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8月1日中午大概11点50多分，广州正佳广场内，一名年约四岁左右大的男童搭乘扶手电梯，在下电梯的时候，脚在毛刷那里玩，差不多到一楼地面的时候，右脚掌不慎被卡进了扶手电梯踏板与侧边板之间。
据目击者透露，发现脚部被卡后，然后保安马上按停了电梯，而男童的情绪非常激动，一直哭闹不停，在旁的家属只能不断安慰他，小孩的爸爸则想徒手撬开电梯
电梯公司的工作人员到场后，立即用工具开始撬电梯。大概半小时左右，小朋友终于救出来了，然后送去医院救治
事发后第二天，记者来到正佳广场内见到，扶梯已正常使用。而涉事电梯位于正佳海洋世界入口旁上下一二层的扶梯，所以会有不少家长带着小朋友搭乘。记者观察期间，暂未见到有小朋友会将脚伸到电梯的毛刷边去。
目前，正佳广场暂未对此事做出通报。对于这次发生的意外，街坊们认为，家长的责任非常大。
安全专家表示，一般扶梯的梯级和侧边板之间会有缝隙，因此才设计了毛刷这个保护装置，目的就是提醒我们：这里危险！不要靠近！
因为梯级和扶手像是剪刀一般，一旦“咬”住就会伤人。但很多孩子会好奇，想故意去踢一下，如果碰到了，脚就要收回来，不要再伸过去了。
所以对于小朋友搭乘扶手梯，应该有标准教育：两只脚要站在两边黄线的中间 ，脚要在毛刷的外面 ，手要扶着黑色的手扶带 ，另一只手扶着爸爸妈妈 ，而家长一定要负责看好小孩，走出去扶手电梯后再做其他事情，
家长们也赞成，应该多做一些规范的宣传教育工作，比如通过一些视频、讲座。特别是家长带一些学生外出时，做一些安全方面的提示，正确引导小孩避开危险的行为动作