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淘宝7000小卖家围攻大卖家 商城回应已报案

2011年10月13日09:21劳动报徐中迅我要评论(0)
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出于对淘宝商城大幅提高服务费和保证金的不满,部分中小卖家11日晚通过恶意购买等方式对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等商城大卖家进行集体攻击。对此,淘宝商城昨日回应称,不会因为威胁、恐吓而放弃原则。目前,警方已介入调查此事。

2000商品半小时下架

11日晚间,数千中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络,对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。其主要方式是集中购买一间商铺的商品,购买完成之后付款,并给予 0分或1分的评价,然后马上申请退款。根据规则,用户7天内可以无理由退款,如果商铺不发货或不退款,将得到扣分处罚。

韩都衣舍、优衣库、七格格等多家商城大卖家成为此次攻击的目标。行动开始后不到半小时,韩都衣舍的2000余件商品已因遭到非正常拍货而被迫下架,欧莎首页大部分商品也遭下架。

据悉,当晚结集在YY语音上的行动参与者有将近7000人。一位主要参与者表示,今明两天还将继续行动,“我们是通过这种方法表达对淘宝商城霸王条款的不满。”10月10日,淘宝商城发布新规,将以前每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次,此举立即遭到了部分中小卖家的反对。

淘宝表示绝不容忍

针对此次攻击事件,淘宝商城昨日发布公告称,愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议,但绝不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行。

淘宝还在公告中表示,绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃对捍卫品质和服务的坚持。同时已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。

淘宝还指出,此次规则调整的初衷是,用流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量,让用户享受到更好的购买体验。调整了技术服务年费和违约责任保证金,力求让有实力提供好的商品和服务的商家获得更多的市场关注,并通过经济的手段激励相对较差的商家迅速提升服务水平。

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