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红网:“洋品牌”凭啥如此傲慢?
http://news.QQ.com  2007年02月15日03:42   红网    评论0

  浙江省工商局去年12月14日宣布NEC一款型号为VERSAS3100的笔记本电脑存在静电问题要求退货之后,日本NEC公司于日前在其官方网站上公开承认,其产品确实存在抗静电能力不足的质量问题。这是被浙江工商查处的4家笔记本电脑生产企业中第一家公开承认产品存在质量问题的企业。但NEC公司并未按照浙江工商部门的要求进行退货,也不予召回,只采取给每台电脑增加补丁的办法。(2月14日《信息时报》)

  

  近年来,“洋品牌”在中国屡屡出现问题,从雀巢奶粉、麦当劳回锅油、戴尔笔记本换芯、柯达公司的LS443问题相机、宝洁的SK-‖化妆品,到现在的NEC笔记本电脑。而“洋品牌”在处理问题产品的过程中都不同程度地表现出傲慢十足、不屑一顾的形象。“洋品牌”凭什么如此霸道和傲慢?

  

  笔者以为,“洋品牌”之所以在中国问题频出,其根子在于个别地方政府官员对“洋品牌”存在认识上的误区,对其过分信任,放松了监管。长期以来,一些地方政府部门为了招商引资,对“洋品牌”给予税收优惠、产品免检等超国民待遇,而疏于日常管理与监控。甚至在其与消费者发生法律纠纷的时候,一些地方法院也会“从经济发展的大局出发”,采取息事宁人的态度判决,这使得“洋品牌”越发傲慢与霸道,渐渐养成了漠视政策、漠视消费者、漠视商业道德、漠视诚信的不良习惯。

  

  另外,一些消费者的维权意识淡薄和对洋品牌的盲目崇拜,也在一定程度上助长了“洋品牌”的扭曲营销观和危机处理方式。对于“洋品牌”尤其是一些国际著名品牌,大多数国人认为高价即代表优质,甚至有些消费者喊着“不求最好,但求最贵”的口号对“洋品牌”趋之若鹜,进而把舶来品当作品位、身份的象征。这无形中助长了“洋品牌”的贵族气息,为其罩上了一层“高贵”的光环,也迷住了广大消费者的眼睛。而消费者的维权意识不够,使一些“洋品牌”在产品出现问题时,更加无动于衷和有恃无恐,最终形成恶性循环。

  

  产品质量关乎消费者的根本利益,我们不能把质量仅仅寄希望于企业的自律。无论是跨国“洋品牌”,还是国内“土品牌”,一个良好有序的外部监管环境都是至关重要的。因此,对NEC公司的傲慢、恶劣态度,有关部门决不能退让更不能心慈手软,甚至要从重处罚,给广大消费者一个满意的说法。同时,还要尽快完善立法,制定出台问题产品召回制等一整套保护消费者权益的法规,用法律来为消费者撑腰。

[稿源:红网]

[作者:张嵩]

[编辑:耿红仁]

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