早报讯 早报连续3天报道了“最闪亮”售票员刘红春的工作事迹，她有个怎样的家庭？过去这16年她是怎样坚持过来的？她对今后的工作有怎样的理想？昨日，领到市十佳服务明星证书的刘红春在获奖感言里讲述了最真实、最生活化的自己。
她的家庭
自认不是合格母亲
昨日上午8点，记者第四次坐上刘红春所服务的110路公交车，利用服务间隙，和她攀谈她的生活事。“我不是一个合格的 妈妈，儿子今年9月就要上学了，入学报名我都没空陪他去。”刘红春告诉记者，由于每天在公交车上售票，服务的时间超过8小时，加上刘红春经常参加车队组织的演讲比赛，晚上回家还要学习礼仪服务、心理学、外语、各景点等知识，根本没时间照顾儿子，所以儿子从小跟着奶奶爷爷生活，她有时一个星期才见儿子一面。刘红春说，她能全心投入这份工作，除了公婆，还要感谢丈夫的包容和支持。
她的伙伴
难耐辛苦纷纷离岗
“当年我们车队有‘五朵金花’，现在仅剩我了。”刘红春笑着说，当年她刚进车队时，包括她在内的5位年轻女售票员，被车队赞为“五朵金花”。结果几年后，另外4朵金花以各种理由纷纷调离一线。因售票员工作比较辛苦，一天至少要站8小时以上，晚上回到家，双脚肿得变了形，脱鞋都很难。特别是患有荨麻疹的刘红春，本应多喝水，但因为行车路线长，上厕所不方便，她白天只敢喝半杯水，导致病情经常反复。刘红春告诉记者，家人也劝她换个工作，可以照顾孩子又便于养病，但她考虑再三，认为自己适合这个岗位，而这个岗位也需要她，所以她不能离开。
她的团队
各有绝活迎接奥运
“车队打造了110路团队，组建新的‘五朵金花’。”刘红春介绍说，作为奥运城市的服务窗口，公交行业开始注重提升素质和服务，宏达汽车四队最先发现她的闪亮服务，便组建以她为首的“五朵金花”，准备打造110路品牌车队。刘红春说，活跃在110路公交车上售票服务的新“五朵金花”各有绝活，黄秉华是有名的岛城景点“活地图”、王延花对青岛的民俗和节会特熟、许玲连特色街上的小商铺都介绍得清，还有刘跃平的岛城公交站点一口清，自己则会6种语言。刘红春表示，奥运会即将开幕，为了不辜负刚刚拿到的市十佳服务明星称号，她的目标就是“一路微笑，全程关爱”。（王 婷）
（青岛早报）
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