最近差评君在刷一些短视频平台的时候,经常会刷到一些特殊的账号,这些账号的拥有者都是一些盲人朋友,他们会在自己的账号上分享日常生活中琐碎的小事。
在他们的视频会详细描述自己如何使用手机的过程,这些盲人朋友会在手机的【 辅助功能 】里打开 【旁白 】这个功能,之后手机的整个交互逻辑都变了。
当他们的手指触碰到屏幕上,对应的内容就会朗读出来,在手机上的基本操作,不需要看见屏幕的情况下他们也能完成。
另外,他们还会分享自己是怎么在导盲犬的帮助下,找到公交车站的。差友们可能平时没注意,公交车每到一个站台,都会开启站外播报器功能。
而这个不起眼的小细节,其实默默帮助了很多视力障碍的朋友。
不过由于很多司机的不理解,他们想要带导盲犬上公交,依旧会被司机用一些非常奇葩的理由给拒绝。
在他们的视频里差评君看到了他们认真生活的样子,在导盲犬以及社会上一些无障碍公共设施的辅助下,他们也能顺利的完成日常的出行和工作。
这些账号就像一扇窗户,让差评君看到了一个我们平日里很少会注意到的世界。但是,在这些视频的留言区里,差评君也看到了一些质疑视频真实性的留言。
比如,盲人是怎么独立拍出这些视频的;盲人是不是有专用的手机看这些视频;盲人是怎么打车的等等。为了解答这些疑问,差评君打算做一个小小的实验:蒙眼体验盲人一天的生活。
首先第一步,就是打开 iPhone 【 旁白 】功能,然后熟练掌握开启无障碍功能后手机的使用逻辑。
虽说 iPhone 在【 旁白 】功能上的优化已经做的比较完善了,但是当我真的蒙住眼睛操作,才发现:原本在手机上轻而易举的操作,为什么可以这么难?
另外,差评君想还想单方面宣布:Siri 简直是这个网络时代,最伟大的发明!
借助【 旁白 】和 Siri 的帮助,在手机上的一些基本操作也能基本完成,比如设置个闹钟、打开个微信啥的。
但是,当我打算出门打车去公司的时候,就遇到了问题,虽然我用 Siri 顺利的打开了滴滴,然后通过【 旁白 】的提示音找到打车的的按钮。
但是怎么出门成了我最大的问题,怎么下楼、怎么走盲道等等环节,在不借助别人帮助的情况下,几乎不可能完成。
而从家里到公司的盲道就像一盒只有惊吓没有惊喜的盲盒,因为你永远不知道盲道的尽头会是什么。。。
它可能是一辆横躺在路中间的共享单车;也可能是一条修到一半的马路。。。
所以差评君的这个挑战,在几乎没怎么开始的情况下,就已经宣布失败了。
不过在看了很多盲人朋友分享的视频后,差评君发现:面对出行,这些视觉障碍的朋友几乎都有一条靠谱的导盲犬帮助。
而差评君只有一条,只会吃饱了就睡的傻狗。。。
其实就算抛开导盲犬的因素,差评君作为一个正常人也很难还原盲人真实的一天。
我们和盲人朋友之间信息是不对等的,要不是这些短视频我可能永远都不会知道,原来手机设置里的【 旁白 】功能是这么用的;原来公交车的站外报站功能对盲人这么重要。
不过幸运的是,这些和我们身处一个时代的盲人朋友的生活,同样享受着科技进步带来的便利,手机也已经成为了他们触觉和听觉的延续。
碰巧差评君在网上查阅无障碍相关资料的时候,看到了一份滴滴和中国盲人协会联合签订的协议,为了帮助携带导盲犬的用户,能够找到车、不被拒载。
为了帮差友们继续探究大家的疑问,差评君联系了滴滴官方,顺利采访到了一位视力障碍的朋友,和服务过他们的滴滴司机。
下面我们就来听听他们怎么说的吧。
蔡长贵:38 岁,是中国盲人门球男队成员,北京残奥会、广州亚运会双料冠军。在蔡叔 9 岁的时候,由于发烧引起的药物中毒,导致视力受损,从那一年开始,蔡叔就开始慢慢看不清东西了。
为了方便自己出门,蔡叔在 2011 年跟大连导盲犬基地申领了他人生中的第一条导盲犬——三好。在领养了三好之后,蔡叔开心级了,因为以后他又可以单独出门了。
但是,出租车以及公交车司机对于导盲犬的不理解,成了蔡叔这些年最困扰的事,生活依旧处处都是门槛。
根据他的回忆,有一次他去杭州的电脑城买手机,回去的路上下起了小雨,于是蔡叔决定打车回去,可是在电脑城门口的出租车司机,因为蔡叔的导盲犬,一连拒绝了蔡叔好几次。
蔡叔在小雨中和导盲犬三好苦苦等待了 3 个小时,也没能找到愿意带他回家的司机。
最后,一位已经拒绝过一次蔡叔的出租车司机在转了一圈之后,回来找到了已经被淋湿的蔡叔,决定送他回家。
2005 年蔡叔有了他的第一台智能手机,有了智能手机之后,蔡叔可以通过手机和正常人交流了,最令他开心的是隔着手机屏幕,对方都很难发现他是一位视力障碍者。
科技在改变我们的生活的同时,也在悄悄改变着他们的生活。
有了智能手机之后购物、买菜再也不用出门了,而滴滴的无障碍服务让他的出行也变得简单了。
用滴滴的无障碍服务呼叫网约车,滴滴会通过语音播报提示“ 携带导盲犬障碍用户优先派单已生效 ”,为他们优先派单。
而接待他的司机,都是签过滴滴无障碍服务确认书的,拒载的问题自然也不会存在了,并且在司机端滴滴也会提醒司机这是一位特殊的乘客,让他们能够及时提供帮助。
司机在接到这些特殊的订单之后,问明白具体的地址,会主动下车,赶来引导蔡叔上车,而乖巧的导盲犬茶茶(蔡叔的第二条导盲犬)也能够顺利的和蔡叔一起上车了。
在蔡叔的分享中,最令差评君印象深刻的一句话是:老一辈的盲人生活是很苦的,但是我们不一样,因为有了网络。
网络的发展,让现实和虚拟的界线越来越模糊,我们的生活,以及衣食住行每时每刻都在和网络产生着联系,而科技的进步应该照顾到每一个人,包括像蔡叔这样视力有障碍的朋友。
除了蔡叔,差评君还一起采访了送蔡叔过来的滴滴司机韩师傅,他在几天前刚刚签了无障碍司机的认证。
在他接到蔡叔的订单之后,滴滴会用语音播报的方式提示他:这是一个无障碍订单,乘客携带了导盲犬。
韩师傅在采访中表示:刚接到订单的时候只是觉得有些好奇,不过在知道乘客是一位盲人后,韩师傅主动下车引导蔡叔和茶茶坐上了滴滴。
完成这些无障碍的订单,滴滴官方会额外提供每单 10 元的订单奖励。韩师傅最初是为了这个奖励开通的认证,不过能够能够帮助到这些特殊的乘客他也非常开心。
无论是蔡叔的分享还是韩师傅的体会,都让差评君对滴滴在无障碍服务的优化上有了更深的理解。
而这次采访下来,差评君最大的感受就是:科技改变生活,科技的进步应该照顾到每一个人,包括这些“ 特别 ”的人,这是一家有责任的科技公司应该承担的责任。
而滴滴作为一家结合了线上线下两部分体验的科技公司,又和我们的出行息息相关,滴滴在无障碍服务的优化已经越来越完善了。
让他们能够像普通用户一样打车,是滴滴给他们的承诺。
而差评君也十分希望,通过今天的分享,能够让差友跨过我们和视力障碍者之间这条看不见的鸿沟,多去了解他们的生活,多一份理解和包容。
图片资料来源:
抖音、滴滴官方、
差评君的摄影小助手