采访&编辑 | 王炜
口述 | 艾芬
武汉市中心医院急诊科主任艾芬，曾以“老子就要到处说”而受到社会各界关注，这一次却因自己右眼引发医疗纠纷再度成为关注焦点。
2020年12月31日，艾芬发微博称自己右眼患白内障，在爱尔眼科医院（以下简称爱尔眼科）接受治疗。术后5个月，视网膜脱落，右眼近乎失明。她质疑爱尔因没有做完整的术前眼底检查，没有发现她的眼底问题，不但导致后续麻烦，也让她错过了最佳治疗时机。
艾芬在接受经济学家圈YOUNG财经电话采访时说，因为相信爱尔眼科具有高科技先进设备，以及熟人推荐，所以才去爱尔眼科就诊，但事发后气愤和惊讶于爱尔眼科的不专业、不规范、不负责，甚至连病历都没写就想打发她走。
艾芬认为眼底是否变性，是眼科常规检查，不难检出，治疗起来也比较容易。之所以爱尔眼科未做检查，就是操作不规范，而且眼底检查过程繁琐耽误时间。
1月2日，爱尔眼科集团对媒体称赴武汉进行调查。但调查过程却更让艾芬恼火：调查仅有3分钟就给出结论？1月4日，艾芬在微博针对爱尔眼科的答复，她写道：
我今天只说一个点：12月29日，我就眼部病情与武汉爱尔眼科医院副院长王勇通过电话，王勇先在电话中说，在给我做白内障手术前，检查了我的眼底，但只检查了眼底中央，没有检查眼底周边，未发现眼底变性。这属于检查不够彻底，对此深表遗憾，愿意道歉。王勇还表示，如果检查彻底，发现了眼底变性，要不要、能不能做白内障手术，要看眼底变性的治疗情况。
在腾讯《棱镜》的一篇《起底医疗风波中的爱尔眼科：两个湖南人的“莆田式”发家史》中，作者写道“承包医院科室，这一点上爱尔眼科的起步跟莆田系没什么不同。不一样的地方是，爱尔眼科以高价值的设备为投入点，而莆田系则习惯了老军医、一针灵的套路。”
爱尔眼科是在受到原卫生部打击“院中院”模式后，才不再偷偷摸摸进行科室承包，逐渐独立出来的。爱尔眼科非常擅长营销，招募业内专家，出任公司省级总院长，赢得患者和投资市场的好感。
从2013年开始，爱尔眼科为加强学术背景，与各高等学府合办二级学院，此次为艾芬动手术的“武汉大学附属爱尔眼科医院”，正是2019年末武汉爱尔眼科医院与武大合作共建的，同时是武大的眼科临床基地。
1月4日下午，在艾芬微博回复爱尔眼科后，我们跟她聊了聊这件事。
以下为当事人艾芬口述实录：
（为什么微博上只发出了一点证据？）因为我手上有好多证据，但是他们没有一点认错的心理，我为什么要把证据都抛出来呢？
他们说总部对这个事情很重视，但实际上只有爱尔眼科医院的一个医务科科长跟我打过一次电话，要我抽空到他们那里去一趟。说给我看病。我说看什么病？有个什么好看头？我去爱尔（10月24日视网膜脱落当天）找你们的时候，你们把我赶出来，让我到自己的医院去做手术。那个医务科长愣了下，他说还有这回事情？那我们回去好好了解一下。我说你就回去好好了解，你了解清楚了再来找我。然后过了几分钟，他就跟我说他把整个事情了解清楚了。
所以我生气的点是爱尔根本就是敷衍了事，做给外界看的，连我去爱尔治疗的整个过程都没了解清楚，就来找我。
这是什么态度，3分钟能够把事情了解清楚吗？你打电话你沟通写东西，你要把整个我在那里的治疗过程、把我去你们医院几次的过程，详详细细地了解完，就用了3分钟的时间？
他们用这种敷衍了事的态度来对待这个事情，我没办法跟他们认真。我又不是三岁小孩子来跟他敷衍，你要么就认真谈，我说你认认真真地查，从我艾芬开始跟你们工作人员联系直到最后我为什么生气？你都要把它好好地查清楚。
他们在微博上做出的回复里面，展示了三张照片，这三张照片我从来没见过。2020年6月3号我复诊的那一天，我在王勇院长的电脑里，清清楚楚看到了我的白内障的照片，术前的照片显示白内障程度很轻，王勇说算是中度吧。结果他们发出来的这些照片我别的看不懂，但术前那张明显不是我的。
而且12月29日，我向王勇索要术前检查照片，对方说已经删除了，现在病人那么多不会留存太久。那你现在又公布这张已经删除过的“术前照片”，请问这不是自己打自己脸吗？并且12月29号我跟王勇的对话，有记者在场录音了。
我在爱尔被带着做各种各样的检查，给我感觉我什么都查清楚了，都给我查了，医院很负责，医院仪器设备服务态度都很好。但为什么不查眼底，为什么不做？不查眼底你知道为什么吗？因为查眼底要滴眼药水，滴了就在那里等，再滴再等再看，又费力又赚不到钱，哪有直接做手术周转来钱快。
我5月26号做了手术，5月27号去复诊的时候一个年轻医生就说我可以走了。我说我手上什么东西都没有，你不要给我写个东西（病历）吗？这个时候他才给我补了一份病历，否则我现在连这个病例都没有，什么都没有。
我现在早就不能上班了，只能在家休养，等着眼睛慢慢恢复，几个月后回医院抽出硅油。这场手术已经严重影响了我的工作和生活。我怎么上班呢？我在家里连孩子都不能抱，家务活也不能干。我的人生被爱尔眼科毁了，他们改变了我的一生。
我在这里要跟大家强调，到私立医院看病，大家一定要留个心眼。我不是说要大家不去，你不要被他们什么笑语笑言的态度给蒙骗了，他们带着你做这做，然后也先不缴费，你觉得他们真是态度好，比公立医院好很多。
但是，希望你牢记，一定要按照这个正当的规章制度，就是规程流程做事情，比方说挂号，比方说看病，比方说开单子，比方说缴费，比方说再拿结果，然后再去找医生再去开药，一定要按照规章规程来，然后你做的什么检查一定要搞清楚，结果是什么一定要问清楚，最后这些所有的资料一定要自己留在手上，这是最重要的。把病人的病看好，让病人满意，获得最好的治疗效果才是VIP。别的都是假的，对你笑、哄着你那是骗子。