作者 | 市界 何珊珊
编辑 | 朗明
英语的学习热情下，一些学员为了缴纳学费，采用分期付款的形式，从而背上数万元的贷款。
近日，市界注意到，英语培训机构英孚教育陷入了套路贷的投诉。黑猫投诉平台上，有449条投诉记录，而投诉的问题，就包括贷款付费。不同学员承担的费用不同，从1万多元到4万多元不等。
英孚教育的学员华元告诉市界，为了学好英语，2019年1月，他在英孚教育报名了4万元为期24个月的课程。然而，英语没有学好，华元还背负上24期的贷款。他从2019年7月开始申请退款，但屡屡被英孚拒绝。
据华元称，这24期的贷款在签订之初，华元不知道是贷款。最终，华元签署了分期付款的课程合同，首付4100元，剩余部分分24期，每个月1537元，还款金额共36888元。
直到华元因为疫情延期4天缴纳还款时，他收到了延期还贷将影响征信的通知，才发现自己背上了不得不一直缴纳的贷款。不仅如此，每延期一天，费用将增加1元。
华元认为，自己经历的是高利贷。一名税务局人士对市界表示，按照我国借贷案件相关法律条款，年利率超过36%的贷款才可定义为高利贷，该笔贷款不属于高利贷范畴。另外，1天1元的费用可能不是利息，而是延期还款后的违约金。
对于学员而言，起初最关心的不是收费方式和费用高低问题，而是课程的质量与有效性。
华元称，入学之前，英孚销售顾问承诺，可以随时订课，随时上课，自主安排课时。但在实际学习过程中，华元发现，所有课程都是英孚提前安排好的，上什么课程不能根据练习单元的课表流程来，在课程安排上，作为学员无法自主订课。
另外，在订课过程中，订课APP每半个月到1个月就会出现重复课程，订到重复课程时，系统不会提示主题课程已经重复订过，或者已上过，学员必须完成才能进入下一个环节。
华元告诉市界，学员如果想获得线下面授机会，或者是网络外教课，必须通过上述环节的学习，且通过系统打分，才能拿到学习的电子券，没有电子券，则无法预订面授课程。
最麻烦的地方在于，学员如果学得不好或得分偏低，系统不会进入下一个单元，只有正确率大于75%才能进入下一个单元继续学习。
根据华元向市界展示的合同来看，英孚在合同中实际已经说明该笔课程支付需要向第三方平台贷款，且在30天内才能退费。超过退费时间后，英孚拒绝退款本属正常。
据华元描述，在签订合同时，销售通过各种话术对相应问题避而不谈，造成学员们以为只是和英孚签订分期付款的错觉。
3月12日，市界就课程付费为何使用贷款问题联系英孚工作人员，对方回应称：英孚允许学员使用现金、银行卡和贷款方式支付培训费用。如学员选择贷款方式，将由其自主向具备相应资质的第三方金融机构进行申请。在进入贷款流程前，学员会得到口头及书面通知，并签署知情函。第三方金融机构将对其进行资质审核和还款能力评估，审核通过后，由该机构和学员达成协议并发放贷款。至于订课流程复杂等问题，对方表示之前入学前是有讲解的，每个学员的体验不一样而已。
天眼查显示，英孚教育为香港企业，成立于1994年。