短视频时代，“抖音”可谓名声在外，作为字节跳动孵化的一款社交软件，抖音上线后很快就在年轻人中流行起来。很多人好奇“抖音”这个名字由何而来？而令众人惊讶的是，“抖音”并非是那个票选最高的名字。
在最初的起名字环节，抖音引入了字节跳动一直擅用的A/B测试，在几个得票较高的备选名字中，“抖音”仅排名第二。最后，在测试结果的基础上，综合考虑了团队意见，“抖音”最终胜出。今天抖音这个名字能俘获海量级受众和粉丝，也再次验证，数据工具+人的主观能动性，是科学决策的前提。
其实，引入量化工具来驱动增长一直是管理界共识，但人的主观能动性是决策前提。如麻省理工学院数字商业中心的首席科学家安德鲁·麦卡菲所强调的：只有当企业能成功应对转型过程中的管理挑战，所谓的量化等数据决策才更有价值。
也就是说，只有发挥了管理的主观能动性，数据工具的优势才能最大化激活。
从经典中习得增长思维
数据驱动增长的核心价值在于：理性、客观，拒绝拍脑袋式决策。
以A/B测试为例，最早有记载的A/B测试出现在1747年。医生詹姆斯·林德在治疗坏血病的临床实验中，采用分组对比测试，在同样的治疗室、同样的饮食的基础上，分别给六对患有坏血症的水手们提供不同的可能有效的治疗。一段时间后，四对水手没有任何好转，喝苹果汁的水手病情有轻微改善，而吃柠檬和橘子的那对水手竟然奇迹般康复了。
后来，A/B测试在几百年来被不断完善，趋于更科学、更可靠。作为一套基于假设验证的实验方法，A/B测试，并不纯靠经验来“押宝”某一解决方案，而是在同一可量化的维度，让目标人群分组随机试验，视A、B不同版本的最终表现，辅以人为判断，进行更科学的决策。
如今在关注管理能效、决策质量和用户体验的新管理时代，企业在激发创造力，释放业务潜能，获得持续增长方面，依然会信任A/B测试的客观性。如，奥巴马竞选团队曾采用A/B测试，评估出哪一种网页设计对竞选募捐更有效。广告大师大卫·奥格威也是擅用A/B测试的营销高手，从文案、创意到投放渠道，奥格威常会采用A/B测试的结果来推进营销决策。
在国内，字节跳动因从创业初期就采用A/B测试并实现持续增长。字节跳动副总裁、算法和数据技术负责人杨震原介绍，A/B测试是字节跳动一项非常基础的工具，从公司成立之初就在使用，支撑了今日头条、抖音等产品的增长迭代。
不能忽视人的价值
我们常说数据驱动是科学决策的理念，但数据驱动不是唯数据论，更不是数据至上。这一点在A/B测试工具的应用和实践上也非常明显。
比如，外界曾经传言今日头条是“完全依赖A/B 测试来做产品”，但其实，今日头条的决策背后是注重用户体验和工具测试并行主导的结果，今日头条坚持了九年的全员参与式用户访谈，保存了数十万份用户访谈资料用以支持决策。
杨震原表示，即使真正科学的测试也无法给出完美的解决方案，A/B测试也存在很多应用局限，比如独立性、置信度、长短期等问题。但它是一个不断补充信息的过程，能更大程度地消除偏见。而且，字节跳动的A/B测试，融入了人的考虑。对可以量化评估的目标，以A/B测试的结果数据更好地驱动增长；对于专家能够达成共识的领域，人的决策更加重要。
针对A/B测试，字节跳动张一鸣也做过解释，A/B测试只是一个工具而已，是测不出用户需求的，同理心才是重要的基础。如果没有同理心，做出的产品肯定没有灵魂，不能满足用户需求。但是光有同理心还不够，这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品，想象力非常重要。
用好工具，更贴近真相
数据显示，当下字节跳动A/B测试每日新增1500+实验，服务于400多项大大小小的业务，累计做了70多万次实验。A/B测试广泛应用于字节跳动方方面面，包括产品命名、交互设计、推荐算法、用户增长、广告优化和市场活动等方面的决策上。
虽然，A/B测试不一定是最好的评估方法，也不是万能的，但“企业不会A/B测试肯定是不行的。”所以，基于这些反复测试的经验和增长实践，字节跳动把其中的科学决策和增长方法“打包”在新品牌——火山引擎A/B测试中，并开放给企业客户，提供企业增长支持。
杨震原称它“是一个更接近真实、更能够把握住本质的一个方法”。实际上，火山引擎A/B测试为业务发展带来的关键价值已被验证：降低创新成本，激发创新潜能；在市场运营活动中，通过各类智能特型实验，精细化运营，最大化推广投放收益；为管理者和产品负责人提供独立衡量团队贡献度和绩效的有力工具……
以互联网租车平台悟空租车为例，该行业视用户体验为平台竞争的生命线。在页面车型筛选、支付流程等环节，悟空租车通过火山引擎做了70多次A/B测试，选出最优的用户体验方案，新用户从访问到订单完成，产品转换率提升了约40%。对悟空租车而言，A/B测试“开箱即用”般方便操作，大大降低了技术投入成本，以往需求复盘数据分析需要一周时间，现在只要一天就能得到数据结论，更直观地量化了数据价值，实现数据赋能和快速增长。
另外一个典型的案例来自彩云科技，一家提供气象数据服务的公司。今年1月份，彩云科技着手接入火山引擎，在新用户引导、空气质量等重要环节和功能上进行了A/B测试，通过关键指标的数据追踪，及时调整迭代方向，确定了更优的设计方案，保证用户能充分体验天气相关的核心产品价值。
作为字节跳动旗下的智能科技品牌，火山引擎的A/B测试能力，正在形成一套帮助企业用数据驱动增长的方法论。在科学量化叠加人的智能的技术应用大趋势下，这套方法论将在助力企业进行科学决策上释放更大的能量。
朱冬 | 文
刘玥 | 编辑