奔驰高速路熄火去维修 进口发动机被换成国产机

奔驰高速路熄火去维修 进口发动机被换成国产机

现场图

车主:感觉被骗向质监部门投诉

维修商:系厂家决定,他们只负责安装

花了40多万元买了辆奔驰车,在高速路上行驶时突然熄火,在4S店维修后,发现原本的进口发动机被更换为国产的。消费者王先生觉得被骗,维权1年多没有进展。

奔驰车主 维修后发动机被换成国产的

25日,王先生打开他的银色奔驰车引擎盖,停在西安城北凤城五路的西安之星奔驰4S店门外。

王先生说,这辆车是2011年11月8日在这家4S店购买的,买车时,进口发动机是这款车的亮点。

2013年9月20日,王先生在包茂高速行驶中,车辆突然熄火,因属全国联保就近送到榆林庞大奔驰4S店维修。此后,因为维修多次与销售商协商。2014年3月15日,更换发动机后从榆林庞大奔驰4S店取出了车。

随后,在车管所进行发动机号码变更时,发现发动机并非进口的,而是北京奔驰 有限公司生产的。

王先生感觉被骗,以涉嫌欺诈消费者为由,将厂家、销售商和维修商投诉到省质监局。

西安4S店 车主应去找维修商维权

王先生提供了原车一致性证书参数,发动机制造商名称为戴勒姆股份公司。同时拿出榆林庞大奔驰4S店出具的一张证明,证明该车为梅赛德斯奔驰牌,由于发动机故障需更换发动机,于2013年9月21日报修,2014年3月15日维修鉴定完毕,发动机号变更。

“当时更换发动机是免责的,我只付了2400多元工时费。”王先生说,当时西安之星奔驰4S店售后经理说更换发动机需要从德国进口通关,需要四五十天才行,因此维修过程长达半年,自己以为是更换了进口发动机。

西安之星4S店负责售后的王经理表示,该店只是销售商,王先生的车是在榆林庞大奔驰4S店维修的,维修中的问题应找榆林庞大奔驰4S店。但他同时承认,确实参与了关于该投诉的几次协调会,只是为了加快处理问题的速度。但王先生并不认同,他说根据汽车“三包”规定,汽车产品是谁销售谁负责,因此销售商应该承担责任,重新更换进口发动机,并赔偿相应损失。

王先生说找榆林庞大奔驰4S店,但对方始终都说要与北京总部沟通,自己很无奈。

9月25日,省质监局执法人员来到西安之星4S店,向该店负责人下发通知,要求其就消费者投诉涉嫌发动机假冒前往省质监局接受调查,根据调查情况再进一步调查榆林庞大奔驰4S店。当日下午,华商报记者致电奔驰官方客服,客服人员表示此前一直未接到车主投诉,将进行调查后回复。

榆林4S店 系厂家决定与4S店无关

昨日下午,榆林庞大奔驰4S店维修部经理王小东称,王先生所说的涉嫌用国产发动机假冒进口发动机一事并不属实,而是厂家的决定,他们只是组装。

“由于王先生的车发生故障的地点距离我们店较近,是我们为王先生提供质保期内的维修服务,当时经过王先生的同意,发动机被拆卸下来送到北京厂家检查,更换发动机也是厂家做出的决定。”王小东称,更换的发动机是北京厂家直接发到榆林的,他们只负责组装。

而对于发动机由进口变成国产的事实,王小东称,据他所知,王先生购车时奔驰车的发动机全都是进口的,而到了王先生更换发动机时,该系车型的发动机生产线已在国内建成,之后同款车所用的发动机也都是在国内生产线生产的。

随后,榆林庞大奔驰4S店还向华商报记者提供了一份由北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司于2014年4月16日向陕西省质量技术监督局提供的情况说明。说明中提到,根据工信部汽车产品第235批次公告,王先生所购车型发动机的制造商变更为“北京奔驰汽车有限公司”,且更换后的发动机质量符合厂家和国家相关规定。

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[责任编辑:andyxqzhang]

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