中消协日前公布上半年全国投诉十大热点，其中航空服务投诉量同比上升79.9%，航班延误深受诟病。
据介绍，今年以来，航班延误问题困扰了不少消费者，由于一些航班延误理由告知不充分，航空公司跟进服务主动性差，消费者一度反映强烈，导致全国消协组织上半年共受理航空运输服务投诉349件，同比上升79.9%，投诉大幅增加。本报记者 廖爱玲
