中国驻尼使馆:约2000名游客从尼泊尔平安回国

中国驻尼使馆:约2000名游客从尼泊尔平安回国

4月26日,游客在尼泊尔加德满都特里布万机场排队等候班机。新华社发

地震发生前,在尼泊尔约有4000名中国游客。昨天,中国驻尼泊尔使馆介绍,目前约有2000名中国游客已经平安回国,仍有400名中国游客在加德满都机场等待离开,更多人员正在从各地前往机场。此外,针对媒体报道个别航空公司从尼泊尔回国的航线存在炒作高价机票的行为,国航、东航、南航都予以否认。国航有关负责人告诉记者,机票票价都要执行发展改革委的相关规定,大陆航空公司不可能随意加价,但不排除个别机票代理商违规炒作。

震前在尼有4000名游客

中国外交部发言人洪磊27日说,地震发生前,在尼泊尔约有4000名中国游客,其中赴尼泊尔旅游团游客1000多人,自行前往的游客3000多人。

“我们正在加派航班,争取把滞留尼泊尔的中国公民尽早接运回国。我们还将继续加大运力。只要有这方面的需要,我们就会组织相应的力量。”洪磊说。

另据中国驻尼泊尔使馆介绍,目前约有2000名中国游客已经平安回国,仍有400名中国游客在加德满都机场等待离开,更多人员正在从各地前往机场。

洪磊同时表示,中国驻尼泊尔使馆及中国外交部全球领事保护应急呼叫中心“12308”热线一直在接听在尼中国公民电话,了解情况,确认他们的方位,向他们提供协助,组织他们按意愿回国。

外交部领事保护中心已发布海外安全提醒,建议中国公民近期暂勿前往尼泊尔。外交部和中国驻尼泊尔使馆将进一步核实了解在尼中国公民受影响情况,并提供一切必要的协助。

北京271名游客已返回国内

记者从北京市旅游委了解到,截至昨天已有271名北京游客返回国内。同时,国家旅游局要求各组团社已签订合同未出行的赴尼泊尔团队全部取消或延期出行。

北京市旅游委最新统计,地震发生时,北京地区共有14家旅行社20个团共358人在尼泊尔。4月26日,共有7个团186人回到国内。4月27日又有7个团85人回国。余下的人员预计将于今天至5月1日之间陆续返回。所有游客没有人员伤亡情况。

此外,国家旅游局相关负责人表示,目前,国家旅游局已要求组团社尽快安排游客回国,已签订合同未出行的团队全部取消或延期出行。

国家旅游局正继续根据旅行社团队管理系统排查摸底情况和各省旅游委局上报数据,动态掌握在尼泊尔的我国旅游团队和游客所在位置等基本情况,了解后续救援工作,尽快安排游客回国。

目前西藏、上海、黑龙江、广西、四川等地旅游部门已经启动应急预案,保持对旅游团队的密切关注,要求目前在尼泊尔团队领队采取积极措施保证团队游客及自身的安全。

27日,国航、东航、南航、川航计划执行往返尼泊尔航班共14班,我国滞留尼泊尔的游客正有序回国。

释疑

航企是否肆意抬高票价?

国航、南航、东航方面告诉记者,尼泊尔回国航班不存在航空公司肆意抬高价格的行为。记者昨天登录南航官网看到,4月28日从尼泊尔首都加德满都飞往北京的机票仅剩公务舱,含税票价为10677元,而28日东航高端舱价格在8320元。记者在国航官网发现,昨天仅能买到4月30日的回京公务舱机票,含税价格为10700元。

国航有关负责人告诉记者,机票票价都要执行发展改革委的相关规定,内地航空公司不可能随意加价,但不排除个别机票代理商违规炒作。

“票价要1万多是因为最近几日的回国机票仅剩公务舱了,公务舱价格在平时也比经济舱高出很多。”南航方面表示。

记者从多位民航专家处了解到,发生地震后回国机票有所涨价,一方面可能与航空公司的收益系统设置有关,一旦机票需求出现突发性增加,收益系统会自动上调票价;另一方面也可能与一些无良机票代理商趁机涨价有关,有的机票甚至卖到全价票以上。

“这种情况下,我们会选择人为干预收益系统,控制舱位不要直接定到最高的全价票,同时在当地机场的工作人员也会帮助乘客尽快做好改签或者补票工作。”南航营销委一位专家表示。

事实上,针对票代可能存在私自涨价一事,去哪儿网国际机票业务部负责人告诉记者,目前已对平台上所有机票代理的产品报价进行了全面自查,并未发现加价销售的违规情况,去哪儿网方面将继续加强监管。而携程方面也告诉记者,在携程出售的赴尼泊尔机票价格均与航司一致,不会私自加价。

机票票价都要执行发展改革委的相关规定,内地航空公司不可能随意加价,但不排除个别机票代理商违规炒作。票价要1万多是因为最近几日回国机票仅剩公务舱,公务舱价格在平时也比经济舱高出很多。

回国机票待售数量如何?

据了解,近2天内从加德满都回国的机票几乎全部售完。5月2日之后,回国机票待售数量才比较充裕。

携程网机票数据显示,昨天和今天,由于滞留加德满都的旅客回国的需求较多,部分航班已接近满员。如昨天东航由加德满都途经昆明至北京的航班,只剩1张票。

东航方面告诉记者,截至昨日中午,4月30日从加德满都回国的机票已经基本售完。5月2日之后,回国机票待售数量才比较充裕。此外,南航、国航、川航方面也表示,最近2天的机票基本已经售罄,最多剩余几张公务舱机票。

“即便这样,受到当地余震的影响,航班起降情况也可能随时变动,旅客要及时查看航空公司官网的航班信息。”东航方面表示。

事实上,国航、东航、南航三大航会根据需要申请加班航班。南航昨天就临时增加一班飞往加德满都。据记者了解,加班航班要经过驻尼大使馆、机场、民航局、军方的批准才能执飞。

对于乘坐临时加班航班回国的旅客,机票也是要收费的。据了解,以前日本地震时,使馆曾要求航空公司先运人回去再补票,但回去后基本就找不到人补票了。航空公司方面表示,这对已经买过机票的旅客不公平,对航空公司来说也很无奈,毕竟调机空飞过去也是不小的成本。

“临时调配飞机和飞行员、几乎是空机飞往加德满都接人,这些都是很大的一笔支出。”一位航企内部人士表示。

旅客退改签是否免费?

目前,内地航空公司均已针对涉及尼泊尔的机票出台免费退改签政策,但部分境外航空公司仍需收取一定的退票费用。

记者了解到,目前,内地航空公司均已针对涉及尼泊尔的机票出台免费退改签政策,但部分境外航空公司仍需收取一定的退票费用。其中,马来西亚航空、香港国泰航空及旗下的港龙航空表示,仍执行收费退改签政策。亚航只针对4月25日和26日起飞的航班提供免费改期和退票服务,其中,免费改期是从始发日期往后推14天。

不过,去哪儿网方面表示,无论航空公司如何规定,公司都会无条件为用户提供免费的退改签服务。

国航称,凡持2015年4月25日零时(不含)前购买国航涉及加德满都航班的999客票,且旅行日期为4月25日零时(含)至6月24日24时(不含)之间的旅客,可于6月24日24时(不含)前办理一次免费改期和退票,国航不收取任何相关手续费。

东航则表示,旅客购买的销售日期为4月25日(含)以前,乘机日期为4月25日至5月10日(含),可以到原出票地免费改期或退票。

本版据京华时报记者平亦凡田虎新华社央视

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