新华网青海频道西宁10月22日电1997年12月30日，全省惟一一家股份制银行——西宁市商业银行诞生了。而此时，由于西宁市经济的快速发展，集中了最有价值的客户，各家商业银行早已开始收缩州县网点，调兵布阵，抢滩西宁。面对激烈竞争，西宁市商业银行奋力拼搏，改革创新，迎接挑战，探索出一条适合自身特点的发展之路，取得了令人瞩目的成绩。
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十年来，西宁市商业银行突破了一个又一个目标，实现了一次又一次跨越。资产总额为建行初的11倍，各项存款为建行初的11倍，各项贷款余额为建行初的17倍，经营利润为建行初的65倍。
法人治理奠基础
完善公司治理结构和经营机制。西宁市商行以建立现代企业制度为目标，建立一级法人治理体系为前提，完善了“三会一层”间的协调与制衡机制，建立健全了股东代表大会、董事会、监事会制度。实行了董事会领导下的行长负责制度，建立了相互配合、相互监督的合力权制，完善的公司治理结构和经营机制使该行活力四起。
建立健全激励约束机制。该行按照股份制商业银行运作的要求和自身发展状况，实施并不断完善综合经营绩效考核办法，建立健全风险与利益、责任与权利、压力与动力相结合的双向激励约束机制，进一步体现责、权、利相结合的原则。
增资扩股，坚持可持续发展。2005年，该行展开了第一轮增资扩股，吸收省内外6家优质企业参资入股，资本充足率由扩股前的2.07%提升到9.36%。2007年又展开了第二轮增资扩股工作，有四家形象好、信誉好、有实力、有发展前景的优势企业参资商行，四家老股东增加了股份，为今后的规模扩张、发展壮大奠定了坚实的基础。
建章立制，强化内控。该行建行伊始便着手制定各项规章制度，逐步构建和完善了相互配套、切合实际的制度体系。2005年，又对全行所有规章制度进行了全面清理、修订和完善，使各项业务、各个环节都严格置于规章制度的约束、控制之下。
业务营销谱新篇
随着市场的变化和竞争的激化，西宁市商行深切感到市场营销的地位和作用变得越来越重要，树立“营销兴行”的思想，创新营销体系，转变营销方式，改进营销手段，细分营销市场，促进了业务的长足发展。
近年来，西宁商行人注意到随着全面小康社会的建设，城乡居民个人储蓄存款的潜力巨大。他们通过加大宣传力度，加强服务设施建设，创建文明服务窗口等活动，加大储蓄存款的营销力度，使储蓄存款得到大幅增长。各项存款增速在当地金融系统始终保持先进行列，市场份额逐步提高。
2004年，西宁市商业银行推出了自己的银行卡“三江卡”，该卡一面市就显示出在科技含量和功能方面的先进性。它集储蓄存取款、购物转账、消费结算、异地或跨行联网交易、各种缴费等多种功能于一身。通过大张旗鼓的宣传，增设自助服务终端，改善用卡环境，以及各种便捷的服务，市民持卡数量得到较快增加。
2003年，该行率先在西宁地区办理票据业务。在票据业务市场竞争日趋激烈的情况下，加大对票据市场的调研，深入挖掘票源，尤其做好重点客户和大客户的票据营销工作，与一批优质企业建立了票据业务合作关系，运用票据融资为企业提供了强有力的支持。
以服务地方经济建设为己任
十年来，西宁商行人始终以建设青海、服务地方为己任，把握全省经济体制改革、经济布局和行业发展重点，适时调整贷款投向，不断加大信贷资金投入总量，努力支持地方经济发展。
实施西部大开发战略以来，我省及西宁市经济建设资金需求量大增，西宁市商业银行不辱使命，全力支持全省四通八达的国道和省道的建成和养护，如西湟、马平、湟倒、西久等公路均有该行大量资金注入；西宁变得越来越美丽，对此商行功不可没，广场建设，新区开发，旧城改造，商厦修建都有该行资金投入；而生物园区、工业区建设是该行重点支持的项目。除此而外，在水电资源开发，小商品市场建设，菜篮子工程建设，中藏药生产、畜产品加工，民族用品生产等项目上都给予了积极支持。
为中小企业发展撑起高远的天空。这十年，我省中小企业犹如雨后春笋，茁壮成长，而资金问题也随之出现。该行毫不犹豫地承担起了高质量、多功能、全方位的金融服务重任，构建高效、快捷的融资平台，不断增大资金投入，每年将新增贷款的60%用于支持中小企业。
全力点亮个人融资绿灯。西宁市商业银行看到了个人信贷业务的广阔前景，不断做大个人零售业务，先后开办了个人住房、商铺按揭贷款，购置住房、汽车等个人消费贷款，个体经商的周转贷款，“白领通”、“易贷通”个人贷款业务，同时积极开办个人理财业务。从2003年开始，该行成为下岗失业人员小额担保贷款的惟一承办行。
真诚服务为客户
西宁商行人深深懂得，卓越的银行源自卓越的服务。西宁市商业银行将“贴心的服务，诚信的品质，完善的功能，平等的交流”作为金融服务中不懈的追求，全心全意为广大客户提供服务。
建行初，该行以战略眼光作出了高起点电子化建设的决策。先后建成了当时在西北地区金融系统中处于领先地位的中心机房和第一代综合业务网络系统，在此基础上成功搭建了银税网、银财网，实现了同城储蓄存款的通存通兑，异地汇兑系统。再与招行合作，建成了银行卡业务系统、办公自动化系统、信贷管理信息系统、行长查询系统、事后监督系统。开发了低保金的代发系统，开通了汇票系统，大额支付系统、信贷管理系统，从根本上提升了科技服务水平。
各项代收代付业务五彩纷呈。该行不断扩大各项代收代付业务，市民可以在附近的商行网点缴纳各种税费，领取工资、退休金、社会最低保障金。
文明优质服务如花似锦。在服务工作中，西宁市商业银行的追求是：令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。要求全行员工认真践行“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，从8个方面规范柜面服务，通过在全行系统开展文明优质服务竞赛、评选“文明号”，“职业道德示范岗”，“巾帼文明岗”等活动，推动服务水平上高度、上水平。
企业文化树形象
企业文化是企业的灵魂。多年来，西宁市商行努力构建积极向上、健康和谐的企业文化，把思想政治教育作为提高全员素质的第一要务，引导员工树立正确的人生观和价值观，激发和调动员工的工作热情和积极性。致力于建立一支政治过硬，业务精通，作风严谨，充满活力的员工队伍。
建立学习型银行，提高全员素质。该行从战略的高度认识到培养人才的重要性。采取不同形式加大对员工培训的力度，多次派出中层管理人员和客户经理前往深圳、上海等地考察、取经，鼓励员工参加各类学历教育和职称考试。全行学习文化、学习经济理论、学习业务知识已蔚然成风。
人力资源开发是发展的关键。该行为建设一支适应现代金融企业经营、管理需要的员工队伍，先后从人行和国有商业银行选聘了一批业务骨干充实到各级管理岗位；通过公开招聘考试，充实员工队伍。对总行机关所有岗位进行了竞争上岗，真正建立了“能者上，平者让，庸者下”的用人机制。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。西宁市商业银行走过的十年历程，是从城市信用社到现代金融企业的迈进，是从困难重重到重现生机的奋斗。展望未来，我们相信，西宁市商业银行的天地将更加广阔高远，明天将更加璀璨夺目。 (来源：青海日报 作者：景颛)
编辑：李文筠
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