据上海市消保委统计，2019年市消保委共受理投诉201114件，其中教育、汽车等投诉呈上升趋势、医疗美容、网络直播带货等问题成焦点。
在“315”即将到来之际，大申君特意整理了一份2019年在上海发生的部分典型案例，并附上贴心防“套路”自救指南，赶紧来学习一下吧！
巧恩美语一夜“跑路”！16家门店全部关门
2019年5月，上海一家名为“巧恩儿童美语”的培训机构的16家门店一夜之间全部关门，导致大量学生的学费退还无门，未能履约的金额达到1300多万元。
经上海警方调查，该机构长期经营不善，早已无法履行教育合同，却仍然大量促销签订服务合同。目前，该机构负责人已因涉嫌合同诈骗被检察机关批准逮捕。
（来源：中国青年网）
TIPS：
2019年市消保委共受理教育培训类投诉10915件，同比上升55.6%，其中外语培训、技能培训、课外辅导、幼儿早教是投诉焦点。选择早教机构首先要查看机构的备案情况，（可在“上海市3岁以下幼儿托育服务信息管理平台”http://age03.edu.sh.cn查询）。
其次，查看机构的办学条件，包括监控设备是否齐全、教师和看护的职业资格情况。另外，规定校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，应理性购课，切勿一次过度付费。
电动汽车一个月内发生2次自燃事件
2019年4月 21 日，上海市徐汇区裕德路泰德花苑小区地下车库内，一辆悬挂“沪 DZ ”号牌的白色特斯拉轿车底盘处突然冒出大量烟雾，约五六秒后，底盘下方突然窜出明火，火势迅速向四周蔓延，地下车库内瞬间被火光照亮。
5月16日，上海安亭新镇一辆ES8发生自燃，现场出动了五辆消防车和数十名消防人员，抢救了两小时才将蔚来ES8拖出地库。事后，蔚来发布声明称已启动相关调查。
（来源：看看新闻网）
Tips：
一般发觉车辆有自燃的征兆（如有较重的异味、有不明烟雾等）时，应马上停车熄火，切断油源，关闭油箱开关，并立即离开驾驶室。如果驾驶室门无法打开，则从挡风玻璃处脱离。
如果着火范围较小，可用车上现有的物品进行覆盖。万一着火面积较大大又无灭火器时，应用路旁的砂土、冰雪进行覆盖，并堵截过往车辆索取灭火器材。
违规使用“冻干粉”做美容手术，结果美容变毁容！
化妆品店员向女子推荐一种价值三千多元的所谓“冻干粉”，并称该产品能够使皮肤美白细腻有弹性，女子经介绍后购买。但是，该产品需要通过面部美容的微雕仪注入脸部皮肤中。手术后，女子脸部皮肤皮下渗血，满脸通红。
经医院专家检测，吴女士脸部色素沉淀厉害，需要几个月到几年才可能褪掉，甚至几年也褪不掉。这种情况系脸部受到较大伤害所致。经查，该化妆品店确实无任何美容手术的资质，工商登记仅是经营化妆品销售。
（来源：周到上海）
TIPS：
在消费美容产品、享受美容服务时，应学会认真辨别、避免冲动，尤其以下几个问题尤其值得引起注意：
1、了解美容机构及手术实施者的资质情况。医疗美容医师须具有三证：医师资格证、医师执业证、医疗美容主诊医师职业资格证。
2、掌握医疗美容手术的基本情况。要求告知将实施医疗美容项目的禁忌症、医疗风险、医用材料等问题。
3、签订书面服务合同。妥善保管好服务过程中产生的各类票据、凭证，如缴费收据、银行转账凭证，以便于产生纠纷时维权。
上海迪士尼禁止外带食品惹争议
在“上海迪士尼乐园因禁止游客自带食品入园”的事件中，一名大学生因对上海迪士尼乐园禁止游客自带食品入园发起诉讼，认为迪士尼利用其特殊地位对消费者进行了限制。
舆论压力之下，上海迪士尼做出相应改变，表示允许游客自带食物入园，承诺加大安检设备投入，优化游客入园体验。2019年9月12日，原、被告双方达成调解，被告上海迪士尼补偿原告人民币50元。
（来源：中国质量报）
TIPS：
我国消费者权益保护法明确规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”“经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品”，而迪士尼“禁带食品”“翻包检查”的规定无疑侵犯了消费者的自主选择权和个人隐私权。
双十一：商家的“套路”比促销花样还要多
申城市民缪先生反映，双十一打算网购一台平时售价为3999元的手机。其10月底在官方页面看到改款手机双十一的优惠价是“3??9”元，下定金预定将享受优惠价。
缪先生估算着，最不济也得优惠个100元吧，遂果断下定金预定了一台。结果双十一来临，两个问号谜底揭开，“3??9”元实际就是原价3999元，一分钱都不优惠。
等了10来天等到这样的结果，让缪先生很是生气。更尴尬的是，对缪先生来说，手机不买也不是，买也不是...
（来源：上观新闻）
TIPS：
抢购活动不透明、低价预售存套路、优惠规则难弄清是常见的三大套路。
在网购时要理性消费，同时也应了解法律规定的相关维权政策，来保护自身的消费权益。对于收到物品不满意或存在质量问题等一些情况，可以选择退换货。
消费者一定要保存好商品的购物凭证，以及与商家的聊天记录，也可以将商家提供的一些活动优惠的内容规则，在网页上进行截图，便于今后发现问题，出现矛盾后进行维权。
不满上楼送餐 骑手朝外卖里连吐4次口水
2019年10月，上海一外卖小哥拿着一份配送订单，对着手中的外卖自言自语称“我让她下来拿，她不下来拿，说人家（其他外卖员）都给她送上去。”
言语中夹杂着一些不堪入耳的话，没过几句就开始问候买家的父母，最后还对食物连吐四次口水。当日外卖被“加料”的顾客表示：看完这视频，当时都快站不住了，实在是太恶心了。
（来源：新京报）
TIPS：
现在仍处于疫情期间，应减少外出就餐，倡导分餐制，自觉使用公筷、公匙、公勺，少吃或不吃冷食、生食。
订购餐饮外卖，请查验食物是否已密封盛放或使用“食安封签”，防止配送污染，自觉抵制“黑外卖”。家庭自行加工食物和用餐前，要勤洗手，肉禽蛋等食物一定要烧熟煮透。不采购、不馈赠、不接收、不加工“野味”。
说好的租房变贷款！女子遭遇“租金贷”陷窘境
黄小姐通过自居自在家平台，押一付一租了一间松江九亭的公寓房，半年多来每月都按时付房租，可随后却接连接到催款电话。
据悉，女子签订租赁合同时，业务员称公司与元宝e家有合作，每个月只需在该平台上付房租即可。而今页面上赫然显示有一笔19800元的分期贷款需要偿还。
黄小姐说，四个月前公寓方要求她将房租直接交给公司，然后这笔钱并没有被用来还款也没有付给房东。黄小姐面临着即将无房可住，却依然得还贷款的尴尬，而她的遭遇并非个案...
（来源：魔都眼）
TIPS：
所谓租金贷，是一些长租公寓公司与金融机构合作，租客与金融机构签订贷款合约，以个人信用做担保按期向金融机构偿还贷款，而金融机构则把全年房租一次性支付给长租公寓公司。
不过，不少租客都表示，实际操作中，业务员经常是连蒙带骗，不少人甚至不知道自己已经欠下了贷款。租房的时候尽量选择规模大的、正规的中介。以各种方式要求以贷款形式支付租金的，一定拒绝，后面可能隐藏了各种难以预料的风险。