导语：现在网络越来越发达，大家都愿意通过线上的渠道购买产品。也正因为需求火爆，现在很多附加的服务也随之展开了。但是服务行业，线上终归无法和线下相比，出了问题商家很容易推诿责任。
索尼相机镜头坏了，男子选择淘宝店维修
于先生手中有一台索宁相机，是2014年的时候购买的。前段时间他发现相机的镜头有点问题，拍照的时候不对焦，于是就想着去维修一下。由于当年买的不是国行货，时间又过去了这么久，他担心官方售后不给修，就选择在淘宝上找家店修理。找了一阵子后，他选中了一家叫做芳泽数码的店铺，这家店有双皇冠，也交了保证金，他觉得应该是可以信任的，因此在咨询了一些相关问题之后，就把镜头给寄过去了。
客服收到镜头后表示，需要鉴定一下才知道维修费。后来他们主动反馈说镜头坏得比较厉害，维修的话不划算，建议他换一个镜头，价格是两百元。对于这个价格于先生是接受的，但后来他和商家在付款的时候发生了意见分歧。
按照于先生多年购物认知，不管补差价还是拍订单，都要通过淘宝的线上订单才可以。但商家却告诉他走微信和支付宝的付款流程。对此他不能认同，双方在线上交流了很久，最后商家才答应让他拍店里的一个50块的链接，一共拍了4件共200元，商家则把新的镜头给他邮寄过来。
收到快递不见镜头，快递重量从0.4千克变成0.04千克
商家通过韵达快递发货之后，于先生拿到了快递，但是到手的时候他就觉得不对劲，因为分量非常轻。打开箱子之后，他发现里面只有镜盖，根本就没有镜头，而快递单子上写着重量是0.04千克，这与里面的物件符合。于是他当下就联系了淘宝商家，但数码店的工作人员却告诉他，当时确实是放了镜头进去的，而且重量是0.4千克，不存在忘记放的事情。
商家说发货了，于先生收到时没有镜头，而且开箱的过程他也录了视频，那么肯定是其中的某个环节出了差错。但淘宝店却坚持不为此负责，他们认为于先生不讲流程在先，而且镜头的维修鉴定费也没付，货物寄出去的时候他们也称重了，确定是0.4千克。
因为这件事涉及到快递，于先生向媒体反馈问题后，记者联系了韵达客服，对方表示快递根本就没有问题，寄出去的时候和收到的时候重量是一样的。现在于先生这件事没有任何人出面处理，没有办法只能联系淘宝的官方客服，在接到于先生的投诉之后，客服表示会进一步处理。在这里也希望于先生的问题能够早日解决。
总结：平常买日常生活用品通过网络确实会优惠一些， 可以选择的范围很多，但如果是涉及到个人生活服务，建议还是走实体店比较好。
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