腾讯新闻腾讯新闻 > 国内新闻 > 各地新闻 > 正文

北京昨天千户居民未供暖 因小区供热单位纠纷

2010年11月16日04:17京华时报王硕我要评论(0)
字号:T|T

北京昨天千户居民未供暖 因小区供热单位纠纷

朝阳团结湖二道沟供热站工作人员检查供热设施。

北京昨天千户居民未供暖 因小区供热单位纠纷

热力公司工作人员到居民家中测温。

本报讯昨天是本市法定供暖日的第一天,当天本市供暖热线62357575被“打爆”,在接听的2547个电话中有六成反映暖气不热。市供热办表示,截至昨晚全市点火率接近100%,不过还是有1000多户居民未得到供暖。

昨天上午,市供热办派出检查组对城六区的供热情况进行检查。市市政市容委组织市城管执法局、市锅炉供暖节能中心,在城六区市政市容委的配合下,对涉及供热面积856万平米的6座锅炉房供热质量进行检查。从检查情况看,没有发现未供热现象,锅炉供水温度在59.9℃-78.6℃,回水温度在43℃-48.1℃,供热温度符合技术标准。

北京市燃气集团透露,截至今天凌晨,本市正式供暖第一天全市天然气用量有较大增加,达到3233万立方米,与11月14日的2883万立方米相比,增加350万立方米;与2009年同期相比,因气温偏高用气量基本持平。

■供暖·问题

热线电话被“打爆”

昨天,市级供暖服务热线62357575被“打爆”,很多市民反映电话打不进去。市供热办负责人解释说,供暖前特意增加了40多个电话接听人员,但由于今年实施多项新的供热政策,很多市民咨询问题,此外遇到暖气不热,市民们第一时间想到打电话投诉。截至昨天下午4点,供暖热线62357575共呼入电话4682个,接听率54%,即接听了2547个电话,其中投诉供热质量的有1631个,占总接听量的64%,其它政策咨询916个,占总接听量的36%。

该负责人建议,如果遭遇暖气不热等问题,市民可先联系供热单位,要求上门解决,如果不解决,可拨打市级供暖电话反映。

因纠纷千户未供暖

昨晚7点,市供热办副主任许晓晨仍在位于王府井地区的居民小区内协调,因该小区的供热单位纠纷问题,小区迟迟供不上暖。据悉,昨天东城区的锡拉胡同21号院、朝阳区松榆东里等10个地区投诉量多,居民主要反映的是温度不达标问题。

市供热办表示,截至昨晚全市点火率可以说接近100%,但由于一家供热单位存在纠纷,导致本市有1000多户居民未供上暖。松榆东里等10个地区主要是遭遇供热管网漏水、供热设施故障等原因导致暖气不热。针对这些地区,市区两级供热主管部门已经责成相关供热单位尽快到场处理解决。此外,供热办也加紧协调纠纷单位,并要求其必须在24小时内供暖,其他问题边供暖边解决。

■供暖·测温

第三方测温基本费600元

不少市民反映暖气不热,咨询第三方室温检测费用问题,市供热办相关负责人介绍,经过对税费、检测人员工时费、检测设备折旧费、管理费等成本进行测算后,基本检测费每次将在600元左右。他建议,城区居民尽量选择距离自家较近的机构测温,这样将只收取基本检测费,但如果是远郊区县的用户,测温费用则还需参考打车费加收交通费。此外,如别墅或超大户型测温,基本检测费将由双方约定。为方便居民,本市有关部门也在积极推动认定工作,今后每区县都有望拥有经认定的第三方室温检测机构。

市供热办副主任许晓晨表示,造成居民室温不达标的原因包括室外温度过冷;居民拆除、移动、封装、改变散热器;供暖单位供暖能力不足等。这些原因都不是企业的责任,一旦检测完居民不但需要自己支付检测费用,还得不到退费。所以一旦居民遭遇室温不达标问题,不建议居民第一时间找第三方检测机构,而是建议与供热部门沟通,尽量双方协商解决。

[责任编辑:frejadu]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定)
如果你对新闻频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

企业服务

推广信息