现代快报讯（通讯员 许文峰 记者 刘伟娟）12 月 31 日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2020 年长三角铁路发送旅客 4.78 亿人次（其中长途直通旅客 0.91 亿人次，短途管内旅客 3.87 亿人次），日均发送 130.7 万人次，占全国铁路客发总量 22%。值得一提的是，从主要客运车站客发量来看，年客发量最大的车站为杭州东站，其次为上海虹桥站，南京南站排名第三。
△杭州东站。郭剑 / 摄
据悉，从全年客运形势分析来看，2020 年长三角铁路客运呈现了初期断崖式下跌、中期有序恢复、后期企稳回升三个阶段的特点。铁路部门统筹推进疫情防控和铁路运输组织，精准分析客流需求，实施灵活的 " 一日一图 " 差异化客运运力供给，实现有流开车、应开尽开。铁路日均客发量从 2 月份最低 21.1 万逐步回升，其中 10 月份日均发送 190.4 万，10 月 1 日发送旅客 309.9 万，创 2020 年单日客运量最高纪录。
从分地区客发量来看，在发送的 4.78 亿人次旅客中，上海地区发送约 0.75 亿，浙江地区发送约 1.54 亿，江苏地区发送 1.56 亿，安徽地区发送约 0.93 亿。从主要客运车站客发量来看，年客发量最大的车站为杭州东站，全年共发送旅客约 4650 万；其次为上海虹桥站，全年共发送旅客约 4140 万；南京南、合肥南全年分别发送旅客约 3110 万、1870 万。铁路客运服务车站为服务经济社会发展、提高人民群众出行的获得感、幸福感、安全感方面发挥了重要的运输保障作用。
为支持全国抗疫、便利旅客出行，铁路部门还多次调整退票政策，做好重点人员、物资运输。全年累计闭环转运入境重点旅客 4500 人次，协查旅客密切接触者 385 车次 26.72 万人次，协调运送医务人员 59 批次 1708 人、疫情防控物资 2911 批次 8378 吨。
购票是旅客出行的第一环节，为了让购票手续更简单、更方便，长三角铁路不断创新售票组织方式，管辖的所有高速、普速站车全面实施电子客票，让更多的旅客感受到 " 一证通行 " 更省心、更放心；7 月份起，沪宁城际、宁安高铁、宁启铁路推行 " 铁路 e 卡通 " 业务，10967 名旅客开通 "e 卡通 " 账户，日均扫码进站 608 人次，坐高铁也可以像坐公交车一样随到随走。
△盐通高铁开通 许文峰 / 摄
顺时应变，不断优化列车开行方案。围绕年内沪苏通铁路、衢宁铁路、连镇高铁淮安至丹徒段、盐通高铁等新线开通，长三角铁路精心编制季度列车运行图，使运力供给与市场需要更匹配。在 2020 年第四季运行图中，共编制旅客列车运行线 1169 对，列车开行数量创新高，开行方案更科学，运力供给的品质和效率得到进一步提升。2021 年是实施 " 十四五 " 规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，聚焦 " 让旅客体验更美好 " 的目标，铁路在助推长三角高质量一体化发展国家战略上继续蹄疾步稳，昂首奋进。
（编辑 王鹏）