该成为专业厨师；「小三房」至少要有 1.5 个卫生间，要不然长相厮守时确实不够用。楼板和分户墙的隔音需要加强，否则几十户人家一起聊天都不知道听谁先讲，互相都觉着挺烦恼。疫情下住区的设施设备如何做到免接触，服务于业主社交和生活配套的内外「盒子」如何安排在总图中。不止于此，对于如何捕捉到客户的兴奋点并超出他们的期望，如何了解未来的客户，赢得未来的客户，我们做的还远远不够。
当「千禧一代」已成为购房人群的主力军时，人们印象中打游戏、追求二次元、热爱盲盒的「Z 世代」正快步走来。作为生长于互联网特别是移动互联黄金年代的他们，性格爱好更为多元化，更加张扬，更喜欢用网络满足自己的需求。他们决定买的过程往往很快，但买的过程却精挑细选。他们希望有人帮他们提供很多选择，列明商品的属性特色，他们会基于这个基础买入。上生·新所李佳琦所在公司的办公楼外立面宠物狗的卡通形象异常醒目，在「Z 世代」的帮衬下，李佳琦、薇娅们带着淘宝直播顺势火了起来。当众多客户和消费者已经数字化时，我们必须意识到应该有能力接受这个挑战。
科技的进程日新月异，新的商业模式正借助数字化进行转换，一些消费场景通过数字化得到了彻底的调整，数字技术推动的消费改变比我们想象的要大得多。战略的有效期、产品的生命周期、赢得客户时间的窗口，这些要素都在快速地变化，这不仅是挑战，同样也是机会。我们需要改变战略逻辑和管理逻辑才能更好地迎接机遇。
德鲁克说：「动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑做事」。
虽然受「至暗时刻」的影响，但 2020 年的行业竞争仍在加剧，模式和内容的创新从未止步。头部企业间的竞争不再以简单的胜负为结果，长周期、大跨度、多维度和深层次综合实力的竞争成为趋势，并从根本上决定企业的地位和影响力。我们注意到优质但不具备定价权的产品可以被迅速模仿，陷入同质化竞争；高市场份额和进入行业的时间并不代表能对市场有话语权，在竞争高烈度的市场内，领先优势可以转瞬即逝；源自内部的有效执行和卓越管理并不能及时识别和应对剧变前夕的信号，成熟的做法和规矩很容易成为发动变革的掣肘。长期主义不是一成不变的坐在那儿磨时间，而是坚持不懈的能力建设，破题破局，抓住机会实现速赢。我们要分清楚什么是昙花一现的好消息，什么是可持续的竞争优势。
我们渴望胜利，同时需要不断地追问自己「懂道理想把事做成的人千千万，凭什么是你」？「万科在一个城市发展的使命和责任是什么」？「今后还会有以普通住宅为基本盘的城市公司吗」？我们需要研究今天做什么，才有未来。产品和服务是我们的立身之本，必须竭尽全力推动在专业纵深度、多品类复杂综合体产品塑造和经营能力的台阶式晋级，产品的「特别好」应该成为组织和负责人的强烈共识和行动标准；优点如果没有经过复盘和封装就不能转化为优势，宝贵的经历就会白白流失；我们需要从战略层面充分认识资源、能力和内容的组合效应，链接优质资源，建立长期稳定的盟友关系。
筹划工作的时候要反复思考，作用于工作成果的人和场景是什么，这样做有没有用？如果最终的成果只是 PPT 里的论述而没有现实中人的感受和触动，无论有多么高深华丽的概念和名词，都应该马上停止调整方向。
世界很复杂，水平有高下。只有血汗浇灌出来的经验是真的能做会做，也知道在不同情境和资源下如何权衡取舍地做。无法践行的思维和方法，并不是认知升级，只是谈资而已。我们经常在正确和容易的事情之间做选择，需要警惕的是我们往往会不经意地选择容易的事情。
《我心归处是敦煌》是 2020 年给我留下深刻印象的一本书，这本书是敦煌研究院前院长樊锦诗的口述记录。樊锦诗作为一个长在上海、北大毕业的江南闺秀扎根边远的西北大漠，以毕生之力守护敦煌莫高窟 57 年，这种对事业的热爱和一辈子对人对事始终如一的信念令人动容和钦佩。
一个转身，光阴就成了故事。一次回眸，岁月变成了风景。
人生就是两条平行线，一条是真实生活，一条是内心世界，每个认真生活的人都值得被认真对待。人生是一种取舍，捡了又丢了，缘分是一桌宴席，聚了又散了，感情是一杯烈酒，醉了又醒了。简单的事，想深了，就复杂了。复杂的事，看淡了，就简单了。一个人最好的状态是，眼睛里写满了故事，但脸上却不见风霜。
没有热忱，就没有进步。这一年我们起跑晚，加速快，事很难，会好多。二季度之后受疫情影响的时间很快被夺了回来，继续保持「时间过半任务过半」的好传统，销售回款在迈上 2000 亿的门槛后再创新高，这一点很不容易。业绩数字背后我们不知加了多少的班，开了多少的会。从年初的居家加班、视频会到年底冲任务和各级各类会，会议已经和我们唇齿相依，不能分离。我和你们一样，不是在开会，就是在去开会的路上。打工人为了生活四处奔波，每天早上醒来，都感觉昨晚应该早点睡。新的一年我们不仅要开有用的会，有效率的会，还要抽时间和久未谋面的老朋友会个面，有的人虽再没见过，但回忆却生猛鲜活。再精妙的设计和论证从理论到实践都会有「惊险的一跃」，能力是倒逼出来不是培养出来的，经得住「熬」是把事做成不可逾越的阶段。当优秀成为一种习惯，我们的团队就能无往而不胜！
这一年，我们在进步，我们在迷失，我们朝气蓬勃，我们无所适从，我们想要展翅高飞，我们看见波峰浪谷。岁月极美，在于它必然的流逝，无论你怎样紧握十指仍有很珍贵的东西将离你而去。我们会记住这一年不期而遇的温暖，本能的善意和逆行的身影，也会记住大雨磅礴没有带伞的日子，孤立无助的等待和久攻不下的困顿。
凛冬散尽，星河长明。山河依旧，四海清平。
各位同事，2021 的大幕已经开启，需要我们从 0 到 1 的努力，愿往事清零，未来可期。新的一年我们要坚持阅读和思考，运动可以让身体有底气，阅读可以让精神有底气。要学会照顾好自己，饿的时候不辜负胃，困的时候不辜负床，吃饱喝足再加班开会。手机有电，卡里有钱，工作稳定，孩子在身边，有酒有肉，多好的生活！珍惜在乎你的人，不要对他们的默默付出习以为常，对他们的死心塌地熟视无睹，不然久而久之，他们也会感到疲惫心累。给爸妈更多的关心，常联系他们。关心都在日常的小细节，说句话吃顿饭，家人闲坐，灯光可亲。
就在惊心动魄的 2020 年，第一批 70 后五十岁了。村上春树说：「我一直以为人是慢慢变老的，其实不是，人是一瞬间变老的」。人到中年的打工人一路走来不容易，不言苦，不说累，不能放弃。我们终究会和我们的梦境相遇，我们也终究会和我们的童话告别。
一代人终将老去，但总有人正年轻。新一代总是会让我们有感动，有鼓舞，他们让人看到未来的希望，而热爱，是所有的理由和答案。
祝亲爱的同事和你们的家人，2021 新年快乐！
张海
2021年1月1日
2020年
明天见，如你愿
12 月中旬的一天，深圳返沪的夜航班机上，猛烈的会议之后人在幽暗的机舱里半梦半醒地神游。恍惚间一束白光划过，仔细看竟是月光透过舷窗照进来，银盘大的月亮穿梭在云朵里和飞机同行，平扫进机舱的白光让气氛顿时空灵奇妙起来。白月光照天涯的两端，2019 年又走到了尽头。
生活没有剧本，每个人都有自己的活法。我们经历的是一段慢不下来的时光，人海茫茫，怕被遗忘。我们期待的是自己能掌握的光阴，健身、跑步、读书，照顾家庭，按时睡眠，平和斯文交友待客，凡事井井有条。事实是手机的闹钟，匆忙的行程，酒喝干再斟满，加班汇报 PPT，有时还怒火中烧。既怕失去安全感，又怕困在舒适区，现在想来，没有哪份工作是不辛苦的，没有谁的职场不受委屈，梦想有时只能先给现实让路。
每个人都有个久久不愿丢弃的背包，里面装满了自己的故事。去留没有对错，只有甘不甘心。不害怕离开，而是担心再也回不来。
这一年大事很多，每两三天都有刷屏的事。我们隔着手机屏幕操着心，担着忧，看着热闹。中美贸易战关键时多次反复，较量的核心是谁拥有关键技术和不断创新的能力。《我和我的祖国》唱响神州大地，香港修例风波持续不断，原则问题不含糊才能守住底线，有国才有家。5G 来了手机还是新的，人脸识别，机器的深度学习，区块链是什么，深奥的专业术语已经变成公众的热点和谈资，这是结果，更是开始，智能科技以前所未有的姿态影响着我们生活的方方面面。巨量的信息交织重叠容易让人理不清头绪，事情都很重要到底先做什么，总觉得相互关联却又无从下手，选择方向和切入点将是做成事的首要能力。没想到的是猪年猪肉价格的飙升，吃肉和吃好肉变成了一个严肃的问题，排骨类产品可能会不好卖，「容积率」太低了。
这一年我十分尊崇的建筑设计大师贝聿铭先生离世了。1998 年我曾有幸在纽约贝聿铭事务所见过贝先生。事务所不大，有不同国籍的建筑师，室内是简约的白色风格，入口处白色大理石背景的接待台后面坐着一个漂亮的黑人姑娘。80 岁的贝先生思维敏捷，语言能力很强，除了英语以外，可以使用上海话、广东话、普通话和客人交流。晚上在一间上海餐厅吃饭的时候，贝先生指着老板娘对我们说：「我认识她 42 年了，当时她还是个小姑娘。」遗憾的是，当时由于崇拜而导致过分紧张，竟没有留下一张和大师的合影。
难易相成，长短相向。2019 年市场的天气同样让人捉摸不透，不确定性和复杂性继续增强，危和机相伴相生。有的企业关门了，有的企业成长了，有的斥巨资买楼，有的抛售护盘。有的盘「日光」几十个亿，有的盘库存居高不下。「一边倒」的行情不会再有了，大一点的城市里都盖满了密密麻麻的楼，容易的填空题已经做完，虽然还有总量大的市场特点，但容错度进一步降低，项目做错了很难再有改正的机会，存量将和新增并重。逆袭不是没有可能，关键是要有真本事，不能出大错，综合住区基本盘要努力考高分。新的机会要用新的理念发现，要有新的组织实现。提供让客户开心兴奋、愿意买单的产品和服务，需要执着的好奇心和想象力，找不着北的时候，多看东西。
我们需要对城市、客户、综合住区基本盘再理解再认识。网上都能搜到的常规统计数字只是描述了静态的现象，城市的内生动力和活力还有哪些视角，颗粒度需要定到什么级别，大数据的背后应当有更深刻的思考。年龄还是区分客户购买力的重要动因吗？面积小的刚需产品就会好卖吗？反感功利压迫的强销，专业、自主、有趣的体验被客户期待。住宅功能和性能的升级以系统化方式出现，而不是通过局部优化和成本加强解决。综合住区的重点在「综合」，社区配套和公共空间要能充分满足客户的社交生活和兴趣爱好。今后以轨道物业、城市空间存量改造为代表的大型复杂综合项目将成为头部企业在高首位度城市存在的基本特征。好事不怕晚，就怕愿望等成了遗憾，既然懂得了道理，新年开始我们就大干一场！
我们做过的事，遇到的人，以及所有的喜怒悲欢都会浓缩成一个有点伤感的词，过去。明天意味着去年的业绩清零，更高的新指标扑面而来。完成任务就像行山，有时候明明知道没路了，却还在前行，因为习惯了。过去的一年我们做成了不少事，但事事并不容易，我知道大家都挺难的。付出和回报的关系越来越不匹配，内外部要求多且经常变化，会议和汇报多却未必有结论，不确定因素时常干扰，有时候做多错多。在这种情况下，年中我们咬牙做到 1000 亿，年底提前突破 2000 亿，这里应该有给自己的掌声！结硬寨打胜仗是冠军组织的唯一目标，我们持续巩固和提升基本盘，最终实现从 2016 年 1000 亿到 2019 年 2000 亿的三年倍增跨越。越是局面不确定越要强调发展是硬道理、强大是硬道理，不能留退路，只能往前走。越是在困难复杂的时候，组织和人对稳定和保障全局的作用就越大，新的一年需要花大力气爱护员工的热情，激发他们的潜能，通过组织重建、事人匹配让更多年轻的同事加快成长，承担更重要的责任。
2020 是一个有着数字之美的新年，至此21世纪进入第三个十年。回想过去十年，我们竭尽所能追求的东西还是当初喜欢的吗？新的一年我们要以匠心和创新，集中力量做好自己的事。团队和个人最大的本事就是靠谱，心中有担当，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。不唯上不迎上，不能假装岁月静好，报喜也报忧。我们深知，最危险的不是未来的不确定性，而是思想僵化。
节前的一个下雨天，街边躲雨的屋檐下，有人等伞来，有人等雨停。时间这趟无法回头的列车上，我们都是旅客，要习惯突如其来的不告而别。过去、过不去都会过去，所以好不容易相遇的人就不要轻易说再见。
新年的第一天，太阳强烈，水波温柔。2020 愿你给我们带来好运。
所有的道别，最好的是，明天见。
所有的祝福，最真的是，如你愿。
致敬亲爱的同事，问候你们的家人，2020，新年快乐！
张海
2020年1月1日
2019年
星光不问赶路人
瞬间一年，2018 年像疾驰的高铁呼啸而去。每年的十月之后我就开始计算这一年还剩多少天，秋天和冬天往往合并成了同一季节。时间本是无声的流淌，但随着年终将至，它开始急促的加速起来，巨大的惯性使那些还未实现的心愿、想法和计划无可挽回的消逝在时间的存储器里。
时间周而复始，昨日不可留，这既是遗憾也是期待。
新年的钟声让我们和一段过去告别，这样的仪式可以让自己准备好心态迎接新的开始，赋予未来期待和希望。我们同时理智地知道，工作和生活仍将继续，人生不会出现实质性转变。客户的变化和需要总是超出我们的既有能力，规模和利润越来越难以匹配，投资和产品缺乏精准和量化的依据输入，早晚高峰的地铁依旧拥挤不堪，房贷和房租依然让人有些透不过气，加班和开会还是让人身心俱疲。
每个人身边都有让你惊异、让你安心、让你服气的小伙伴，他们或辗转奋斗或独自拼搏，只为心之所向。他们相信每一次不起眼的改变在时间的酿造下，都会改变自己不起眼的现在。用正常的勇气和坚持熬过那些正常的焦虑、正常的劳累、正常的委屈。成年人的世界，没有容易二字。
这是一个实干者的时代，水大鱼大的时代一去不复返了。人口红利日现瓶颈，消费分级和市场分化交织，客户资源珍贵稀缺，提质、提效、降耗，以新技术、新工具、新能力对业务链的各环节进行新元素替代已是大势所趋。
如今站在新的历史高点上，这首先是全体同事不懈努力，永争第一的结果，正是这些来之不易的成果给接下来的业务调整和升级赢得了宝贵的时间和空间。另一方面区域的经营全局也到了愈进愈难，愈进愈险，不进则退的时候。高总量增长和质量、安全、效益之间的矛盾日益突出；新的业务增长点的培育和成长以及生态圈的构建远未达预期；客户愿意买单的好产品和好服务亟待破题；项目数量的倍数增长和复杂性、难度系数的大幅上升给安全和质量带来空前压力。所有这些让我们诚惶诚恐，难言喜悦。
成功是淬炼出来的，绝不是拼凑出来的。我们不能在市场上行的时候争先恐后，市场下行的时候溃不成军。发展是持久战，没有一日千里，也没有神来之笔，我们必须学会在市场中低速增长情况下结硬寨打呆仗的能力，持续保持领先优势。让在万科项目工地打工谋生的工友生命有保障是我们不可推卸的责任，区域将以组织重建为抓手，对影响安全、质量的内外部各个关键环节进行全面重构，痛定思痛之后最重要的是决心和行动。
「悲观者往往正确，乐观者往往成功」，谁会衰落，谁会超越，真正燃起我们期望的，是期望本身。
「沧海一声笑滔滔两岸潮，浮沉随浪记今朝。苍天笑纷纷世上潮，谁负谁胜出天知晓……」这是告别的一年，这一年走了太多的大师和名人。我看的第一部金庸先生的作品是《书剑恩仇录》，这是在手电光照下完成的阅读。
武侠的江湖故事开头总是这样，适逢其会，猝不及防。结局往往是你向南我向北，风雨不相认，山水不相逢。我们在年少时并不知道，有些乐章，一旦开始，唱的就是曲终人散，身后的万千灯盏都不是归处。
岁末的寒潮席卷华东，上海的冬天有点冷。两场大雪让外面的世界有了些童话般的宁静。气温低了以后，街上多了不少火锅店，假期大家可以围桌吃个热气腾腾的火锅，顺便看看虾滑是不是各类火锅必点的最大公约数，食物从来都是抚慰人心的一剂良药。
一年将尽的夜，热闹中的孤单。想起村上春树在《挪威的森林》所说：「每个人都有属于自己的一片森林，也许我们从来不曾去过，但它一直在那里，总会在那里。迷失的人迷失了，相逢的人会再相逢。」
亲爱的同事们，天寒地冻要添衣加暖，沉淀内心。新的一年不要推迟成长，不要放弃真诚，见字不如见面，卷起袖子干而不是当评论家，相互尊重与体谅，有时一个举手之劳，便可让人暖意万千。
星光不问赶路人，时光不负有心人。一个人走得快，一群人走得远，共克时艰，共享盛世。现在让我们辞旧迎新，山河壮阔，不唱离歌！
2019 年，祝各位同事及家人新年快乐！
张海
2019年1月1日
2018年
让寻常的日子闪闪发光
「怎能忘记旧日朋友，心中能不欢笑。」举杯痛饮半梦半醒之间，长日将尽，无风而平静，时光一去不回头。朋友圈里正忙着翻找 18 岁的照片，隔着几十年、十几年与光阴遥遥相望，这是什么样的感觉？我还是我吗？他（她）还好吗？物是人非，繁华中总显寂寥。
窗外十面霾伏，远处的建筑若隐若现。街道上快递大叔和小哥里三层外三层把自己包裹起来，这样他们可以在寒冷的空气中依然快速的骑行。这些陈旧的电瓶车让我们的生活变得惬意和舒坦，不用出门就可以坐享其成。
美丽的人生和辛劳的人生，背后也许都有无奈的隐忍和不得不吞下的心酸。多少岁月流尽，总有人为更好的生活坚持着，再平凡的人也有温暖他人的能力。
「过江千尺浪 ，入竹万竿斜。」 这是风行千里的时代，这同时也是 60/70/80/90 混龄共处，行业边界模糊淡化、线上线下高度融合的时代。当世界全面互联，全时互通，时间的赛道被打破，有些常识需要被重新定义。
从新零售的快速兴起到传统商业中心的重构复苏，以人工智能、生物科技为代表的技术和科技的高速迭代，在诞生了无数令人眼花缭乱的产品同时，超级能力的智慧科技也让我们心生惶恐。《人民的名义》《战狼 2》《芳华》正以类型化、商业化的文创产品运作方式，以独特的个体化视角，形成新主流的风格定位。
时代大潮冲刷下，每个年龄段的人、每个企业都需要有危机感的学习。没有人能拥有长久的权威，过往的经验和优势不再能提供安全感，要么纵情向前，要么踉跄接招。那些轻言胜负者，那些畏缩不前者，那些抱怨岁月者，终归会在时代前行的路上被无情的淘汰。
这改变，锋利如刀。这滋味，怆然独饮。
有些事不是看到希望才去坚持，而是坚持了才看得到希望。即将过去的 2017 年我们一直在奔跑，上坡跑、折返跑、变速跑、向前跑，比速度、比耐力、比毅力、比信心。如果不是因为日历一再提醒，我们甚至不愿意停下来「全年总结」。这种奔跑在撞线时已没有了释然和放松，反倒是多了一份思考的焦虑和行动的紧迫。奔跑的路上，区域业绩保持高位增长，持续扩大竞争优势，核心业务与拓展业务包容共进的「热带雨林」业务生态初具格局，区域内各公司资源配置、业务协同、人才流动更加主动自发。在冲刺全年回款任务的最后一个月，很多同事自发涌现共担共创，为落实一笔回款喜极而泣。四位「85 后」组成的老男孩乐队从随园嘉树唱到了央视，他们说他们还年轻，想唱就唱开心就好，老男孩们的活力和自信对医养业务的同事们是最大的褒奖。
这一年，我们疲于奔命又乐在其中，千山万水冷暖自知。我们知道这样的奔跑就是合伙奋斗。我们还知道，生活不仅是杯中的枸杞，确实还有诗和远方。
与城市共同生长，与客户共创趋势。我们致力为普通人的健康幸福生活提供好产品和好服务，成为美好生活场景师，矢志为「第一」而奋斗。有耕耘才有收获，只有不断做大「增量蛋糕」，合伙人才会有更广阔的舞台。我们需要更加敏捷灵活的事业合伙人组织，以打赢为目标，以把事情做成为标准。
我们需要更多打动人心的原创产品，以超出客户期望的体验赢得客户，使创新创意、深度服务成为组织的基因。
信任比黄金更宝贵。曾有记者问一位参加过长征的老红军：「在爬雪山过草地这么艰难的环境下怎么能坚持下来」？回答是：「跟着走」。值得信任从来不是说出来的话，而是做出来的事。大家抱团取暖，照亮彼此，关键时刻为身边的同事守住背后。
回想 2017 年，头脑里没有惊喜、亮丽的场景，更多的是忙碌和奔波以及难以把握的失控感。好在生活总有些小确幸，让我们即使不面朝大海，也可以春暖花开。
亲爱的同事们，再漫长的故事也有完结的时候，2018 年在倒数中到来了。纵有疾风起，人生不言弃，2017 年我们已竭尽所能，拼尽全力。事实再次证明，我们有信心，有能力从胜利走向胜利！
记住这一年给你们支持帮助的家人、同事和朋友，世间最好的默契，是有人懂你的欲言又止。偶尔迷茫时，坚定的对自己说，当时的梦想，我还记得。
新的一年，我们：多读几本书，开会认真听，没必要随时刷屏与世界抱成一团。动手做，马上办，方向大致正确的行动比坐而论道有价值的多。动不越规，行不逾矩，比能力更重要的是按价值观做事的勇气。享受美食，一方水土一方人，吃东西还是自己开心最重要。管理好自己的健康，除了对自己好以外，这和你我的奖金息息相关。
今夜无眠，今夜礼花满天。没有什么可以代替生命中那些绚丽和感动，寻常的日子也能闪闪发光。
2018，新年快乐！
张海
2018年1月1日
2017年
风行千里不问归期
每年的秋冬季节是江南最美的时候。西子湖畔寒山寺外枫桥渡旁，丹桂飘香，层林尽染，芳草斜阳。神奇的自然之手将整个大地绘成了一幅浓郁的水彩画。不管是否情愿，生活总在催促我们迈步向前。无论是良辰美景还是人生命运的流转，时光匆匆的脚步从来不曾停歇，就像一片金黄的枫叶偶尔被风吹起，落下时已又是一年阳光穿过透明的空气使得整个城市的建筑群显得凹凸有致，路上的行人也变得生动、鲜活起来。对于很多中国城市居民来说，在一个没有雾霾的日子里迎接新年已经是上天给予一个城市昂贵的礼物。
2016 年注定将成为一个远去的背影，此生再也不见。但它给我们留下了满满的激动、惊诧、困惑和惶恐。从英国脱欧、川普当选、南海暗战、海峡两岸日渐疏远，到人工智能、无人驾驶、网络直播。海量的大事记、各类学说、预测和忠告通过移动互联迅速占满人们头脑中本已不多的容量，颠覆、动摇着脆弱的认知。哪些是新方向，哪些可能成为商业模式，哪些终归昙花一现？新秩序是否建立，旧规则还起作用吗？渐渐的，我们习惯了在不解中理解，惊诧中接受。不确定似乎成了唯一可以确定的事情。
但是，我们还是注意到了确定的事情。华为的奋斗者们持续交出了亮丽的答卷，深圳的创新企业生机勃勃，乌镇把传统和现代巧妙地融合，橙色的摩拜单车雨后春笋般的出现在我们身边。是「黑天鹅」多了，还是我们没能跟上步伐？为什么有的企业能勇立潮头，有的人总能从困局中找到机会？How is it the world keeps spinning and you manage to stay ahead of it？（为何世界瞬息万变，你却总能走在前面？）
越是迷茫越是要望向远方。行业和企业将会被重新定义和重构，没有自我否定的自我变革无法完成转型过程中的变轨切换。遵从市场规律，自我变革，这也许是今天我们唯一能把握的事情。我们获取市场的馈赠，同时保持对市场的敬畏，我们知道没有永远的顺风车。
人们常说信念能支撑人度过艰难时光。但信念是什么呢？我觉得信念就是在考验最严峻时能够坚持到底。2016 年万科在华东十六个城市销售回款突破 1000 亿。这个 12 位的数字对于上海区域全体同事来说有着特殊的含义，因为我们从五年前业绩暗淡的冬天走来。我们从买对地做对产品的补短板中走来，我们从入不敷出，人才流失的艰难中走来，我们从机会还是泡沫的犹豫和迟疑中走来，我们从总经理们签署《经营责任书》郑重的承诺中走来。漫长的时光中等待、忍耐、困惑、沮丧、冷静、激情这些难以言传的情感情绪混合在一起，让我们几乎分不清哪一个是信念，哪一种是情怀。每个合伙人，都在某个瞬间，参与创造了梦想成真的非凡业绩。
每个人至少拥有一个梦想，有一个理由去坚强。心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。
这一年，上海以创新之城、人文之城、生态之城为蓝图确立全球卓越城市的愿景。这一年，万科排名世界 500 强第 356 位。这一年，杭州随园嘉树七周年，老人们其乐融融，夕阳无限好。这一年，上海的双语学校开学了，开启孩子成长的无限可能。这一年，「为家而建」的七宝万科广场开业了，熙熙攘攘，人流如织。为客户多次服务的愿望正在变成现实，我们需要回归到服务和价值的原点。认清明天的去向，不忘昨天的来处。我们要构建更为睿智、开放的平台组织，我们需要更多资源，更多可能，更多包容的「热带雨林」，我们需要用不断的增长应对变化。
未来，因你而来。当第一代 90 后年满 26 岁成为最新鲜生产力的今天，如何评价人、选择人，如何穿透层级，激活组织，成为事业成败的关键。跨越连续的不确定性需要冲锋陷阵的「军士长」，不是循规蹈矩的「程序员」；需要能打仗、打胜仗、忠诚靠谱的一线将才，不是「温良恭俭让」的职业幕僚。保持价值观和文化的一致性将使更多不同背景，不同专业，不同经历的人凝聚在一起，他们产生的「化学反应」将迸发出全新的变革力量。
平凡的日子，未知的前方。夜阑酒醒，铁马冰河白驹过隙。风吹幡动，是风动，还是心动？情义建立在规则、契约之上，情义才能常在。管理的本质是激发每个人的善意，脱离了利益的羁绊，纵使前路泥泞，我们都不会徘徊犹豫，就像风行千里，不问归期。
相聚总是很短，期待总是很长。茫茫人海偶然交错，即使擦身而过也请珍惜短暂的光和热。
静看光阴荏苒。偶尔孤单时望一望天上闪烁的繁星，那里有寻觅你的目光。深情不及久伴，厚爱无需多言。有人在乎和惦念，是最真的幸福。
亲爱的同事们，新的一年保持健康，照顾家人，守护心灵，高效工作，创造价值，你们是最宝贵的财富。
2017，新年快乐！
张海
2017年1月1日
2016年
如果时光留不住
阳光经过雾霾颗粒的反复折射已经失去了明媚和光影，缺少了立体感的城市笼罩在光雾之中。如果不是日历的标记，今天不像是个辞旧迎新的日子，在浑浊的空气和莫名的异味中，2015 年的最后一天如期而至，不请自来。
冬天的落叶，春天会长出新芽，人生路上时光的流逝即是永远的失去。不知从什么时候开始，时间进入了加速度，快的来不及歇息，来不及思考，来不及感谢，甚至来不及困惑，这是一个超速的时代。岁月无声无息地溜走，可以带走无聊的时光，也可以成就奋斗者的人生。如果没有坚持和努力，没有向上的心，怎么可能走得那么坚决，那么远。
人事有代谢，往来成古今。身处巨变的时代，这一年波澜壮阔，跌宕起伏。P2P、O2O、互联网+、大数据、众筹和险资举牌，一百个创业者倒下去，千万个迭代者站起来，乱花迷眼，目不暇接。从当年的小虎队到今天的 TFBOYS，我们知道了任何年代都需要少年偶像，任何的成名都挡不住年轻的力量。我们担忧可能被剧烈的变化所抛离，也深知激荡之中不变的是信念和努力。
越努力越幸运，四年前点燃的激情始终没有熄灭。我们带着梦想从冬天走来，从 265 亿出发艰难跋涉到 850 亿的海拔。如今，我们明白，这份热忱来自前行者的内心。每一个传奇都来自做事的耐心和努力，过去的一年活跃在各个业务领域的合伙人们以最佳实践创造了这个传奇，印证了原则和道理。选对方向比卖力苦干重要，心态正确比现实表现重要，拥有能力比拥有知识重要，弯道超车比线性增长重要。当行业边界模糊，增量逐渐变成存量，客户成为珍稀资源的时候，站在千亿级平台的我们应该彻底颠覆落伍的、习以为常的惯性，为组织注入新的活力，应该具备为客户多次服务的能力。
这一年，我加入万科 20 周年。7300 天，颠沛在四个城市，有望穿秋水的焦灼，也有意想不到的欣喜。那时候万科很小，我很年轻，人少事多，没听过战略，没讲过流程，却拼命加班，渴望过上体面的生活，偷偷幻想着什么时候能「五子登科」；那时候，「专业追求永无止境，为理想去实现」，因为担心技不如人会被淘汰，所以我从不敢对陌生超额的任务说不；那时候，只看结果，战场建功，永争第一。回想起来，我最喜欢的日子，并不是很安逸很闲散的日子，反而是我拼尽全力想要去做好每件事的日子。
有些黑夜只能独自穿过，有些寒冷只能一个人懂得。
每个人、每个组织都会有一段异常艰难的时光，工作的失意、经营的困境、家庭的变故、人情的冷暖。这时候不要放弃努力，回报不一定在付出后立即出现，拿出耐心等等，你会发现，一切都是最好的安排。
每个梦想都值得灌溉，努力就是最好的天赋。
如果时光留不住，我们理应期待更好的未来。只要有想见的人，就不再是孤单一人。
致敬可爱的同事们，你们的业绩令人骄傲，能与你们共事，我倍感荣耀。
2016，新年快乐！
张海
2016年1月1日
2015年
只要出发，就是向前
这是新年的第一天。两天前，车行在沪杭间的高速上，夕阳透过雾霾在车窗上形成黄色的光晕，周边的景物瞬间变的一片金黄、温暖、恍惚。这条路走了许多回，在时光的渡船穿越大江南北，又回到岁末终点的时候，才想起细细看看沿途的风景。 日子在交织着泪水和欢笑中匆匆流逝，日子也在交织着担忧和希望中匆匆走来。
2014 年，365 天，平平常常的日子也有打动人心的力量。
这一年，是万科的而立之年。2120 亿，我们把微笑留在了最后。这一年，上海区域回款 670 亿。历经三年，经营业绩终于实现了历史性突破。这一年，上海区域 14 个新项目首开，销售 120 亿。产品的磨砺让营销充满锐气，令对手胆寒。
这是传奇的一年，我们相信真诚的力量。
我们需要感谢，感谢那些为质量和进度在现场操劳的同事，感谢那些让产品给客户带来惊喜的同事，感谢那些在交付现场尽心尽责的同事，感谢那些为早一天取证，早一天回款而奔波忙碌的同事，感谢那些为新业务全情投入的同事。
感谢各位总经理，他们承担了难以言传的压力，付出了超出常人的努力，他们的经历或有不同，年龄或有不同，专长或有不同，相同的是无比的韧性和勇敢的担当，他们蛮拼的。
我们自以为饱经沧桑，阅透了人生，可是，一段质朴的对话，一个感人的细节，仍足以令我们心头发烫。我感动反复琢磨产品细节的专业态度，感动于每个相关客户投诉都认真回复，说明情况的负责精神。
曾经的煎熬和期待到今天的自信和喜悦，这一天，值得铭记，我们为自己点个赞吧。
这一年的中国发生着令人目眩的变化。空前的肃贪风暴令每周五变得神秘莫测。持续了多年增长的经济和房地产行业面临着下行的压力，「新常态」不绝于耳。相当数量城市的商品房存销比持续上升，人口净流入持续下降，发展后劲不足，市场容量见顶。
互联网经济达到前所未有的高度，万亿市值挑动着每个人的神经。
高库存和高地价同时发生，新业务和主营业务交织共存，互联网思维改变了什么，转型该向何处去？也许在这一年，我们已经来到了行业的下半场，自然不会有什么标准答案。
这是一个剧变的时代。有人欣喜，有人踌躇，有人叹息。如何看待正在发生的剧变，是我们面临的重大命题。只有把这些变化放在现实的背景之下来审视，我们才不至于在纷繁的表象面前变得迷惘而再次失去方向。
我们需要具有战略思维而不只是竞争策略，需要尊重商业逻辑而不只是习惯于业务流程，需要找到客户并服务于客户，需要让万科的产品成为客户的必需，为客户节省每一分钱。为此，我们不得不在短暂休整后就再次踏上路途。
接受不能改变的，改变你能改变的。面对不确定和无法预测的未来，我们更需要的是建设者和行动派，更需要创新、创业的土壤和氛围，停滞不前，左右摇摆，无疑会错失良机。
只要出发，就是向前，实践的理性会改变现实。
2015 年的渡船载着梦想和期待，将要重新上路，你在其间独一无二，不可或缺。
无论今后命运如何，我们都不要被茫茫人海所淹没。人应该有独立存在的价值，即使心中忐忑，也要毅然前行。
时光匆匆，回望一年，是谁最长久地驻留在你的心中？是什么最深切地打动过你的心灵？我们深信，真实和真诚能够使心灵相通。
2015 年，要健康
要微笑
要顺利
要努力
要勇敢
缘分万千，顺其自然最好。
新年快乐！
张海
2015年1月1日
2014年
有梦想的人海阔天空
365 天，总倥偬而过。北方的落叶已满地金黄，南方的树叶还在枝头。新年的阳光照在我们脸上，我们为逝去的一年而感怀，为新来的一年作准备。倒数的时刻，祝福的话，一切好像都很熟悉，一切好像刚刚经历。
时间都去哪儿了，还没好好感受年轻却老了。一年的春夏秋冬，岁月静好，面对新的轮回，我们常常觉着想用千言万语来表达，有时却沉默的无话可说。
365 天，两鬓多了白发，或许连心事也疲倦了几分，人艰不拆，累觉不爱。但合上2013 年的日历却终究微微地笑了——这是一个收获祝福的日子，要赶紧抹去浮尘，擦亮梦想。
从 330 亿起步，我们接受了自己的挑战，誓言要扭转被动的局面。这一年，总经理们殚精竭虑，广大员工奋勇争先。无论酷暑中的捷报频传还是严寒中的最后一击，都是人生价值的真实写照。超过 200 亿的增长凝聚着上海区域每位同事的勇气和力量，是属于所有同事的光荣之路。
风云际会，每一群人中都有英雄，每一个人心中都有梦想。我们期待有更多的人把个人的职业生涯和时代的进步融汇到一起，这是个人的发展，更是团队的合力。「超出平均水平的真实能力」和「做得更好」让我们体会到什么是近身竞争中的抢先一步。我们钦佩那些为公司长远利益默默奔波的同事，虽然没有瞩目的表现和耀眼的光环，但我们记住了那些令人尊敬的名字。
我们纪念这一年的荣耀，也纪念这一年的甘苦。在开盘前夕的日日夜夜，在数倍于往年套数的交付期间，煎熬困惑、欢喜哀愁，只有参与者冷暖自知。即使在喜大普奔的行情下，仍有个别公司处于「盘活发展，激情共赢」的阶段，我们祝愿他们今年有好运气，祝愿他们的似锦前程。通过真实价值创造的回报，我们有能力让我们的员工和家人过上体面、受人尊重的生活。
回望 2013 年的中国，亦喜亦忧，潮起潮落，令人感慨万千。企业群落作为经济社会的细胞单元，形态变化同样跌宕起伏。越是进步，落后越刺眼；越是发展，越是觉着道路崎岖；越是畅想，越是需要驾驭全局的深厚功底。新年伊始，无论是创业、守成还是齐家，我们需要静下来，想一想。
发展路上既需要直面问题的勇气，更需要解决问题的智慧和能力。深水区里，领导者能决断，知深浅，按规律行事才能最终游到岸边。领导力没有业绩的支撑，人心会散，队伍会不好带。全方位全过程的竞争格局要求我们不仅要有先声夺人的突破能力，实施过程也不能有明细短板。行业发展日新月异，「中小户型、示范区、样板间」这些「三板斧」「一招鲜」简单手法已是雕虫小技，不足挂齿。我们仍难免要看天吃饭，但不能在市场的每一次变脸时都显得手足无措。
君子欲讷于言而敏于行。我们需要从内心保持对市场规律的敬畏，决不能忘记昨天的东风彻骨，决不能再陷入进退两难的沼泽困局。空谈误国，实干兴邦。精辟的理论设计，需要踏实的最佳实践。可以有比较，可以有条件，可以有选择，但坐等喊口号绝没有前途。我们必须戮力前行，决不困顿后退。
没有一个冬天不可逾越，这是季节转换的自然规律，更是成就梦想的坚定信念。
有梦想的人海阔天空，纵使雾霾深重，这梦想，不休不止。透过迷雾，踏上征途的我们要记着：
为什么要出发，要奔向何方。
相爱的人在哪里，同行的人是谁。
2014，新年快乐！
张海
2014年1月1日
2013年
没有一个冬天不可逾越
经历了凛冽的风雪，2012 年的最后一天上海露出了和暖的阳光。新的一年，我们大声问候亲友，也默默思念远方的人。
回望 2012，这注定是传奇的一年。这一年，玄机重重的牌底终于揭开；这一年我们惊喜交加地等到了世界末日；这一年，我们知道民意终究不可违背。
其实这是很平常的一天，北方的飘雪，南国的暖阳，还有来来往往人海茫茫。但在我们心里还是习惯找一个开始，从 330 亿开始。
经过这一年的磨砺，我们明白了没有共识，就没有合力。一盘散沙，聪明才智也没有用武之地。看似简单的经营数据微小的改变背后是多少人夜以继日，殚精竭虑。我们深刻体会到，失速是需要时刻保持警惕的巨大风险，没有稳定适度的增长，职业经理人就没有前途。越是望向未来，我们越是坚定。无论发生什么，我们都要达到设定的目标；无论做多么复杂的工作，我们都要彻底扭转被动的局面。
我们需要为自己加油，直面团队和个人的真实能力。我们的业绩需要在竞争中亮剑，不是和过去的自己忆苦思甜。前期定位的报告的核心部分哪些是我们的人写的？方案过程中哪些图是我们的人画的？采购和成本是不是只打打电话加加减减？公司大了，每个人能做的事情是不是反而少了？直面或许会让人感到不适和尴尬，但是我们拥有的时间是生命中无可回避的一段历程，可以用它做很多事情，找到想要的生活，我们应该有所作为。
这一年，「积重难返」让我们感到切肤之痛。365 天过去了我们的总经理们仍不能给追随公司多年不离不弃的员工一个满意的交待。此刻，我们无言以对。对于给员工带来喜悦和成就这样一项职责，我们愿意为此竭尽全力。我们不能止步于抱怨，尽管抱怨无可厚非；我们也不能沉湎于低谷，尽管低谷非我所愿。我们需要更快的进步，我们理应成就更好的自己。
我们把尊敬留给可爱的同事们，现在的、离开的和将要走的。我们看着你无奈转身，我们看着你咬紧牙关，我们看着你风雨度过，我们看着你笑逐颜开。我们知道，你如此深爱这家企业，2012 年你已竭尽所能。相逢的人会再相逢，我们要更加彼此珍惜。
我们无法想象没有理想没有希望的日子，寒冬里总有春的消息。
那希望就是我们自己。
新年快乐！
张海
2013年1月1日
编辑︱卢丹婷 后期︱沈奕飞
视频编导︱费嘉 摄像指导︱王德正
总编辑︱刘德科 主编︱何玲 流程︱周慧慧