腾讯新闻腾讯新闻 > 地方站-北京 > 北京新闻 > 正文

北京规定业主可根据服务等级定物业费

2010年11月16日04:10京华时报翟烜我要评论(0)
字号:T|T

本报讯 物业服务好坏将有具体的衡量标准。昨天,市住建委等部门发布《住宅物业服务标准》,业主可根据该标准来与物业公司协商服务内容、测算物业费。该标准分为五个等级,等级越高,物业费越高。今后,若物业服务不能达标,业主可在合同到期后不再签订合同。这种以地方标准形式发布物业服务等级标准在全国尚属首例。

此次发布的《标准》中,物业服务标准分为五级,一级标准为最低标准,每一级标准高于且包含相应低一级的标准。市住建委有关负责人表示,细分就是为了满足不同层次物业服务的需要。具体考评流程包括,建设单位在销售房屋前,或者全体业主在确定物业管理方式前,可根据住宅物业项目实际情况以及业主的需求选定相应的物业服务标准,并委托第三方评估监理机构参照北京物协按季度发布的物业服务成本信息测算出服务价格。

部分物业配外语人员

一级至五级物业服务标准对项目负责人任职条件分别提出要求,最低要求为2 年以上物业服务企业或相关企业管理工作经历,经培训考核成为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。五级标准提出可以根据项目特点和业主需求,配备具有外语会话能力的管理人员。

物业须配建筑安全员

《标准》在结构和内容设置上强化了物业共用部位和共用设施设备的维修养护管理,包括房屋结构、建筑部件、空调系统、二次供水设备、排水系统、照明和电气设备、安全防范系统、电梯、水景、消防设施设备等的日常运行和维修养护,占《标准》全部内容的50%以上。同时,《标准》要求每个物业项目配备房屋建筑安全管理员,三级标准以上还要求每年组织业主参观共用设施设备机房。

四级要求垃圾密闭运输

一级至五级标准对垃圾清运车的配置提出了不同要求,四级以上标准要求生活垃圾密闭运输。生活垃圾收集、清运后达到的标准为:垃圾收集容器和集装箱外体干净整洁,周围3米内无垃圾和污水,区域周围无明显异味。垃圾收集作业时生活垃圾不得落地,垃圾收集作业完成后应及时清理场地和容器,做到车走地净。垃圾密闭式清洁站和垃圾转运站内的垃圾应做到日产日清。

■业内反应

个别标准 实操性差

北京众慧天成物业管理有限公司人事总监张先生称,本市曾出台过物业服务的行业标准,但新的物业管理办法出台后,旧标准渐渐不再适用。

“新的标准和本市现行的物业管理办法很契合,比之前的标准细致一些。”张先生表示。

谈及新标准的具体内容,张先生认为,部分内容对物业公司的要求过低,无法满足物业服务的基本需求,“比如,一、二级标准中只要求物业客服场所配备基本办公设施,但依照目前的情况,物业公司都会配备电话、电脑、传真机等设备。而这些设备从三级起才逐渐有规定”。

同时,涉及绿化、消防的部分内容,张先生则认为要求过高,物业难以达标。张先生说,新标准在绿化方面,一级服务要求植物存活率达85%,五级则要求乔木等植物存活率达98%,依据北京的气候条件,存活率达85%已属不易,将其作为最低级服务的标准并不恰当,“一级服务一般用于经济适用房小区,像这样的小区物业费很低,要完成如此高的绿化存活率,养护成本都达不到”。

[责任编辑:frejadu]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定)
如果你对新闻频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

企业服务

推广信息