中国太平向四川地震紧急捐赠1000万元

  四川雅安地震发生当日,为全力支持灾区开展抗震救灾工作,中国太平保险集团迅速决定向灾区捐赠1000万元,其中现金捐赠500万元,另500万元为等值物资及各种保险保障。

  据悉,地震发生后,中国太平保险集团董事长王滨、总经理宋曙光第一时间作出指示,集团迅速启动抗震救灾应急机制和预案,宣布对受灾客户实行无保单理赔,并就抗震救灾工作做出具体部署。中国太平旗下驻川机构太平人寿保险有限公司太平财产保险有限公司太平养老保险股份有限公司根据集团部署,积极投入了抗震救灾工作。

  太平人寿迅速开通绿色理赔通道,公布了五项地震理赔服务承诺:一是进行无保单理赔;二是放宽身份证明要求,对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的,可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付,或根据实际情况灵活掌握;三是暂时取消理赔定点医院限制;四是主动勘查,尽早给付;五是当场通知客户理赔决定:自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔,可先行告知客户理赔决定,待灾情稳定后再支付赔款。

  同时,太平人寿推出多项服务应急举措。一是95589全国统一服务热线第一时间为4.20灾区升级。电话语音指导增加“地震报案快速通道”,并增设一门报案电话(028)86528517。二是优先处理灾区理赔案件,在雅安市区摆设紧急理赔点,理赔人员全部到位。三是积极开展灾区客户排查工作,通过电话回访、关怀短信发送等形式对灾区三万多名客户及代理人进行慰问。

  为做好对灾区的保险服务,太平财险通过95529电话平台,向灾区所有客户发送慰问短信,并公布应急联系电话,明确联系人。太平财险四川分公司、雅安中心支公司工作人员在地震发生当日即抵达灾区,按照无保单理赔的有关要求, 简化理赔程序,免保单、免索赔手续,承诺急事急办、特事特办,尽全力维护灾区生产生活秩序。

  目前中国太平旗下机构各项抗震救灾工作及保险服务正在有序、突击进行。地震发生当日,中国太平已完成第一例理赔结案。太平人寿一名客户在避震中不慎摔倒导致骨折,太平人寿根据条款责任,在接报案两个小时内即全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。

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