深圳一小区封闭道路，周边居民超市买菜受阻，街道办解释管控需要

疫情期间，小区封闭式管理成了深圳人生活的常态。但近日，有福田区长城盛世家园二期的业主告诉记者，由于隔壁小区彩田村在封锁小区过程中，封闭了一条市政道路，导致周边居民无法进入彩田村综合楼的超市，而该超市是周边最大的综合超市，这样的封闭给周边居民日常生活造成了不便。

对此，福田区莲花街道办回应称，该道路原定规划确实为市政道路，但因历史遗留原因一直作为彩田村内部道路管理。疫情期间，若不封锁这条道路，将无法完全封锁彩田村，封锁是出于疫情管控需要。周边的其他超市及网上购菜，可以满足市民基本生活需求。

长城盛世家园二期西门，被铁丝网围起。

彩田村车辆出入口，也是被封锁的道路路口。

长城盛世家园二期的业主熊先生近日为买菜发起了愁。他告诉记者，周边小区买菜基本都是在隔壁小区彩田村综合楼的华润万家超市，这也是这一片最大的一个综合超市。从长城盛世二期西门过条小马路，不到半分钟就能到超市了，原本十分方便。但最近，由于疫情管控，彩田村物业将长城盛世家园二期西门前的小马路，用铁丝网围了起来，近在眼前的超市，如今却要绕一圈路，从彩田村的另一个出入口登记进入。

熊先生称，由于是疫情期间，大家也都十分理解这样的管制，这段时间来要去综合楼的超市或药店，都是绕路前往。但这两天，小区居民们发现，这唯一一个可以进入彩田村综合楼的入口也被封锁了，熊先生告诉记者，“现在只有彩田村的居民可以进入，我们周边的居民一律不准进，买菜成了难题”。熊先生称，虽然现在可以网上订菜，周边也有一些小便利店，但总是会有去超市的需求。而如今，就在小区门口的超市却去不了了。

此外，熊先生还向记者反映，被彩田村物业封锁的这条小马路，其实属于市政道路，“我们到街道办询问过了，这不是彩田村小区的内部道路，既然如此，彩田村有何理由封锁？”

2月16日下午，记者来到彩田村周边进行走访。在长城盛世家园二期西门口，记者看到，华润万家超市距离小区西门确实只有一条小路的距离，十分相近。但由于铁丝网围起，无法通过。铁丝网上张贴了一张告示，写明为防止疫情输入风险，该路段暂时封闭，需要居民绕行，落款为彩田村物业服务中心。

熊先生告诉记者，这张告示是前段时间张贴的，而今另一个入口也早已封闭。记者随后来到这条小道的尽头，这里被作为彩田村小区车辆出入口管理了起来，门口站有几位值班人员。记者上前询问得知，目前除了彩田村的小区居民，外来人员一律不得入内。

而在这个出入口，记者也偶遇了几名前来买菜却遇阻的周边居民。一居民告诉记者，这样封锁实在给周边带来很大的不便，“封闭管理我们支持，但是这样封锁公共市政道路没有道理”。

被封锁的这条路究竟是市政道路还是小区道路？如此封锁有没有依据？就此，记者联系了福田区莲花街道办，街道办工作人员答复记者称，该条道路的原定规划确实为市政道路，因历史遗留问题一直没有纳管，作为彩田村小区内部道路管理。而此次封闭，是按照“十个一”的要求，只能这样封闭。

对于封闭这条道路的必要性，相关人员也做了解释，“综合楼里的超市、各个店面都是有入口可以进入小区的，如果不把整条路封闭，那彩田村小区就无法做到封闭管理”。即使目前这条路没有被彩田村纳管，街道方面认为，在疫情防控期间，为严格管理，是可以理解这样的做法的。

针对长城盛世家园二期业主提出的民生诉求，街道办回应称，已找相关社区进行了解，“附近也是有别家超市的，可以满足基本生活保障，此外，网上送菜也可以解决一部分问题”。

■介入速度 20

居民投诉后，街道办较快了解了相关情况，并给出相应解释。

■处理进度 20

街道办给出解释，称封锁该条市政路有一定必要性，是为彩田村封闭管理。

■处理效果 10

目前，周边居民仍对此有相当意见，认为民生问题未得到解决，对“物业封锁市政路”的举措，也表示难以理解。

■马上办研究员评价 15

疫情期间，小区封闭管控必须严格，但同时也更应讲究人性化。要让辖区内所有居民配合、理解管控举措，相关的民生工作更要做到位，才能让人信服。就此事件而言，封锁彩田村综合楼也许确实是必要之举，但在知道该综合楼是周边居民重要生活配套的情况下，相关部门更应提前做好解释、预案工作。

跟办：南都记者 吴灵珊

【马上办评分体系和打分参考】

构成：基本评价+马上办研究员评价基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。具体评分■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

颜色 对应分数 对应等级

红榜 100分-80分 优灰榜（浅灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣