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“上海发布”政务微博“卖萌”赢得网友好感

2011年12月28日04:11东方早报[微博]早报记者 臧鸣 韩晓蓉 邹娟我要评论(0)
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热气腾腾的蒸馒头、竹竿上的年货、门前的大红春联……“爱上这座城市,也许只需要一瞬间”,“上海发布”首页图片上两小无猜的儿童、其乐融融的一家,预示着新年的来临,而今天正是“上海发布”上线“满月”的日子。

在过去的一个月内,从晨起“早安上海”的气象预报到早高峰路况,从白天各条“上海新闻”的发布到晚高峰路况,再到“灯下夜读”,“上海发布”伴随着市民一天的作息,穿插着生活中的每一个小细节。

特色一:

创造“萌”词汇激发好感

11月28日8时40分,上海市政府新闻办公室实名认证的政务微博“上海发布”在新浪网、腾讯网、东方网、新民网同时上线,这是国内最早开通的省级政府新闻微博平台之一。自11月28日上线以来,“上海发布”以及时权威的信息聚拢人气,以民生话题和高度互动“开道”,打造规模可观的政务微博群。截至12月27日晚上11点,综合新民、新浪、东方、腾讯四大网站,“上海发布”的粉丝总数为1391004,新浪网“上海发布”显示已经发布570条微博。

12月26日,在即将满月之际,“上海发布”置顶了一条“英雄帖”,“岂知灌顶有醍醐,能使清凉头不热。上海发布即将满月,诚邀各位:板砖与口沫齐飞,诤言共建言一色。小布相信:三人行,必有我师焉。改进工作,需要您来提点。”征求网友投票参与调查。

一个月内,“上海发布”以其鲜活、生动的语言形式,创造了“me more cool(棉毛裤)”等被网友大赞的“萌”词汇,该条“气温今起反弹,棉毛裤别急着脱掉”的“早安上海“微博不仅预报了当日的天气,也因很“萌”被新浪微博网友转发了1973条,甚至于在发布的次日还在继续被网友转发。

特色二:

发布政务使用网络文体

12月15日,“上海发布”在提醒网友“降温”时发布了“大风起兮云飞扬,优良空气兮归故乡,穿得棉毛裤兮不慌张。冷空气真让人又爱又恨,它鼓起腮帮子一吹,我们立即神清气爽。不过凡事都有代价滴,明天继续降温至3到6度,还伴有4-5级风。大家想想有些地方已经零下15度了,遇到降温就神经比较大,不怕不怕啦。”这条微博被中山大学传播与设计学院副教授、院长助理、博士生导师张志安 (微博)评论道,“太萌了,再这么萌下去,网民要摸你的小脸蛋罗,呵呵。”

张志安在其微博上评论“上海发布”为“人类已经无法阻止@上海发布迅速走红了”,“这么有爱(为菜农解困出招),这么有情(为老百姓提供吃菜方案),还这么感性(翠花体都用上了),既是服务型官方微博在发布,还是活生生的人在说话,活色生香、耳目一新!赞一下微博运营团队的体温与热心。”

张志安昨日在接受早报记者采访时表示,“上海发布”是值得肯定的,其内部发布机制是值得赞赏的,微博开起来容易,运行起来是不容易的,“上海发布”整合了建交委、区县等政务微博,关注民生,内部呈现出有各部门更新的“源头活水”信息,形成了“前店后厂”的发布平台。

张志安补充到,“上海发布”侧重于提供有亲和力的服务信息,发布的微博既安全有效,也很有价值,菜价、公交等话题服务民生生活,提供了便捷社会化的信息,改变了语态,使用“网络文体”发布服务信息。

对“满月”的“上海发布”,张兆安提到他对其的个人建议,“可在生动活泼与权威大气中平衡。”

特色三:

贴近民生和市民亲密互动

“上海发布”的近民并不止于语言形式,更在于其发布的内容,从“每周菜价”、“我最喜欢的保障房评选”、到“上海户籍人户分离人员登记办法实施”,民生话题占据“上海发布”重要板块,从交通信息到地铁客流,从天气预报到空气质量,包罗万象。

“上海发布”的影响力在12月初的一个“叫卖卷心菜”中得到凸显,12月3日,“上海发布”发微博呼吁,市民周末不妨买些卷心菜,帮帮菜农。其时,因为暖冬,上海郊区部分菜农卷心菜短时间内产量大增,卷心菜积压,农民甚至几分钱一斤都卖不出去。“上海发布”消息一出,市民纷纷涌向市场,超市也辟出专区促销卷心菜,仅两小时,超市卷心菜就已售完。

事实上,“上海发布”微博平台开通后,就每周向各个委办局征集发布内容。“卷心菜积压”就是市农委将信息提供给上海发布,“上海发布”发布之后,其规模效应就集中显现出来。

华东理工大学社会工作系副教授王瑞鸿表示,“‘上海发布’的出现是互联网时代政务创新的必然产物,一月百万的关注者也充分反映了微博这种新媒介在官民互动中的巨大需求。通过微博这个看不见的手可以更便捷地传递民声、化解民怨,同时,也可以更切实地推动责任政府和阳光政府的打造。”

◎“上海发布”幕后

“微访谈”整合

各政务微博资源

“微访谈”是“上海发布”的一个重要栏目,“上海发布”通过这个栏目整合各部门政务微博资源,以此推动更多政务机构加入。

11月30日,“上海发布”开展第一次微访谈,“上海地铁shmetro”微博团队是第一个参与“上海发布”微访谈的用户,1个小时里网友提出数百个问题,上海地铁微博团队和网友密切互动。运行该微博的上海申通地铁集团运营管理部有关负责人表示,“‘微访谈’这个形式很不错,我们以前也开恳谈会、交流会,但由于是工作日,上班族不方便前来,而‘微访谈’省却了上班族专门前往的路程与时间,甚至于在上班时都能发微博参与。”

金以诺是做客“上海发布”的“微访谈”的第一个个人微博用户,“80后”的他是走红网络的《十分钟了解上海》的作者,他昨日在接受早报记者采访时回忆第一次做客“微访谈”的经历,“很紧张,因为我第一次参加;很荣幸,因为我是上海发布邀请的第一个个人微薄用户。‘上海发布’可以解决很多老百姓关心的事情,也是政府与群众互动的窗口。”

本周,“铁路上海站”微博团队将做客“上海发布”谈春运,“又是一年春运时。28日15:00-16:00,@铁路上海站微博团队将做客上海发布,与你互动答疑,聊聊春运那些事。”之后,“健康上海12320”、“交通港航”微博团队将排队上阵做客“上海发布”的微访谈。

◎“微博问政”分析

明年可能成为

微博“应用深化年”

“以‘上海发布’为代表的政务微博的集中开通,政务微博今年出现井喷式增长,今年可以当之无愧地称为‘微博问政元年’。”上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕教授表示,“上海发布”之所以如此走红,与其互动性强,页面生动清新有着很大的关系。

上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室近日发布《2011中国微博年度报告》, 2011年,微博用户数量进一步增加,超过了3.2亿。政务微博成为官民沟通的新场域,微博问政蔚然成风。“北京微博发布厅”政务微博群、“上海发布”微博平台、广州市官方微博平台“中国广州发布”等政务微博群的先后开通,极大提升了微博问政水平,但政务微博运作与网民的信息需求尚存在差距。

《2011中国微博年度报告》对2012年微博发展趋势作出预测:微博应用将不断深化,2012年或成为“微博应用深化年”。报告指出,2012年微博发展仍将保持增长态势,但微博将告别爆炸式的增长期,进入平稳发展时期,且微博网站之间的竞争将会从微博用户数的增量竞争过渡到微博用户活跃度的存量竞争。随着各级政府机构、官员愈发重视微博运用,政务微博将会不断升温。

发布570条微博吸引近140万粉丝;以清新文体、民生互动形成政务微博新风格。

政务微博也可以很“萌”很清新

“上海发布”陆续推出早安上海、上海新闻、午间时光、灯下夜读等栏目,同时组织微访谈、微活动、微调查等活动,链接“中国上海”门户网站和上海市人民政府新闻办公室官方网站,为公众提供即时信息服务。

交通快讯

做事思路清爽很重要,开车不乱变道很重要!目前较拥挤路段有:内环内侧瑞金南路至漕溪立交、金沙江路至武宁路,南北东侧徐家汇路至永兴路,延安北侧福建路至茂名路,中环内侧上中路隧道至龙川北路、漕宝路至吴中路等。请广大驾车族各行其道,注意安全。(12月27日发布)

早安上海

天气寒冷,您本次起床耗时8分钟,只击败了上海12%网友。天气Matrix将自动升级,清理周末强制弹窗的“冷空气”流氓软件,元旦前最低温均超5度,温暖如早春。如果您起床仍失败,请在第二层梦境中植入“重起大桥”场景,重起成功者将直接跳转年终奖页面。(12月27日发布)

灯下夜读

“你脑子里装的什么啊?怎么这么笨!”“隔壁小明考试总归前三名,你看看你!”有过如此悲催遭遇的请举手。

各位家长,其实稍稍改变一下你平时对孩子说的话,育儿就可以变得很轻松,你今天的一句话,会成为孩子明天的信心。(12月26日发布)

菜里乾坤

本市今早9点前采集区县农贸市场和超市12种蔬菜价格。农贸市场内,刀豆均价最高,为5.58元/斤;卷心菜最便宜,为1.17元/斤。详见附图和链接。

节日将近,我们会增加采样次数,及时反映市场变动,供相关部门稳控物价工作参考。(12月26日发布)

午间时光

元旦就是文青最HAPPY的时刻!放眼出去,至少8场新年音乐会:古典青年进音乐厅,听奥地利、维也纳、上交新年音乐会,看《天鹅湖》,《波西米亚人》,中式青年听古琴,《红梅花开中外名曲》。还有林肯公园、ABBA乐队、轻音马兰多,怎么样,心动了吧。(12月25日发布)

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