昨天，一位自称“负责三鹿公关的普通员工”的网友扫描了一份传真件传到网上，内容是负责三鹿公司公关的广告公司8月11日为肾结石事件做的危机公关方案。其中提到要与百度签订300万元的广告投放方案换取百度在搜索结果中屏蔽三鹿的负面新闻。广告公司昨天否认曾制作该方案。百度公关经理接受本报记者采访时也否认牵扯此事。
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新闻保护政策门槛500万？
最早该帖出现在天涯社区，被迅速删除。但此前，已有网友将之转发到其他论坛。最早发帖的网友“rose1a”在帖中称：“我无法再忍受三鹿关于此次危机事件的处理做法……我一个小兵说话不管用！附件是内部关于此次处理危机公关的备忘录，请各位媒体大量引用。”
帖中附了两张图片，是一份传真件。题为《三鹿集团公关解决方案建议》。落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”，时间是8月11日。据文件内容，该公司建议三鹿，“首先是安抚消费者，1-2年内不让他开口。”“满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在两年内不再提及此事件。”
另一个手段是买通百度公司：“目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙×、伊×、汇×等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我司考虑一旦透露‘肾结石’负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万元的框架协议。”“目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议，享受新闻公关保护政策。”
第三个办法是：“以攻为守、搜集行业竞品‘肾结石’负面的消费者资料，以备不时之需。”
百度：没删三鹿负面新闻
涛澜通略媒介部负责人田女士在接受媒体采访时称，这份方案完全是伪造，涛澜通略从没有向三鹿集团提交过这份文件。传真看似出自涛澜通略，但该公司并没有代理三鹿的公关，也没有设立专门的三鹿服务小组。涛澜通略只是负责三鹿集团网络广告，以硬广告为主，与百度搜索也没有任何合作，应该是某人伪造故意陷害。田称，目前公司正在根据IP地址追查发帖人，但还没有结果。因为内部文件上直接留下涛澜通略的联系方式，涛澜通略的工作人员接到了很多网友的辱骂电话。田女士表示她会立即将该事件报给公司领导。
百度公司公关经理杨子接受本报记者采访时表示，此事与百度公司无关，百度没有与该公司就三鹿的问题进行过合作。他表示，这个很好验证也很好解释。在百度上搜一下，之前的负面新闻都在，这就是最好的证据。如果一个公关公司拿百度做幌子跟客户要钱也是很正常的事情。
■黑客行动
三鹿网站一度被黑为“三聚氰胺集团”
三鹿公司虽然已承认奶粉有问题，但在其网站上却没有任何信息体现。昨天，有黑客攻陷了三鹿网站首页，将首页标题改为“三聚氰胺集团”，甚至不同的黑客在上面留言聊天。
三鹿网站技术人员与黑客的争斗了一天。三鹿网站首页几易其主，不同黑客在上面留下不同的痕迹，甚至通过留言聊天，三鹿方面有时会取得首页控制权，删除被黑信息。截至记者发稿时，三鹿方面已恢复原有首页，标题也变回———生产名优乳品奉献社会民众。
本版采写：本报记者 谭人玮
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