7月15日
中国移动义乌分公司
上线《政风行风热线》节目
看看下面哪个问题你最关心
1
5G
问：我们小区里有5G信号了，但我现在用的还是4G手机，买来也没多久，都是在移动营业厅买的，你们对像我这种老用户买5G手机有什么优惠吗？
答：现在对换5G手机的用户有两个活动，一是到移动营业厅即赠送200-400元的购机券，直接享受购机直降；二是移动的合作门店以旧换新活动，凭之前的旧机到移动门店买5G手机可以直接抵扣600-1000元不等的购机款。你可以到营业厅或移动合作门店了解详情，现在5G手机的机型很多，2000元左右的手机机型挑选余地很大。
问：高中毕业生想买新手机有什么优惠吗？
答：针对今年毕业的高中生，我们准备了华为、OPPO、vivo的6款机型，可享受400-700元不等的购机直降，凭孩子的移动号码和身份证、准考证到移动营业厅购买。
问：听说现在5G覆盖了，大陈镇什么时候能覆盖？
答：目前，移动公司已经实现了主城区还有部分乡镇覆盖，预计年底前实现全部乡镇覆盖。
2
信号
问：我家住在绿城玫瑰园高层，平时信号总是时好时坏，能不能帮忙解决一下？
答：移动通信属于无线通信，信号在传递过程中受干扰及建筑物遮挡、屏蔽影响很大。绿城玫瑰园是高层住宅，楼层较高，从而造成了大厦信号不稳容易引起通话质量差或断线。为了改善高层信号覆盖，我们通过免费天线增补的方式进行解决。
问：我住在经发大道边上的畈东（新）村，旧改后移动的信号不太好，请问信号什么时候能解决？
答：移动公司有规划畈东基站和畈东村东基站，并于2018年开始建设，但目前整体进度仍不理想。由于该区域楼宇间密集，房东所住顶层区域信号较好，底层租户由于防盗窗、卷闸门等金属物质形成法拉第笼效应，造成信号被屏蔽。现公司仍在积极与村委、街道沟通协商，如有进度，移动公司将及时与你联系。
问：我家隔壁有一个信号塔，我老婆是孕妇，信号塔是否会影响人体健康？
答：移动通信使用的是电磁波，电磁辐射功率远低于国家标准《电磁辐射防护规定》（GB8702-1988）中规定的0.4W/㎡的限制，基站的辐射值相当于白炽灯1/2、电冰箱1/45、电热毯1/220，且通过环保部门的多次测试，电磁辐射强度非常小，不会对周围的居民健康造成产生影响，基站辐射大的说法完全是一个误解。此外，我国的国家标准比国际电磁辐射限值标准严格十倍以上，所以不必担心基站辐射的问题，请大家放心。
3
网速
问：为什么我家的移动宽带网速有点慢，我朋友家的就比较快呢？
答：很多原因都会引起网速慢，例如路由器不好、网线不是超5类线或6类线、电脑配置、网站服务器访问人多等。
问：我是做电商的，主做亚马逊、eBay这些跨境电商平台。我们平常在浏览这些跨境网站，包括查一下国际物流件的时候，打开网站都有点慢，而且经常不太稳定。想问下移动这边，有没有什么产品或者优化的方式，能解决我刚说的这种问题的？怎么收费的？
答：针对优化国际网站的浏览速度，可以根据需求使用100M-500M的带固定IP的企业光纤（资费400元-1000元/月不等），上下行速率一致；然后再叠加一个国际互联网加速器，这个国际加速器是合规的跨境传输，高速率、可信任。如果有需要，可以拨打10086或者到就近的营业厅，会为你分配专属的客户经理上门对接，根据你的常用网站进行专项优化，提供免费试用，如果效果达到你的预期，再进行计费。费用会根据加速的带宽不同进行收费。
问：为什么宽带的上行速率比下行低很多？
答：根据使用场景的不同，我们的家庭宽带上行速率要低于下行速率，如果您对上行网速有较高的要求，可以选择使用上下行对称的移动小微宽带和互联网专线。
4
程序功能
问：我们是廿三里生产工艺品的企业，受今年疫情影响，门店的营业额明显下滑，今年新成立了电商部门。我看到朋友圈里有人在转发移动的小程序，好像跟我们有点联系，有什么功能，要怎么用？
答：因疫情原因，各行各业都受到不同程度的影响，很多企业尝试从线下到线上的探索。中国移动为助力企业转型发展，与腾讯合作推出了“移动云微信小程序”。通过小程序，不仅能交易还能拼团、砍价，自动结算代理酬金，为提供维护客户的积分商城功能。直白点就是微信上的淘宝网店。只要有微信的人，搜索小程序都可以搜到你们的小程序，微信朋友圈、微信群转发也非常方便。为了把您的小程序推广出去，移动公司还有朋友圈曝光业务，可以精准推送到微信朋友圈，如果您有需要，移动公司会依据您企业的具体情况，提供适合您的解决方案。
5
套餐、优惠活动
问：我当时办理移动宽带的时候，每个月消费98，第一年宽带是免费用的，第二年开始每个月要收费。现在，我每个月都要交100多元话费，像我们这样的老用户有没有更实惠的套餐？
答：套餐升级推出了5G幸福家套餐，根据您情况，推荐更改为5G幸福家128套餐，内含一条300M宽带免费用，流量40G，通话200分钟，还可以加2张副卡共享流量与通话。可以带上身份证到移动营业厅去咨询办理。
问：我家小孩今年高中毕业了，打算开个号码方便联系，你们有没有什么套餐推荐？
答：针对学生，移动公司专门有一款少年派卡套餐，39元/月，包含40G流量，还可以在爱奇艺、腾讯视频、优酷等15款软件中凭选一个开通会员权益。可以带孩子凭孩子本人的身份证到移动营业厅办理。
问：我平时电话挺多的，特别是跟家里人打的比较多，你们有没有电话多的套餐？
答：可以办理亲情网业务，亲情网是可以享受全家人之间用三位短号打电话免费。原资费是6元每月，首次加入第一年只要1元每月。可以通过移动业务点、浙江移动手机营业厅、10086人工热线等通道办理。
问：我是北苑一家电子商务公司的员工，主要负责网络维护这块，我在园区里面看到过“移动双千兆、智慧云电商”的广告，请问针对我们电商公司有什么优惠活动吗？
答：是的，“移动双千兆、智慧云电商”是今年移动公司主打的“云电商”品牌，借助移动目前5G和宽带双千兆的网络优势，特向中小微电商公司推出云+网+X的一站式解决方案，（其中X包含手机号码套餐、宿舍宽带、ERP、集团名片等各种产品），贵单位的网络和云服务器组合办理可以享受7折优惠，移动云和网络是实现7*24小时专业团队维护的。
问：你们信息发来说我是全球通金卡客户，有什么金卡用户权益，具体是什么意思，金卡客户出国有什么优惠吗？
答：为了更好的做好全球通品牌工作，移动公司于2018年12月21日起针对全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户，每年分别赠送一次3天、5天、7天、10天的国外流量上网包，您是金卡客户，如果您今年要出国旅游，可以赠送5天的国外流量上网，如果自己用不到或用不完成，还可以转赠给他人。您可以通过浙江移动手机营业厅全球通专区领取。
来源 | 义乌市融媒体中心
编辑 | 超颖 张静恬 应悦 责编丨楼杭娟
编审 | 李志群
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