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河南消协挑战酒店业“12点结账”霸王条款
http://news.QQ.com  2009年03月17日12:31   河南商报    我要评论(0)

■商报记者 齐亚琼 实习生 杜薇薇

继餐饮业、医疗消费、网络购物等话题成为《河南省消费者权益保护条例》听证会的争议焦点后,省消协有关负责人表示下一步将对酒店业“潜规则”进行挑战,如争议已久的“12点结账退房”霸王条款。

是否取消最低消费 9月下结论

3月14日上午,省人大举行《河南省消费者权益保护条例》立法听证会,社会各界代表热议日常消费中的四大焦点问题,除了医疗消费、网络购物、名人代言广告是否担责,餐饮经营者能否设定最低消费,可否允许消费者自带酒水等行业问题再次成为争议的热点。

据报道,在当天的听证会现场,发言的9名代表中,5人反对设立最低消费、赞成允许消费者自带酒水,4人赞成设立最低消费、不允许消费者自带酒水。昨天下午,河南省消费者协会秘书长陶成川告诉记者,听证会的表决结果并不是最终的定论,是否取消餐饮业最低消费、允许消费者自带酒水要等到9月份人大会最终表决方能盖棺论定。

省消协欲挑战“12点结账”霸王条款

陶成川说,这次听证仅仅提出了消费者消费过程中的少部分不合理情况,下一步将重点对酒店业“潜规则”发起进攻和挑战。

据昨天北京媒体报道,本月18日北京市消协将与市人大等有关部门就如何推动解除酒店业“12点前结账”等“霸王条款”进行研讨规范,建议有关部门对其予以修改。

陶成川也对酒店业“潜规则”深恶痛绝,他说酒店业有很多潜规则,严重侵害了消费者权益,“12点结账”这一霸王条款只是众多潜规则之一。下一步,消协将向酒店业潜规则开火,目前已经布置下去搜集这方面的意见,准备组织专家就这些问题进行讨论。

记者昨天走访郑州部分酒店,部分商家已经将结账时间延至14:00左右,但多数酒店还是12点结账退房,对于会员则延长到14点。

餐饮业商家:“谢绝自带酒水”宜让市场自我调节

其实,在召开此次听证会之前,河南省消费者协会和河南省餐饮行业协会的相关领导已经进行过多次激烈“争论”。

省餐饮行业秘书长张海林自己就碰到过酒店不仅收服务费还收筷子费等问题。“餐巾纸收费、个别高档场所收服务费等费用或许可以接受,但收筷子费、强收餐具费就不合适了,难道我到饭店就餐以后得自己带双筷子带个碗?”张海林对个别饭店这一行为也表示不满。

对于餐饮业的社会争议,郑州颐顺轩餐饮有限公司颐顺轩国宴酒店总经理李志顺颇有触动。造成当前消费者对餐饮企业的积怨,李志顺认为主要是没有让消费者“明明白白消费”。如果饭店在收取饭菜以外的额外费用时,征求消费者同意,让消费者明明白白消费就解决问题了。

对于争议,餐饮界业内人士认为强制商家取消“规定”不妥:“经营者可以选择消费者,消费者也可以选择经营者,让市场自我调节起作用吧。”

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