最近连续的强降雨，造成我市城区多处地段出现内涝，不少私家车还来不及开走，就被雨水淹没浸泡。这两天，我市各汽车4S店和保险公司的工作人员非常忙碌。
昨天上午，在我市一家4S店内，拖车拉来了一辆被水淹坏的车辆前来定损，该车从方向盘位置以上已被雨水浸泡，车内一片狼藉。据店内维修人员介绍，仅18至19日短短两天时间，他们店就接到一百多辆车的报警信息，目前店内还有近70台水淹车辆等待维修。
某4S店总经理 朱建国 现在的涉水车辆有很轻微的。有些很严重的，已经把整个车身淹没了。不同的车，我们需要和保险公司沟通不同的维修方案。和客户之间还要去沟通，是否愿意维修。
这轮强降水，城区内被淹车辆太多，我市大多保险公司每天都会接到有关车辆涉水的报警，他们为客户开辟理赔绿色通道，并进行快速理赔。
人寿财险六安市中心支公司总经理助理 段辉 为保障理赔服务工作有序进行，我公司安排专人进行案件回访，及时了解受损情况、协助客户进行拖车/维修等事宜,实时跟进报案信息及处理进展情况，累计受理水灾车辆达404余辆，48小时内支付赔款100万以上，55%的受灾车主得到赔偿，我们要求今天处理80%以上，本周内完成95%。
另外，在应对暴雨灾害性天气时，广大车友们最关心的问题就是自己的爱车出险后如何理赔。据保险业内人士介绍，车辆一旦进水以后，从保险的角度来说分为1234等级，同时，车主如何购买险种方面也有讲究。
人寿财险六安市中心支公司理赔部负责人 王超 等级越高，损失越大。车辆如果在静止状态下浸泡，无非就是一些电器设备一些故障，不会造成发动器等其它机械损坏。如果是行使过程当中熄火的，千万不要二次启动。如果启动的话，会造成发动机内部损坏。如果你没有承保涉水险，发动机内部损失，保险公司是不承担的。如果投保了的话。发动机内部损失根据条款赔付85%。如果是仅仅保了车损险，我们的赔付是剔除发动机内部损失，所以还是提醒广大车友。附加险还是可以多承保一点。对自己的爱车也是一种保护。
9个常见情况答疑
1
因暴雨而导致熄火，如果再次启动车辆导致发动机损坏是不是肯定不赔？
车辆所处环境：不论是行驶中雨水进入车辆进气口导致熄火，还是停驶在小区/地库/街道的车辆被雨水没过进气口，只要再次进行打火启动车辆，对发动机造成损伤的。
保险公司答复：这种情况对车辆进行二次打火肯定会造成发动机损坏，属于车损险中责任免除中第十条第（三）款责任免除中“损失扩大”之规定，根据条款，附加险条款未尽事宜，以主险条款为准，因而该情况下，即使您购买了发动机涉水损失险，也是不可以进行理赔的。
2
停驶的车辆被雨水泡了，没启动车辆的情况下如何理赔？
车辆所处环境：停在小区/地库/街道的车辆突遇暴雨（没有被动熄火）被泡，事后没有启动车辆的情况下。
保险公司答复：这种情况下可以通过车损险进行理赔。可以利用保险公司的拖车服务把车辆运到相关保险公司最近的定损点。
如何理赔？
3
停驶的车辆因雨水而漂离地面，并漂浮撞击其他车辆或物体。
车辆所处环境：主动或被迫停驶的车辆，因水的浮力飘离地面，顺水流被迫撞击到其他车辆或物体的，并且没有再次启动车辆的情况下。
保险公司答复：如漂浮后撞击其他车辆，先找交警判定责任，出据责任认定书后，由责任人一方的保险公司通过车损险理赔。漂浮后撞击其他静态物体（诸如房屋/电线杆/树等），车辆的损失也可通过车损险进行理赔。
4
车辆因涉水行驶导致发动机损坏，没买涉水险（发动机涉水损失险）可否进行理赔？
保险公司答复：因进水造成的发动机损坏，在车辆没有二次打火的情况下，购买了涉水险，可以就发动机损坏进行理赔，没买涉水险（发动机涉水损失险）的不能进行理赔。
5
没出质保期的车辆，可否通过4S店免费进行更换因暴雨而损坏的配件？
4S店答复：不能，必须通过保险公司进行理赔。
6
遇水后打破玻璃逃生，没上玻璃单独破碎险给赔吗？
保险公司答复：无论是逃生还是其他情况，如果没上玻璃单独破碎险，自行从车内砸破玻璃，保险公司是不给赔付的。而发生碰撞引起的非单独玻璃破碎（即同时有其他部位受损），保险公司可以通过车损险进行理赔。
与一般理赔流程有区别吗？
7
理赔时都需要什么证件？
保险公司答复：48小时内报案后，须携带被保险人的身份证原件，保单正本，行驶证、驾驶证办理理赔手续，与一般理赔流程相同。
8
因自然灾害而理赔的，第2年保费会不会上浮？
保险公司答复：当符合第2年保费上浮条件后，会上浮。
9
哪些自然灾害不能得到理赔？
保险公司答复：地震及其次生灾害（包括由地震所造成的工程结构、设施和自然环境破坏而引发的火灾、爆炸、有毒有害物质污染、海啸、水灾、泥石流、滑坡等灾害），上述自然灾害不能通过车损险进行理赔。
车辆泡水以后，如何申请赔偿
车子进水一般分为两种情况：一是车辆停放在路边或是地下车库，由于积水太深导致车辆进水；二是，车辆在行驶时，开进积水路段，导致车内进水、熄火，无法前行。
第一步：电话报案
一旦车辆被浸泡在水里，车主必须马上拨打保险公司电话进行报案。
第二步：现场拍照
如果保险公司无法及时到达现场，车主在保证自己安全的情况下请及时拍下现场照片和车辆受损情况，以便定损员进行定损。
第三步：救援爱车
保险公司与4S店都有拖车救援服务，但遇上恶劣天气，拖车也很紧张，这种情况下车主可自行联系救援公司进行拖车救援，涉及费用将由保险公司承担。
温馨提醒
车在水中熄火一定不要再打火，可以报保险说：＂车被淹了＂就可以了，拍张能看见车牌的照片留底，车损可理赔车辆清洗检查费用，涉水险可理赔发动机维修费用，记住一定不能再次打火启动，有自启功能的车主遇大雨一定要关闭这功能。
保险的具体赔偿额度是多少
车子泡水以后，具体的理赔会由保险公司的工作人员根据车辆投保的险种以及实际损毁程度进行定损理赔。一般已经淹至车顶的汽车损失比较大，建议做全损处理。如果修车厂的修理价格达到实际车辆价值的80%就会被定为全损的车辆，保险公司将按实际价值赔付，车辆将由保险公司回收处理。
汽车被水淹后的清洗维修
1.一般汽车被水淹没之后都要清洗维修，淹没的情况、淹水的深度不同，维修的情况不同。车辆进水后导致车载电脑、内饰、座椅等外围部件损坏，保险都可以赔。
2.发动机：首先要提醒大家，对深度不清楚的水域不要强行驶过，因为行驶中发动机进水的话，后果一般都很严重，发动机要拆开进行大修。如果车停放着被淹了，主要看淹没情况，轻微进水，先对发动机排水，再进行清洗，更换活塞环等。缸内进水，就需要大修了。
3.内饰：在车辆涉水后，地板内饰被水泡过，一般都需要更换。车门内饰的下端被水泡过得视情况，先进行清洁再晾晒干，如果没有起泡就可以继续使用，如果起泡了就需要更换。
4.座椅：汽车涉水的高度较高时，座椅的底端进水同样很麻烦。手动座椅还好，电动座机就要更换座椅电机、座椅调节控制开关。真皮座椅先要清洗，没有变色和变形的话可继续使用。
雨天车辆出行注意事项
第一，车辆出问题应马上给保险公司打电话备案(一定要在24时之内报案)。
第二，在水中抛锚的车辆，没有二次启动或长时间浸泡，一般只需清洗或花几百元就可修复。
第三，暴雨天气尽量不要驾车外出，若必需驾车出门，在出门前应仔细检查灯光、制动、转向等是否正常。
第四，当积水深度超过20厘米建议不要涉水行驶，应绕道或熄火后挂空挡将车推出积水区。
第五，建议中高档轿车车主购买涉水险作为附加险种，这种险对于保险车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏可给予赔偿。
来源：直播六安、市消费者权益保护委员会