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120接线员电话指导丈夫现场接生 通话17分钟

李先生的妻女

2月4日,家住贺兰某小区的李先生用特殊方式迎来了女儿的降生,待产的妻子出现宫缩腹痛时,李先生本想送她去医院,可没想到只一会儿工夫,孩子的头已隐隐可见,情急之下,李先生拨通了120,在接线员的电话指导下,他和母亲帮助妻子顺利产下一个7.8斤重的女婴。

A

还没出门转眼胎儿头已可见

“我媳妇怀孕生娃娃呢,来不及去医院了,现在娃娃头都看见了。咋办啊?”2月4日上午10时09分,银川120紧急救援中心接到一通求救电话,打电话的正是李先生。他妻子怀二胎已经41周,因为家离医院非常近,打车只需五六分钟车程,就没有提前住院。

当天清晨,妻子出现阵痛,按照计划,她想着先去洗个澡,再打车去医院也来得及。可谁知澡还没洗完,她就开始出现持续宫缩,不一会儿的工夫孩子的头已隐隐可见。李先生一下慌了手脚,赶紧拨打120。

接电话的是指挥调度科值班班长邵晓明,训练有素的邵晓明言简意赅地询问了三个问题:家庭住址、联系电话、详细症状。一边询问,一边飞快敲击键盘,一分钟后,她完成了派车指令,贺兰县第一人民医院的救护车赶往李先生家。

B

接线员镇定指导丈夫婆婆帮她分娩

完成派车后,邵晓明没有挂断电话,她冷静地安抚电话那头的李先生:“救护车已经赶过去了,你不要慌,现在我来指导你该怎么做。”焦灼的李先生平静了下来,邵晓明有条不紊地询问了产妇的年龄、呼吸情况、孕龄以及胎儿的情况。在得知已经能看到孩子的头部时,她给了指示:不要阻止婴儿娩出,不要夹紧双腿,不要上厕所,让产妇选择一个最舒服的姿势休息,在宫缩的间隙深呼吸。

按照指示,李先生叫母亲帮助妻子躺到床上,邵晓明继续说:“让产妇平躺,然后在她屁股下面垫两个枕头。”电话那头,李先生一边给妻子垫枕头,一边焦急询问救护车啥时候到。邵晓明安抚着家属,并持续关注着产妇和胎儿的情况,她耐心地指导李先生观察胎儿的位置,嘱咐李先生对妻子进行护理:“在每次宫缩的时候,用你的手轻轻扶稳胎儿的头……”

C

通话第11分40秒,孩子生下来了

时间一分一秒过去,孩子停留在宫口没有动静,李先生开始着急了:“孩子出不来,咋办啊?”邵晓明安慰道:“你耐心等待,不要拉,不要动,让产妇深呼吸,让孩子自然娩出。”当通话进行到11分30秒时,电话那头传来李先生惊喜的声音:“孩子的头出来了!”

邵晓明立即让李先生用手托住孩子的头和肩膀,并牢牢地抓住他的屁股和双腿,“注意,婴儿会很滑,别掉到地上。”11分40秒,孩子生下来了!

李先生松了一口气,可接下来怎么办呢?他又陷入迷茫,邵晓明冷静的声音再次从电话那头传了过来,她指导这个二胎爸爸为孩子清理口腔鼻腔,擦干身体,用干毛巾包裹起来保暖。然后提醒他不要拉扯脐带,把婴儿放在妈妈的怀里或肚子上。

说话间,急救人员赶到了,邵晓明松了口气,“让医生帮你处理脐带吧。”说完这句,这次时长17分钟的电话急救指导圆满结束了。

接线员邵晓明

当120接线员十余载,这是邵晓明第一次通过电话指导产妇分娩。这次成功的指导有赖于宁夏120一体化智慧急救平台的建设。

据银川市紧急救援中心副主任乔毅介绍,该平台引进了国际主流的医疗优先分级调派系统,简称MPDS,这套系统由美国国际紧急调派研究所研发,目前正在世界38个国家的3000余个急救中心应用。它由33个标准化的急救预案组成,基本覆盖急救所面临的种种情况。

接到120呼救电话时,调度员会根据呼救人的主诉症状进行分诊和预案归属,并在第一时间派出救护车后,立即开始按照相应的预案,电话指导呼救者进行现场自救与互救,有效地弥补救护车赶到前的急救缺位。

“MPDS最大的优越是可以使患者病发之后,在第一时间得到规范的抢救技术的指导,使院前急救真正做到争分夺秒。”乔毅说。此外,调度员在询问病情和急救指导过程中获取的信息,对急救车组进行有针对性的抢救十分有利,可有效提高患者的抢救成功率。

此次邵晓明指导产妇分娩便是根据分娩预案进行的,她笑着说:“预案都是现成的,我只是把它调出来,根据病情进展念给对方听,任何一个接线员都可以做到。”

随着宁夏120一体化智慧急救平台项目的推进,我区已经培养了83名具有资质的接线员。利用云技术,建设形成1个区中心,5个地市中心、34个急救分站、123辆救护车的覆盖全区的急救网络指挥体系。服务覆盖全区660万人口,可支持全区120人同时拨打120电话呼救不占线。目前,银川市和吴忠市的智慧急救平台已经上线使用,石嘴山市、固原市、中卫市的急救平台也正在建设中,将在近期陆续上线。

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责任编辑:sommerliu
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